滴滴发布顺风车安全透明度报告 驳回不符合认证要求车主31万余人

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凤凰网科技新闻7月13日消息，滴滴顺丰发布了《试运营安全透明报告》，其中首次披露了风车的安全问题。据报道，在试运行期间，滴滴顺丰拒绝了317，792名不符合新认证要求(全面背景调查、不可信筛选和三个证书验证)的车主，并永久暂停了824名使用刷脸和作弊工具的用户的服务。

报告称，在试运行期间，没有发生刑事和公共安全案件，共收到用户关于车内纠纷的216起安全投诉，其中45%是虚假投诉。在119起经核实有效的安全投诉中，74起是车主投诉，45起是乘客投诉。车主的投诉数量是乘客的1.64倍。

在投诉案件中，大部分是由司机和乘客沟通不畅引起的纠纷和言语冲突，共106起；其他13起案件是性骚扰，包括11起口头骚扰和2起身体骚扰；车主对乘客提出了两起投诉，乘客对车主提出了11起投诉。

迪迪说，男人和女人都是骚扰的潜在受害者。滴滴顺丰对所有骚扰都是零容忍的，一旦被发现，将根据平台的规定受到处罚。如果涉及违法犯罪，平台将积极配合和协助公安机关进行处罚。

报告还披露了试运行期间关键安全功能的使用数据。数据显示，行程记录功能覆盖了94%的订单，车主记录的开通率远远高于乘客记录。此外，用户出行共享的整体利用率为7%，长途或夜间出行场景的利用率和利用率分别为7%和8%。

值得注意的数据是，在试运行期间，用户通过平台提供的信息验证卡发现人车不符后，主动取消了1432个订单，但平台发现仍有643个订单，用户在发现人车不符后选择继续乘车并完成行程。“水滴”和“风车”呼吁用户向平台报告，不要上车，以防人车不一致。滴滴呼吁用户提高旅行期间的安全意识，使用平台的虚拟号码进行交流，开始在公交车上录音，并与亲朋好友分享旅程。

水滴和风车占风车市场的80%以上。自2018年滴滴平台发生两起恶性安全事故以来，滴滴和风车已经无限期下线整改。去年11月20日，滴滴顺丰在一些城市恢复试运行。今年6月，滴滴宣布滴滴顺丰已陆续在全国300个城市试运行，并将从6月23日起恢复跨市服务。

来源：搜狐微门户