顺丰保价服务形同虚设？快递损坏却不能得到相应赔偿

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[pconline杂项谈话]目前，国内快递服务已经相当发达。除了主流快递公司如四通一达、顺丰快递和京东外，还有许多小型快递公司。当然，当你发送各种贵重物品，如显示器、电脑、手机、电视等电子产品时，你会毫不犹豫地选择SF快递。尽管SF快递比其他快递更贵，但原因是SF快递速度快，服务令人放心，而且暴力运输的案例很少。对于运输过程中可能损坏的贵重物品，SF快递还提供保险服务。

可以说，SF快递是目前中国最让人放心的快递。然而，SF的保险服务经常被投诉，不能继续按照相应的保险金额进行赔偿。

有保险服务让人安心吗？

就在最近，一条微博大V(蓝色不朽)对SF Express提起诉讼，称SF Express为一台价值9800元的索尼电视投保，该电视在邮寄途中受损，但SF Express试图降低赔偿金额。

大V表示，SF承认电视机在运输过程中受损，但表示电视机可以维修，不愿全额付款，并计划为此支付2000元。经过反复协商，SF提出赔偿5000元，但仍拒绝支付9800元。

事实上，这并不是第一次SF快递被指控发送了一个好货却没有按照保险金额支付赔偿。前段时间，SF快递在运输过程中损坏了一对客户保价为5万的古瓷盘，但拒绝按保价赔偿。直到这件事被媒体曝光，双方才达成赔偿协议。

许多人没有这么幸运。当你在智湖搜索的时候，你可以看到很多人都遇到了顺丰快递的损坏，但是没有按照保险金额赔偿。

不幸的是，提交人遇到了这种情况，提交人甚至得不到赔偿。我曾经寄过一台液晶显示器回家，因为我担心它会被损坏，所以我特地买了保价服务。然而，当监视器到达时，提交人看到包装盒完好无损，并签收了。当屏幕被点亮时，发现显示器的内部屏幕被打破了。想到我已经买了保价，我天真地以为SF会赔偿。不幸的是，SF外的包裹没有损坏，并拒绝支付赔偿，这表明这可能是在我把它带回家的过程中发生的损坏。我和SF前后争论了很长时间，但是没有结果。SF一直拒绝支付赔偿，事情会过去的。我只能承认我不走运。

象征性的保险服务？

在每个人的理解中，投保服务意味着我投保了多少。如果运输损坏，应按保险金额赔偿。事实上，SF只会根据损害程度和保险金额的一定比例进行赔偿。这一点写在SF保险服务的条款和条件中。

中国《邮政法》第四十七条还规定，邮政企业应当按照下列规定赔偿被保险邮件的损失:被保险邮件丢失或者完全损坏的，按照保险金额赔偿；如发生部分损坏或内部零件丢失，邮件的实际损失应按保险金额占邮件总价值的比例进行赔偿。

SF将货物的损坏定义为部分损坏，有时会降低损坏率和赔偿金额。然而，对于一对电子产品，如电视和显示器，显示面板是最重要的部分，也是最昂贵的部分。如果显示面板损坏，就意味着电视或显示器失去了最重要的功能，维护成本不会比重新购买低很多。SF将屏幕损坏定义为部分损坏显然是不合理的。

如果我们遇到如此糟糕的情况，我们如何捍卫我们的权利？前述微博大V通过自身影响力发送微博引发舆论讨论，最终让SF快递同意按原价赔偿。对于我们普通消费者来说，首先我们必须向SF快递投诉，并积极与他们沟通。如果SF无法与SF达成协议，SF拒绝赔偿或赔偿金额无法弥补损失，您可以到国家邮政局投诉网站投诉，也可以拨打12305邮政消费者投诉电话投诉。当然，也可以拨打12315消费者投诉热线。

写在最后

然而，毕竟，尽管SF快递并没有很好地处理损害赔偿，但笔者在发送贵重物品时还是选择了SF快递。毕竟，与其他快递相比，SF快递的暴力运输较少。然而，在快递过程中几乎不可避免地会发生损坏。我们要做的是当发送贵重或大的物品时，在快递员面前打开箱子接受。监视器和电视等电子产品应通电进行机器检查。还需要购买或购买保险服务。一方面，它可以让快递知道要发送的物品是贵重物品，另一方面，当物品损坏时，他们可以更有信心提出相应的要求。

不过，我还是希望SF也能完善保险条款的相关规定，完善保险赔偿等相关服务，以免辜负消费者对SF的信任。也希望有关部门完善相关法律法规，保护消费者的合法权益。

资料来源:太平洋计算机网络

来源：搜狐微门户