洋码头“打假” 一场你不知道的雷霆风暴

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7月20日晚，一场雷雨悄然在海洋码头平台上演。

恶意、准确和稳健，掀起了一场造假风暴

7月20日，海洋码头掀起了一场伪造风暴。在这场风暴中，假冒、定位模糊、品牌身份不明、许多商店没有交易记录、许多非法买家还没有能够上网，这些都被挡在了平台的第一道防线之外。恶意，准确和稳定，一只看不见的手悄悄地攻击和横扫一群潜在的伪造者。

电子商务平台不容易伪造。从品多多、淘宝、京东，每个家电公司都不同程度地经历了平台商家卖假货带来的信誉危机。然而，如果第一关能在上线前得到严格控制，情况就不同了。

据了解，在7月20日的打假风暴背后，悄然起作用的是海洋码头经过十年经验打磨的三维风控+质量控制系统。该系统通过精心组合的拳击进行攻击，并在假货销售前打开了风险控制网络，被称为行业内最严格的防伪模式之一。

大数据监管即将到来

大数据的实时监管机制发挥着不可替代的优势。

7月中旬，一群自称来自英国的买家申请在海洋码头平台落户，但很快被海洋码头风险控制平台定义为“风险买家”，并在潜在风险事件爆发前给出了第一个预警。

大数据监管机制在其中发挥了积极作用。

据海洋码头风险控制团队相关人士透露，他们通过平台大数据监管发现，有多个应用账户上传了国外的彩色背景驾照，但类似证件的伪造风险较高。大多数海外驾照头像是黑白的，而风险买家上传彩色头像。同时，大数据也将开始分析这些风险购买者的行为，从而判断他们被相关团队所控制。

事实上，从买方进入到买方退出，从用户注册到交易成功，从国际端到国内端，目前在海洋码头的风险控制系统中，可以实现大数据监控的全过程。

除了进入这一层次，大数据还可以严格按照卖家的服务评分来分配流量，并通过整合卖家的各种行为来进行风险控制。

举一个简单的例子，在海洋码头搜索一种商品不到一秒钟，但在这一秒钟内，海洋码头的大数据监管部门已经提前进行了近100次标准评估:卖家的商品价格是否符合当地零售价格？每日交货速度是否符合要求？客户服务反应够快吗？售后服务评估…选择最畅销的产品，并首先推荐它们。

在过去的10年里，海洋终端更新和迭代了这套大数据监管机制，通过这只“看不见的手”，它帮助消费者迈出了“选货”的第一步，同时，它也淘汰了劣质买家，让更好的商家真正脱颖而出，买家和卖家都能真正体验到跨境电子商务带来的好处。

“陆海空”监管体系

除了大数据，海洋码头还建立了一个“人”的监督系统。按照售前、售中、售后的原则，形成了“海陆空”的多维监管体系。让卖家和卖家无处藏身。

预售前，买卖双方的准入门槛和审核机制将不断完善。海外买家的可靠性直接决定了商品供应和服务水平。海洋码头每年都在不断提高买家和商户的准入门槛。除了审核海外商户的业务资格外，远洋码头还将联合审核供应链、运营、客户服务和市场，形成相互制衡；对于海外作业团队，平台将定期进行现场考察，从多个角度检查相关资质。确保消费者购买的商品从源头上100%是真正的海外商品。

值得一提的是，在对买方的资格审查中，远洋码头做了一审再审。首先，系统自动对买家的设备、账户、手机号码、商品、交易情况等进行各方面的操作。，综合判断账户是否存在风险；手动重新检查和验证，以确保审计的准确性。这种做法在电子商务平台上很少见。

据了解，2020年3月，海洋码头重新审查并认证了2019年10月结算的新买家的资格，并审查了一些风险账户。一旦他们被确定为风险账户，他们将被列入黑名单，永远不会被聘用。“反复审查的目的是确保买方团队的资质足够高，绝不放过任何漏网之鱼。”一位相关人士说。

在销售方面，监管机制如“上帝购买”、“仓库检查”、“买方信用消除系统”、“高风险订单警告”、“确保封闭运输的官方物流”以及“物流信息实时监控”等。，确保平台产品的质量。

其中，与众不同的监管方式有“上帝购买”(定期抽样检查商品品牌、价格和投诉率)和“鹰眼联盟”(由海洋码头建立的行业首个“平台+成员”联合监管机制)。

在鹰眼联盟中，海洋码头选择了10，000名有经验的专业海涛成员和外部专业人员组成了一个专门的监控团队，以“发现”平台卖方的资质、产品质量和服务水平，并给出实时反馈。意见；对于高风险的商品和卖家，平台质量控制团队和第三方专业评估机构进行专业调查，一旦确认，及时调查处理，形成闭环监控体系。据了解，为了鼓励会员充分参与，远洋码头还设立了专项监管基金，以保障鹰眼联盟的发展和消费者的权益。

在如此严格的防伪系统中，海洋码头严格遵守一假三罚的做法，保护消费者权益。结果，一个闭环的防伪生态系统真正形成了。

用户满意度保持在95%以上

在海洋码头，隐藏在幕后的监控系统仍在发展。

“我们希望通过全体人民的共同监督和共同维护，这个平台将是绝对完美无缺的。”海洋码头相关部门人士表示，他们还积极配合市场监管部门、公安机关等执法部门开展打假调查；在跨国商家的监管下，远洋码头还将与国际知名律师事务所及相关海外执法部门合作开展跨国打假活动。

事实上，像7月20日这样的打假风暴在海洋码头已经不是第一次了。在反复的打假下，海洋码头可以保持99%的可疑假货买家在进入海洋码头平台前已经被识别和清除的结果。此外，由于对正品的严格要求，海洋码头也在消费者中建立了声誉，用户满意度一直保持在95%以上。权威第三方咨询机构艾传媒发布的中国跨境电子商务市场研究报告显示，海洋终端已经成为中国手机海涛用户满意度最高的独立平台。

“下一步，我们将随着市场变化继续修订和完善平台规则体系，对假冒伪劣商品实行零容忍；继续开展全天候平台检查，加强数据监管，及时进行人工审核。”海洋码头相关负责人表示，今后将继续开展此类打假行动，消费者的跨境购物体验将得到持续保障。

近年来，跨境电子商务的进口激增。数据显示，2019年中国进口跨境电子商务交易规模约为2.4万亿元，预计2020年将达到29660万亿元；用户规模进一步扩大。数据显示，2019年，中国有超过1亿用户经常进行跨境网上购物。预计到2020年，中国经常进行跨境网上购物的用户数量将超过1.7亿。

“中国的消费全球化是必然趋势。如何以用户体验为目标，建立更高标准的服务保障，是垂直跨境电子商务参与竞争的核心竞争力。”然而，海洋码头相信，每一个中国消费者都能轻松、安心地享受全球高品质商品带来的优质生活。

来源：搜狐微门户