水滴公司再回应“线下违规”：核心是公司的管理问题

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[techweb]最近，有媒体报道称，发布指数要求是为了通过滴水来引起怀疑，据称存在扫地、拉账单、随意填写捐款金额、故意隐瞒帮工财产状况等行为。

对此，水地公司发表另一份声明称，公司立即成立工作组进行相应调查，并完全暂停线下服务。

水地公司管理层认为，此类问题的核心是公司的管理，水地公司管理层本身必须对此负责并承担相应的管理责任。

鉴于外界关注的当地推手的绩效问题，决定进行调整:放弃原来以服务患者人数为主的绩效管理模式，调整为以项目最终审核的通过率为基础，评估侧重于整个筹资过程，侧重于项目实际合规性和服务质量两个维度。同时，将成立一个独立的服务监督小组，从不同渠道发现和调查反馈问题。

以下是水地公司最新声明的全文:

一些媒体报道说离线人员服务有问题。公司立即成立工作组进行相应的调查，并完全暂停了线下服务。水滴融资的目的是商业信托。我们对此类事件感到内疚和难过，我们为辜负了热爱我们的用户的信任而道歉。

1.目前，初步调查显示，线下人员违反服务规范的类似现象确实不同程度地存在。我们还在进一步调查和发现问题，并将及时向公众公布进展情况。

2.公司管理层认为，这类问题的核心是公司的管理，水地公司管理层本身必须对此负责并承担相应的管理责任。

3.对于大家关心的绩效问题，决定进行调整:放弃原来以服务患者人数为主的绩效管理模式，根据项目最终审核的通过率进行调整。评估侧重于筹资的整个过程，侧重于项目的实际合规性和服务质量。同时，将成立一个独立的服务监督小组，从不同渠道发现和调查反馈问题。

4.作为水地公司非盈利模块的一部分，水地基金自成立以来一直坚持为集资用户提供免费服务，长期以来也以援助资金的形式帮助用户承担支付渠道手续费。报告中提到的佣金实际上是公司自己的资金支付给线下服务团队的报酬，而不是来自用户的筹款。

5.进一步强化监管机制，积极参与和推进行业自律机制的倡导，主动落实相关措施。我们欢迎指导单位、媒体和社会上大多数关心我们的人继续注意监督我们，帮助我们发现和纠正问题。

北京水宝科技有限公司

2019.12.2

来源：搜狐微门户