快手科技CEO宿华：提升每个人独特的幸福感

本篇文章7525字，读完约19分钟

本文是快手科技公司首席执行官苏华的新书《所见即所得——什么是快手》的序言。

这是快手出版的第一本官方书籍，由中信出版集团出版，从12月20日起在各大书店和网上正式销售。

苏华在序言中阐述了快手的核心思想。他回顾了自己在不同阶段对幸福的探索，认为幸福的底层逻辑是资源的配置，而注意力是互联网的核心资源。快手的使命是利用温度技术，尤其是人工智能技术，让更多的人得到关注，增强每个人独特的幸福感。

这本书系统地阐述了视频时代、人工智能和包容性概念之间的关系。书中有30个生动的案例，生动地展示了快节奏的生态，有趣又易读。

本书的四位推荐人是中国工程院院士吴、腾讯主要创始人张之洞、中国人民大学经济学院院长刘守英、深圳大学教授、理解传媒翻译何道宽。

以下是苏华序言的全文:

增进每个人独特的幸福

苏华快手科技的创始人兼首席执行官

幸福的进化

在成长过程中，幸福对我来说意味着完全不同的事情，在我生命的不同阶段，有着非常不同的定义。

五岁时，我幸福的核心是“拥有光明”。

我出生在湖南省湘西的一个土家族村舍里，那是一个风景优美却又闭塞落后的地方。那时，村子里没有电，天黑时什么也做不了。

没有电，就没有电灯，更不用说电视了。晚上几乎没有娱乐，只是在大树下听故事和看星星。家里唯一的电器是手电筒，但是电池也很贵，经常不愿意使用。晚上出去的时候，拿一根松枝当火把。山里没有路，家里的酱油也用光了。走两个小时的土路到镇上，然后两个小时回来买酱油。

那时，我最渴望的是天黑后的光明，这样我就可以和它一起玩，开心快乐。这是一个特别奇怪的快乐来源。后来，我养成了一个坏习惯——睡觉不关灯。我害怕黑暗，不开灯就睡不着。直到结婚我才改掉这个坏习惯。

当我十几岁的时候，我快乐的源泉是“考上一所好大学”。

在我学习的时候，我和父母一起去了县城。在这个小镇上，除了县长，每年最著名的学生都被清华和北大录取。每年7月，大学录取名单都会张贴在该县唯一也是最繁荣的电影院的入口处。

高考是一个很好的制度，它让每个人都有机会通过自己的努力改变自己的命运，促进整个社会的阶层流动。因此，越穷的地方越重视教育，所以我在这样大的环境下考上了清华大学。

当我20岁出头的时候，我的幸福被称为“有一份好工作”。

当我第一次上大学的时候，我的老师告诉我们有一个非常有权势的哥哥，他刚刚找到了一份年薪10万元的工作。那时，我认为找到一份年薪10万元的工作是一件很棒的事情。后来，当我听说谷歌的工资很高时，我去谷歌面试。谷歌给我的年薪是15万元，比我最好的哥哥高出50%。那一刻，我非常满意。一年后，他给了我一个选择，然后翻倍。我觉得我的快乐爆发了。

接近30岁时，我的幸福是“拥有美好的前景”。

当我在谷歌工作时，我去了硅谷一年多。最大的影响是发现两个社会彼此不同，更不用说深层结构了。2007年，北京的汽车数量没有现在多，而硅谷到处都是汽车。那时，我觉得我以前的承诺太肤浅了。我应该能够做更多的事情，更有希望，但是我当时不知道我的承诺在哪里。

在2008年金融危机的第二个月，我离开谷歌开始创业，试图验证我的想法，看看我能为这个社会做些什么或获得什么。工作了一年多，结果很糟糕。

第二年，我加入了百度，做了很多有趣的事情。特别是，当我在“风超”机器学习系统上工作时，我发现我在人工智能、并行计算和数据分析方面的能力可以产生巨大的能量。

升职加薪成家买房。但是我总是有些焦虑。为什么我得到了我想要的一切，但我仍然不满足？在某个时间点，我的想法改变了很多。我以前的幸福来自我自己。我想要的，我想拥有光明，我想进入大学，我想有一份好工作，我想有一个美好的未来。你如何让自己有成就感，让你的妻子和孩子开心，让你的父母开心？当然，这些都是真正快乐的事情，但是除此之外，生活中还有更大的快乐吗？后来，我发现更好的方向是探索如何造福他人，而不是满足自己的欲望。如果一个人有能力成为一个支点，让更多的人快乐，他的快乐就会成倍增加。

利他主义不仅仅是为了帮助某人取得成就，它也是一个渐进探索的过程。当我在谷歌工作的时候，我的想法是我可以用我的个人力量帮助每个人。我的技术非常好。作为一名工程师，许多团队来找我，从编写网络服务器和做机器学习系统到做大规模并行计算。如果你需要，我可以做。当时，我好像是一名消防员，到处帮助人们灭火，但现实是很瘦的，因为我的精力分散，所以我得不到提升，也得不到别人的认可。

去百度验证我们的技术能量后，我会继续创业。我们的小团队已经做了很多事情，像雇佣军，帮助其他人处理各地的技术问题，放大我们的能量，但后来我们发现它不能帮助很多人。我意识到，如果我想成为利他主义者，我就不应该依靠我个人的力量去成为利他主义者，而应该依靠机制和价值观的力量，而成为利他主义者的最好方式就是让所有人受益。这意味着我们不能凭自己来判断一个人，而是需要更广泛地了解更多的人——他们的公众痛点在哪里？缺乏快乐的原因是什么？幸福能够得到满足的最大共同点是什么？我们应该能够找到所有人幸福改善的最大共同点。

快手的独特之处

事实上，快手的形式非常简单。它把每个人的生活片段放在这里，让每个人通过推荐算法看到它们，但是它背后的想法与其他企业家有点不同。

首先，我们非常关心所有人的感受，包括大多数被忽视的人。根据国家统计局的数据，2018年，受过大学以上教育的人口占总人口的13%，约87%的人口没有接受过高等教育。从这个维度来看，我们每天想的和关心的有很大的偏差，所以我们做出了更多的选择，这样87%的人可以更好地表达和关心。

第二，注意力的分配。幸福的源泉有一个核心问题，那就是如何分配资源。互联网的核心资源是注意力，这种资源的不均衡分布可能比其他资源更严重。一般来说，一年之内可能有成千上万的人受到全社会的关注，平均两三天就有几个人受到关注，所有的媒体都在关注他们，推他们的新闻。中国有14亿人口，大多数人一生都没有受到关注。

当我们做注意力分配时，我们希望尽可能地获得更多人的注意力，即使观看的效率降低了。就价值观而言，实现公平和包容性仍有很大希望。作为一种资源和能量，注意力可以像阳光一样照射到更多的人身上，而不是像聚光灯一样集中在少数人身上，这是快速手背后的一个简单想法。

用户主导的社区演变

要建立一个简短的视频社区，最重要的是底部的价值。这些在社区中是如何体现的？

近年来，快手群体的氛围、观念和经历发生了巨大变化。作为社区的维护者，我们最大的特点是尽可能不去定义它。我们经常做的是，在规则被设计出来之后，用户可以凭借他们自己的智能、他们自己的想法和他们的化学反应来完成社区秩序的进化。事实上，历史上快手的每一次变化都是由用户驱动的。我们有责任观察他们，看他们在哪里快乐和不快乐，他们在哪里是对的和错的，他们在哪里破坏了他们的价值，他们在哪里满足了时代的需要。

这里有一些关于用户主导的社区进化的故事。

第一个是陈阿姨的故事。2013年，当时社会和媒体都追求精致，但陈阿姨不同。她曾经是一名在日本学习的中国学生。她看起来不错，但她不喜欢打扮。因为我离家太远，我失恋了，我是个陌生人。每天，她飞快地拍摄各种各样的笑话，这些笑话的特点是自我黑暗，暴露她的缺点，告诉她她做得不好，再次被欺负，等等。她发现，在社区里，你不必依赖你的脸蛋或衣着的价值。只要人们认为你是真实的，你的生活是温暖的，他们就会认出你。大多数外国学生只展示他们迷人的一面，而陈阿姨勇敢地向每个人展示她做得不好的地方。因此，在快节奏的社会中形成了一种风格——它非常注重真理和乐趣，以及真善美的价值观，对“真理”的要求将会非常高。

第二个是张静茹的故事。当她还是个初中生的时候，很多网民很快就喜欢上了她。她拍摄的许多小视频都发布在微博上，许多网民会问她是谁，她在哪里。因为转发量很大，她的粉丝会在微博上告诉别人她是一个快速用户，她的名字和账号是什么。她证实了这样一种观点，即如果社区内部的内容传播到外部，外部的人也可以被带进来。从她开始，很多快手粉丝会把她的视频传播到各地，形成反馈。他们传播得越多，知道她的人就越多，反过来，也会有人去找她。她的粉丝越多，她就越开心，也就越有力量。

第三个是黄文玉的故事。黄文宇是一个情商很高的人，他拍了很多视频来关心社会各阶层，尤其是女孩。他将从星座和血型等不同维度表达自己的观点。那时，我们发现快手不仅可以自我涂黑，而且是真的。有更多的人关心他人、社会和世界。整个社区的气氛在一定程度上发生了变化。

在过去的两年里，人们觉得社区的直接变化与直播有关。有很多人对直播有很深的了解，需要这种实时互动，所以当我们推出直播功能时，推广尤其顺利。

我们发现快手直播和其他平台有很多不同之处。最大的区别在于，快手用户把直播视为生活的一部分，而不是工作。许多人下班后生活。比如，我关注时间最长的婚礼主持人每次结束婚礼都是在半夜，所以他每次都会在半夜现场直播或者制作短片。他的视频系列叫做“该吃饭了”，因为他每天午夜下班后都去吃饭。我睡得很晚。每天，我都想看看他今天吃了什么。每顿晚餐都是主人的款待。每顿饭都很好，而且并不油腻。这已经持续了好几年了。

还有一个女孩在酒吧里跳舞，我已经注意她好几年了。每次她在上班前化妆，她都会在下班后卸妆时播放，并和每个人聊天。现实世界中很多人无法理解他人，你也无法想象她的心理世界是什么样子。你可能认为她是一个混乱的人，但事实上她有家庭和嘴巴，在酒吧跳舞是她的工作。她拍了很多她真实生活的照片，不是痛苦就是快乐。她愿意和每个人分享，她会很乐意分享。

有一次我看到一位母亲，她的孩子很小。她哄孩子入睡后，开始直播。因为孩子的睡眠时间很短，她不能走远。她一个人呆在家里，带着孩子，她最渴望有人和她聊天。直播进行到一半时，孩子被一声大叫惊醒，说:“我儿子尿了，我去给他换尿布”，然后直播被关掉，大概持续了不到10分钟。在她看来，直播和短片是一种与世界联系的方式，也是一种获得他人理解和认可的方式。

这些是发生在我们社区的故事。对于一个社区来说，我们的内容呈现形式、人们表达自己的方式以及表达理解、赞同或反对的方式将不可避免地随着社会、网络速度和某种秩序的演变而演变，所以我们仍在演变。

每个人都有自己的故事。

每个人都有自己的故事，有的在城市工作，有的在草原上养狼，有的在森林里砍树。每个人的生命似乎都是微不足道的，不同的人的生活状况会大不相同。每个人都在不断地解决各种问题、冲突和矛盾，生活充满了挑战。

我喜欢拉二胡。我过去常常演奏二胡直到半夜两点钟。隔壁卖豆腐的叔叔早上见到我说:“娃娃，你昨天打得很好。”当时，我听不懂这句话，这意味着我打扰了他们。我住在一个小镇上，没有人会骂我。他的家人煮豆腐，锅炉烧得很响。我从来没有骂过他，这反映了民间社会的包容性。

我注意到一个用快手拉二胡的大伯。他发来的所有视频都显示，他是自己拉二胡的，拉二胡时，左右颠倒，右手握弦，左手拉弓。可以看出这是由前置摄像头拍摄的。如果一个人一年到头都在家自拍，这意味着没有人陪他。对于这样一个老人，他最害怕的是什么？也就是说，当天黑的时候，没有电也没有光，我害怕孤独和没有同伴。然而，他很幸运很早就找到了快手。由于普惠的原则，我们将尽最大努力帮助每个人找到他的粉丝，找到喜欢他并理解他的人。这位叔叔很快就找到了90，000多名粉丝(截至2019年10月)，包括我。每天晚上7: 00或8: 00，这90，000名歌迷中只有20或30人有空陪他，听他拉二胡。他只是想有人陪他，他可以被称为臭臭，这比没有人关注他。

老年人的孤独感是一个非常严重的社会问题，很难解决这个问题。快手实际上提供了一个解决方案，这是一个普遍的解决方案，不是为他一个人，而是为这个群体。孤独是许多人感到不快乐的一个重要原因。

讲一个侗族小女孩的故事。她来自贵州天竺，本名袁桂华，但化名“雪莉”。最早，她发送了大量视频，展示了生活在快手里的农村场景。她用茅草盖房子，自己制作弓箭。她发现满珠沙华，河对岸的红花，这是受欢迎的许多球迷，因为许多人在城市无法接触到这些农村风景，这是所谓的诗歌和距离。

她18岁时高考落榜，回家务农。当她白天没事的时候，她会拍一些视频并上传给每个人。后来发现很多粉丝喜欢看她和她的生活，很多人说要去看她，但是她说她的家很破旧，没有地方住。一天，她在自己家附近发现了一个池塘。池塘边有一个山窝，山窝里有一个半圆。她说，为什么我不在这里给你盖一栋房子？她开始为粉丝建房子。这个女孩可以做任何事情。她曾经发了一个用一只手切砖的视频，还能把一根木头带到屋顶。

最初，她经历了巨大的挫折。她不能上大学，也不能住在农村，但敏捷的双手给了她一个机会。如果她不能出去，就让别人进来。桂花现在是村里最有权势的人，全村都有人造房子。她不仅改善了自己的生活，还带着全村人去工作，在家乡卖各种农产品，宣传村里的乡村风光，改善全村人的生活。

你可能认为桂花是个特例。事实上，大约87%的中国人没有接受过高等教育，大多数人只能留在家乡寻找出路和机会。如何找到它？当快手给予他们关注时，他们可以找到自己的解决方案，改善他们的生活。桂花起初只是改善了自己的生活，但慢慢开始照顾家人，现在它可以带动家乡旅游业的发展。桂花根据个人和粉丝之间的互动，自己操作这个节目。

当我们以包容的方式关注更多喜欢阳光的人，这些人会找到最合适的个性方案，更有针对性和效率。张家界导游周天松就是这样一个例子。

我的家乡在天门山的西南角，靠近张家界。周天朔很热情。他用快手拍摄视频，介绍张家界的自然风光、冬天的雪景、树上的冰和早晨的雾。每个人都非常喜欢它，他也赢得了很多粉丝。因为他有很多粉丝，所以他自己创业，成立了一家公司，现在他有几十个人。何也属于87%的人口，他已经找到了一条出路，将快手与当地的风景和资源结合起来。当注意力分配更具包容性时，它可以帮助更多的人创业。普遍利益的想法创造了更多的机会，但是快速的手没有选择他去做，他自己抓住了机会。

小源是一个来自安徽凤阳的小女孩，在合肥的一个小吃摊上唱歌。我已经关注她将近四年了，看着她一点一点地改变。最早的时候，我们在评论中问她:“小源，你的理想是什么？”她回答说:“我的理想是今天能唱10首歌，赚差不多两三百元来养活自己。”到2018年，我问了小源同样的问题。她说她会给她妈妈买一套房子。在过去的三年里，她的理想已经从养活自己变成了孝顺母亲。

在小吃摊唱歌的女孩往往处境艰难。在过去的四年里，她最大的变化是自信，这写在她的脸上和举止上。这种信心是怎么来的？有时候粉丝们会说，小源，今天你的眉毛画得像毛毛虫一样。她知道自己画得不好，所以第二天就画得更薄了。有时候粉丝们会说，小源，这件衣服很漂亮，看起来很苗条。她会知道什么样的衣服会显示她的身材和适合自己。在这种互动中，她会提高自己一点点，当她更多地互动时，会变得越来越自信。

注意力可以让人更加自信。当我们关注更多的人时，我们可以让他们在与他人的互动中变得越来越好。当然，这种变化不是由快手定义的。我们提供的是一种媒介，让人们相互交流，找到自己的改变方式。千千有成千上万的小距离。

会寿也有很多著名的大学生，包括高学历的医生，国外著名大学的毕业生和教师。身份标签非常迷人，但并不具有代表性。我上面讲的这些故事实际上是关于当今中国大多数人的，它们是对社会有真正参考意义的典型案例。

增进每个人独特的幸福

我为快节奏的团队提出了一个使命，那就是提升每个人独特的幸福感。你为什么说“独一无二”？我认为每个人都有不同的快乐来源。他们的痛点不同，缺乏情感的原因也不同。有些人孤独，有些人贫穷，有些人渴望被理解。那么快手是如何做到这一点的呢？

幸福的基本逻辑是资源的分配。当社会分配资源时，很容易产生“马太效应”，也就是说，头上的人少，但资源多；尾巴很长，但获得的资源很少。就像圣经上说的:如果你有它，你应该加倍使它多余；不，即使他拥有的东西也会被拿走。《老子》也说:天道，损有余；人的方式，否则，损失不足以报效有余。

快速手需要做的是公平，试着抬起尾巴，压下头，使分布稍微均匀。这是要付出代价的，整体效率将会下降。这也是测试技术能力和执行能力的时候了。如何使效率不下降，或者降低一点？

当我们分配资源时，我们应该尽可能地保持自由。从本质上讲，当合同和规则被确定时，我们应该尽可能少的做出改变，不要让人们干预资源的分配，并试图有一个每个人都能理解的公平的规则或合同。如果有问题，我们应该先讨论，然后再修改，而不是扼杀它们，以各种方式进行干预。我认为幸福的源泉在于这样一个事实，当我们分配资源时，在资源平等和效率之间，当效率和损失是可以接受的时候，自由和平等可以连续前进。

我的幸福从何而来

最后，我回到我的幸福这个话题。正如我之前说过的，我选择利他主义，并且发现最好的利他主义是那些能够帮助整个社会的人，并且找到世界上幸福改善的最大公分母。我认为注意力的分配是其中一项措施。

在不同的社会和不同的经济发展阶段，会有不同的因素影响人们的幸福。注意力的分布是我们今天发现的因素之一，我们将继续寻找其他因素。这就是我对幸福之源的定义。

有人可能会问我，作为快手的首席执行官，你是否知道全世界最多的网红。我的回答很简单:相反，我是世界上知道网红最少的人之一，我从来没有见过我关注的网红。因为我担心当你掌握了资源并制定了资源的分配规则后，你会成为一个非常有权力的人，而有人会因为利益来找你，要求资源倾斜并破坏这个机制。在使用权力的早期阶段，你会感觉很棒，并享受使用权力的乐趣，这与《指环王》中的情节非常相似。当你戴上魔戒的时候，你可以变得强大，控制很多人和事，但是随着时间的推移，你的所有行为都将被权力所定义。事实上，这个魔戒在操纵你，而力量在操纵你。这尤其让我害怕。为了防止这种情况发生，我做了大量的制度建设，建立了大量的“防火墙”。

我特别希望我们能一起做更多的事情，让这个社会变得更好，让更多的人感到更幸福。今天，我们正处于一个特别有趣的时代。互联网可以克服距离的限制，更快更方便地把人们联系起来。我们有大规模计算、人工智能和机器学习的能力，这是世界上许多人所没有的。我们应该充分发挥这种能力，帮助那些没有掌握这种能力和资源的人，在瞬息万变的时代变得更好。这是科技革命带来的进步和效率的提高，它把效率的提高反馈给人民。这是我一直在思考的事情，我希望我们以后能一起探索并继续这样做。

来源：搜狐微门户