易观发布全新易观方舟智能用户运营产品套件及ARGO成长模型

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[TechWeb]12月26日，数据技术服务提供商易观国际正式发布了全新的易观国际方舟智能用户操作产品套件和argo增长模型。

在零售电子商务、在线教育、金融服务和传统企业互联网+转型等领域，用户运营活动准备周期长、运营策略迭代慢、对技术部门依赖性强是用户运营商面临的常见问题。如何解决这些用户操作挑战并在一站内实现业务增长？关彝方舟智能用户运营产品套件，从业务核心需求出发，结合行业领先的智能技术应用和开放式底层技术架构，以客户转型、活客户、坚持客户、创造用户价值为立足点，帮助企业提高用户运营效率，降低用户运营成本，促进客户业务可持续增长。

易观国际首席执行官朱江表示，易观国际方舟的智能用户操作是以用户为中心的。通过量化用户旅程中关键场景的关键行为，将用户划分为生命周期阶段并细分人员，为用户生命周期的不同阶段和不同环节设定运营目标，并通过工具和手段为不同的用户群体提供差异化服务以实现运营目标。

据报道，智能用户操作可以从用户和企业的角度设计业务操作目标。用户视角包括用户添加、激活、流失、召回和再激活的全过程，而企业视角则对应业务增长需求，分为三个阶段:客户获取转化、活客户维系和价值创造。在每个特定阶段，通过用户测量将用户细分为三个步骤，形成智能用户操作的闭环。

关彝方舟在多年用户运营研究和实践的基础上，提出了argo智能用户运营增长模型，帮助企业设计用户运营目标和策略，从获取到客户转型、从保留到客户粘附到增长创造价值，构建开放开放的用户运营平台，从用户角度关注用户旅程相应阶段的个性化需求，在正确的时间实施正确的运营策略和触摸动作，追求用户运营效率和收益的最大化。

关彝方舟的argo模型关注的是opentech，这是一个基于用户操作平台的开放生态系统。具体来说，它包括以下几点:

1.打开paas，易见方舟提供了多种连接模式，赋予企业灵活高效的数据采集分析能力和快速二次开发能力，降低了用户数据采集、存储和分析的R&D资源和时间成本。

2.开放式技术，关彝方舟采用开放式架构设计，不同模块相互分离，支持核心存储和计算引擎模块的热插拔升级。引入和应用新的大数据计算引擎可以保持产品的高性能和兼容性，同时在系统升级过程中实现对用户的零干扰，获得更好的用户体验。

3.开放社区。在不断探索数据技术的过程中，关彝方舟还积极参与了世界领先的apache开源社区的建设，并成为许多apache项目的积极参与者。dolphin scheduler是关彝开源公司的分布式任务调度引擎，被数十家公司使用。

在分享中，朱江指出，2019年有太多的企业不安全，压力来自外部市场环境和自身数字用户资源缺乏运营。所有操作都基于用户操作。面对动态变化的用户群体和日益增长的用户需求，只有依靠数据驱动的智能用户操作才能帮助企业更好地发展。

智能用户运营策略的Argo增长模型

来源：搜狐微门户