蘑菇街旗下贷款产品“白付美”暴力催收投诉不断 增长乏力或沦为三线平台

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中国网络科技10月11日电(记者山)市值大幅下跌、连年亏损的蘑菇街最近陷入新一轮动荡。日前，多家第三方投诉平台出现了对蘑菇街旗下消费信贷产品“百富美”的投诉，称存在“暴力催收”、“骚扰亲友”、“高利贷超国家法定限额”等各种问题，甚至用户在还清贷款后个人信息被泄露。

中网科技记者注意到，今年3月以来，关于蘑菇街主营业务发展不尽人意以及金融业务受挫的报道不断。与此同时，蘑菇街平台也面临着破解用户流量弱增长的问题。

暴力收集投诉，不断平台涉嫌故意纵容

自今年年初央视“3.15”曝光以来，网上贷款引发的暴力催收等问题一直受到舆论关注。虽然经过几轮媒体报道后，有关此类问题的相关投诉有所缓解，但最近，中网科技记者在第三方投诉平台上看到，关于蘑菇街涉嫌暴力催收信贷产品和利息过高的投诉出现得非常激烈。

“蘑菇街已经骚扰了家里的亲戚很多次了。债务只能由我自己来解决。为什么要打扰我的家人？”根据消费者李女士的网上申诉，她在使用白后，遇到了各种问题，如电话骚扰、威胁和恐吓、暴力收集等。她要求蘑菇街立即停止骚扰她并道歉，但没有收到蘑菇街的回应。

同样，蘑菇街的另一位用户刘女士也在投诉平台上发起投诉，称白在蘑菇街的业务涉嫌非法放高利贷，年利率为35.5%，远远高于国家法定利率(24%)。后来，她向蘑菇街提出交涉，但被蘑菇街单方面拒绝。

刘女士还称，蘑菇街未经授权将她的个人隐私信息提供给第三方讨债平台，纵容她非法讨债。然而，当她把这些问题反馈给蘑菇街客服时，她仍然没有得到任何反馈。

来源:收集投诉

根据消费者在网上的多次投诉，中网科技向蘑菇街发了一封采访信核实情况，但没有收到对方的回复。据记者调查，今年6月，有媒体质疑蘑菇街金融业务中提供借贷渠道的第三方平台的资质，称其背后的借贷平台找不到运营公司的名称，不具备借贷资格。对于蘑菇街本身，也有非法阅读用户地址簿的嫌疑。

针对蘑菇街涉嫌牟取消费信贷产品暴利的现象，北京律师事务所律师白北斗向中网科技表示，电子商务平台提供的贷款业务必须符合中国相关法律法规，贷款利率不得高于法律规定的最高利率，不得以暴力等其他非法手段进行催收。

白北斗表示:“蘑菇街平台从事网上贷款业务，需要在法律规定的范围内进行。如果借款人和贷款人双方约定的利率不超过国家法定利率(年利率为24%)，贷款人要求借款人按约定的利率支付利息的，将受法律保护。”

流量增长疲软或减少到三线平台

根据公共信息，蘑菇街是一个以时尚女性消费者为重点的电子商务网站。2011年，蘑菇街正式推出，并在2016年，它与“美容理论”战略相结合。在商业方面，蘑菇街包括:蘑菇街，美容，大学和其他产品和服务。

除了被问及暴力收集，记者发现蘑菇街本身的交通增长似乎遇到了瓶颈。数据显示，截至2019年3月31日的前12个月，蘑菇街平台的年活跃买家人数为3280万，较2018年12月31日公布的3450万减少了170万。

资料来源:单位:万

根据关彝千帆的数据，截至2019年10月6日，蘑菇街的月活动指数只有1094万，日活动指数只有166万。与小红树等电子商务平台的后起之秀相比，蘑菇街成为综合电子商务产业二、三梯队的分水岭。

弱交通增长已成为蘑菇街需要解决的首要问题。有人认为蘑菇街的用户主要是15-30岁的年轻女性，客户群的半径太窄。然而，这些女性的消费能力刚刚进入工作场所，购买力不高，导致回购率较低。记者还从业内相关人士了解到，由于交通增长乏力的压力，蘑菇街正在寻求第三次转型。

据公开信息显示，今年年初，蘑菇街的内部函件中表示，要围绕建设人才社区的方向，初步完成人才社区的建设:发布以植草力为主要指标的社区评价标准，重点提高社区内容质量，不断完善品牌库等。

据了解，蘑菇街已经发展了89年，在此期间，它经历了许多转变，但它一直未能找到自己的位置。记者注意到，根据近日“古墨尚鑫秋吉”现场直播和蘑菇街大战宣传报道等多方面信息，电子商务现场直播也将成为蘑菇街未来的另一个焦点。

在业内人士看来，很难说蘑菇街的改造能否成功。目前，颤音、快手等短视频平台也在利用交通优势拓展电子商务业务，类似蘑菇街的聚美优品、海洋码头等垂直电子商务平台也在向社会化电子商务转型。社区轨道拥挤不堪，电子商务市场几乎已成定局。现在，它被留在蘑菇街。

来源：搜狐微门户