OPPO R9s Plus手机再爆大规模投诉 官方坚称是“低概率现象”

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中国网络科技9月29日电(记者山)今年年初，oppo因其r9+手机“无限重启”而备受舆论关注。虽然oppo当时表示这是一个“低概率现象”，并给出了解决方案，但半年后，许多用户仍在第三方投诉平台上举报oppo r9s plus手机出现了循环重启。

山东济宁的王告诉中国网络科技，他最近在使用oppo r9s plus手机时突然卡住了，于是出现了“无限重启”的问题。

根据王的声明，他在网上搜索发现情况并非如此，一些用户还直截了当地表示，此类问题是由产品本身的缺陷造成的。随后，记者向oppo询问了r9s plus的“无限重启”问题，得到的解释是保修期满后的低概率现象，用户可以通过oppo的官方售后渠道妥善解决。

中国网科技记者发现，自9月份以来，关于oppo r9s plus手机“无限重启”的投诉不少。据不完全统计，截至9月27日，在45起针对oppo手机的投诉中，约有24起反映了r9s plus手机“无限重启”的问题，约占9月份投诉总数的53%。

至于为什么投诉案件这么多，记者从手机维修相关人士处了解到，oppo r9s plus手机无限重启的原因很复杂，需要逐一判断。目前，维修界普遍认为与系统和主板问题有关，主板可能存在一定的设计缺陷，导致与控制手机的开关功能接触不良。

事实上，无限重启oppo r9s plus的问题由来已久。据《消费者报告》显示，今年1月，广州、广东、吕梁、山西、淄博、山东、邯郸、河北等城市的消费者对oppo r9s plus手机的投诉超过60起。问题是oppo r9s plus手机突然重启。

Oppo客服解释说，目前的情况是主板损坏，投保过度的用户可以花950元更换主板，但消费者认为最近大规模发生类似现象是不正常的损坏。

根据网上早些时候的信息，2018年11月，oppo用户在网上发帖表示出现了这样的问题，并说去手机商店维修后，结果被确定是手机主板有问题。Oppo当时给出了两个解决方案，一个是自费更换主板，另一个是用折旧来替换它。

数据显示，2016年至2017年期间，oppo系列在上市第一个月的销量就超过了300万，并在2017年国内销售中获得第一名。然而，随着销量的快速增长，问题也浮出了水面。在接下来的两到三年里，越来越多的消费者表示，他们对r9s plus的无限重启深感不安。

来源：搜狐微门户