携程租车发布“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准

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凤凰网科技新闻8月6日消息，上海携程汽车租赁有限公司联合发布了“无忧生态”战略和“无忧租赁”九大行业标准。相关措施明确了消费者在汽车租赁过程中应享有的权益，如押金、汽车状况、退款和换货、燃油量等，填补了中国汽车租赁行业标准领域的空空白。

据携程网称，携程的汽车租赁业务是主要旅游业务板块中恢复最快的业务，而gmv则超过了去年同期。携程表示，携程汽车租赁的增长率在业内是第一的。今年，gmv的增长率预计将达到30%，用户的增长率也将达到40%。携程网预测，2020年中国汽车租赁市场的增长率将达到10%，预计到年底将超过1000亿元。

租车的主要场景来自短途旅行和商务旅行。在疫情期间，由于对旅游市场的巨大冲击，汽车租赁业务也遭遇了困难。然而，由于国内疫情逐渐缓解，国内汽车租赁业务正在逐步恢复。

在汽车租赁市场，携程不是最大的玩家。据大数据研究公司发布的《2020年第一季度中国汽车租赁市场研究报告》显示，中国汽车租赁应用的月度用户数量在行业中排名第一。然而，在租车市场，租车和旅游景点之间有着天然的联系，携程的优势在于其一站式旅游服务。

携程租车首席运营官姜文表示，携程租车已与全国2000多家租车企业建立了合作关系，产品覆盖700多个城市，2000多种车型，5万多个门店服务点，可租汽车20多万辆。姜文表示，携程汽车租赁已经成长为中国第一个汽车租赁生态平台。

携程租车发布的“无忧租车”九项服务标准是国内租车行业的首个行业标准。携程租车首席运营官姜文表示:“这九项标准都是针对目前的行业状况。其中包括:免费取消，安心保证，高品质的汽车状况，信用双免，洗后交货，燃油量保证，无限里程，在线认证，汽车担保。”

以信用双免为例，携程提出，经过用户授权和认证后，汽车租赁和非法押金可以根据芝麻信用或程心评分进行豁免，这样消费者就不用担心押金或退款期限不可退还。

目前，已有500多家汽车租赁公司加入了“无忧租赁”，并在携程平台上提供产品。用户只需通过携程应用进入租车页面，就可以在模型页面上看到无忧租车的标签。点击进入查看“无忧租赁”的服务详情。

携程网表示，在测试期间，超过10万用户参与了“无忧租”，其中超过90%的用户称赞了“无忧租”。

来源：搜狐微门户