京东冯轶：大数据、人工智能、供应链与消费者

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“大数据”、“人工智能”、“供应链”。

这些商业术语和热门词汇正逐渐进入我们的日常生活。尽管这些词汇在商业领域被反复提及，但我们仍有必要进一步审视这些概念，并探索这些新概念和新技术如何能够更好地塑造当今世界和人类社会的未来。

首先，我想简单解释一下这些新技术与“负责任的消费”之间的关系。一方面，这是今年达沃斯论坛的主题；另一方面，它也与我们的业务密切相关。

我们认为消费主义的浪潮并没有消退，事实上也没有必要消退。但不可否认的是，人们目前的消费模式还存在很多问题，所以我们提倡一种更智能的消费模式。基于此，我们和所有利益相关者需要一种新的思维方式来定义和重塑消费。

尽管包括中国在内的许多发展中经济体继续刺激国内消费需求，但这将带来更大的资源压力，并可能导致更大的浪费。有没有办法实现生态环境保护和经济发展之间的平衡？

作为中国最大的零售商，JD.com每天都在思考这个问题。京东的业务依赖于每天向消费者提供更多更好的产品；我负责的消费品部门几乎涵盖了人们日常生活的方方面面。

消费背后的供应链系统尤为重要。我们意识到品牌有责任通过实际行动做出积极的改变，同时我们也在不断探索可持续和负责任的运营模式。例如，在庞大的物流运输车队中采用新能源汽车；在物流中心建立光伏发电系统；使用可回收的快速包装盒，并在消费者中积极推广。这些项目取得了初步成功，但还远远不够。

我们认为，现在是提倡“负责任的消费”的时候了。如果供应链中的上游和下游公司可以一起工作，共享数据，并承诺一起做出改变，“负责任的消费”可以从想法变成现实。

接下来，我想谈谈大数据和人工智能。作为一个零售商，每天不仅有数亿的实物商品流向中国和世界各地的消费者和企业，而且还有大量的数据在京东平台上流通。这些数据可以通过智能分析形成强大的消费洞察力，从而为企业提供诸如“人们想要什么、他们购买什么、他们何时购买以及他们为什么购买”等信息。挖掘这些信息通常可以激发惊人而深远的创新。

如今，很多人都在讨论循环经济的设计，以及如何将可持续发展的理念融入产品设计的逻辑之中。

我接触过许多世界知名的消费品零售商，他们都希望进入中国消费市场。在接触中，我发现越来越多的企业已经意识到并承担起可持续发展的责任。这些企业从源头上把可持续发展的理念融入产品研发和供应链管理的全过程，不断创新，寻求更多的解决方案。这可能意味着轻质包装和减少废物排放，也可能意味着更有效和可持续的生产方法。

无论如何，要实现这些目标，我们不仅要靠意志，还要有方法和手段。“数据”是关键。

借助数据和人工智能，企业可以在可持续发展目标12:采用可持续消费和生产模式方面取得进展。

图像来源:联合国

例如，通过与P&G海飞丝洗发水品牌分享数据和消费见解，我们发现中国消费者更担心洗发水的化学原料，他们不想在洗发水产品中添加太多不必要的化学物质。看到纯天然头部护理产品日益流行的趋势，JD.com帮助该品牌独家推出了一系列不含硅油的天然洗发水产品。这不仅减少了生产过程中化学原料的使用，也有利于消费者。

另一个例子是，基于我们对大数据的洞察，huggies开始使用全新的原材料来替代原始木浆。用这种新原料制成的尿布不仅使用起来更舒适，而且更环保。此外，数据分析还显示，消费者想要包装更大的产品，以减少在商店下订单或购买尿布的次数。。基于此，好奇尿布设计了一种新的尿布包装，具有更大的容量，以满足消费者的需求。这种产品也很受消费者的欢迎。

以上两个简单但令人信服的案例展示了我们如何共同努力形成一个既受消费者欢迎又有益于环境的实用方案。这就是为什么我们希望通过召集各界有远见的精英领袖，以更负责任的态度和方式重塑消费社会的未来。

来源：搜狐微门户