迈克?默奇森：人工智能不应盲目发展

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迈克。Murchison是adasupport有限公司的联合创始人和首席执行官，被《福布斯》评为“30岁以下最富有的30人”之一。Ada公司为ai(人工智能)聊天机器人提供自动化客户服务，旨在为公司节省时间和金钱。Adasupport总部位于加拿大多伦多。目前，公司拥有100多个商业客户和2000多万最终用户。

迈克。在创建ada之前，murchison和另一位创始人亲自加入了客户服务团队，回答了数千个咨询问题。基于这些经验，他们创建了一个可以消除人为和技术障碍的adaai平台，这样非技术支持团队就可以从人工智能中获得帮助，提高客户服务的速度和成功率。

2007年，murchison是多伦多大学国际关系专业的大一新生，但他被诊断患有短期记忆丧失和认知功能受限，这无疑对他造成了巨大的打击。他决定辍学去医院治疗。在漫长而令人沮丧的恢复期，默奇森想要证明他的诊断是错误的。在此期间，他沉迷于探索人类的认知能力。也许是因为他自身的“缺陷”，他对自我认知以及个体如何构建、塑造和形成新的智慧有着深刻的理解。

出院后，默奇森把他的新发现带回了多伦多大学，在那里他开始进一步研究人机交互，这为人工智能打开了大门，而这仅仅是个开始。他和设计师大卫？哈里里合作创办了这家公司，试图解决人类认知和计算机系统的交叉问题。

默奇森对他的研究有着一贯的热情，但同时他也有着冷静和理性的良好心理素质。murchison认为，在软件编写代码之前，开发人员必须“手动执行任务，直到变得痛苦为止。”在ada发明自动为顾客服务的聊天机器人之前，创造者必须手动回答成千上万的顾客询问。对murchison来说，“软件本身毫无价值，软件只是现实世界中的价值倍增器。”Murchison曾经指出，我们需要理解人工智能在各种情况下的适用性及其对现实世界的影响，而不是盲目地开发它。

来源：搜狐微门户