苏宁智慧零售开新篇

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一个100平方米的商店可以通过苏宁零售云的“云货架”销售数万件苏宁乐购产品...苏宁零售云南京麒麟店由手机店“转型”，销售额增长4倍，利润增长10倍。

苏宁是一家1990年在空开店的商业企业，30年来经历了从专业零售、连锁零售到网络零售的多次转型，现在又提出了成为国内智能零售领军企业的新一轮转型目标。

从电气链到“在线标准化和离线体验”

作为一家民营企业，苏宁的知名度来自中国各大城市的“苏宁电器”连锁店。自1999年以来，苏宁的第一家自建店在江苏省南京市新街口开业。苏宁花了大约五年时间将资源集中在大城市和区域性中心城市的布局上，最终门店数量稳定在1000家左右。

2010年，苏宁在电子商务领域做了一个小小的尝试，苏宁乐购上线运营。《触摸网络》让苏宁的决策者们看到了纯在线业务的局限性:买电视的视觉效果是什么？一件衣服的质地是什么？.....单纯的电子商务平台的商品性能不能满足消费者三维购物体验的需求。苏宁董事长张和他的管理团队已经达成共识，未来的零售企业将不仅是线下的，而且是线上的，而且必须是线上线下的有机结合。

为此，张提出，苏宁应搭建网上和网下两个开放平台，打造一个“超电子化”运营、网上和网下一体化、供应链物流全面开放的互联网零售企业。“网上标准化、线下体验”，实体店重体验、轻交易，苏宁1600多家门店作为网上流量的入口被激活，消费者进店数量大幅增加，苏宁“全渠道”零售格局基本形成。

智能零售，打造一个消费空的全景房

2018年，苏宁提出“智能零售”的概念，利用互联网、物联网、大数据、人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，以及采购、销售、服务等智能零售运营，为消费者提供更高效、更优质的商品和服务。那一年，苏宁新开了4000多家苏宁门店。

“一体两翼三云四终端”是苏宁正在打造的智能零售模式。“一体”是指零售业的主体，“两翼”是指线下建设智能商店，在线开发开放平台，然后依托物流云、数据云和金融云实现商品资源、信息资源和资本资源的价值共享，通过商店、移动终端、电脑和家庭为合作伙伴和消费者服务。

2018年，苏宁新开了8000多家门店。目前，各类门店总数已超过11000家，形成了线下“两大、两小、更专业化”的智能零售业务群。“两大”是苏宁广场和苏宁乐购生活广场，“两小”是苏宁小卖部和零售云店，“多专业”是苏宁乐购云店、苏先声和苏宁红孩儿等零售品牌。在这条线上，苏宁还搭建了以苏宁超市和苏宁购物为代表的在线平台，形成了在线多平台、线下多场景、多格式的互联网，不断创造出跨线下场景的消费环境和空房间。

零售云丰富了县镇消费市场

安徽省凤阳县小岗村的张长刚(音译)过去常常在镇上开一家小商店，年收入可达5万至6万元。“自从成为苏宁零售云的加盟店以来，短短几个月就卖出了400多万台，年利润预计达到30万元。”

零售云是苏宁专注于县城和城镇市场的智能零售平台。苏宁通过利用品牌、供应链、技术、物流和金融等智能零售资源，帮助传统零售店低成本、低风险地转型升级。因此，成为零售云商店的商家具有许多优势，如资本周转快、空房利润大、消费者满意度高等，从而创造了新的商业局面。

去年，苏宁在郧县新开了2000多家零售店，共4600家，覆盖1500多个区县和3100个乡镇，带动了16000多个就业岗位，为县、乡镇和农村地区的消费者家庭带来了761万件优质家电和3c产品(即电脑、通讯和消费电子产品)，丰富了农村地区的消费。

《人民日报》(2019年3月1日，第16版)

来源：搜狐微门户