Lazada2019战略曝光 预计2030年服务3亿用户

本篇文章3844字，读完约10分钟

[亿邦电力新闻]3月7日，亿邦电力获悉，在今天的拉扎达卖家大会上，拉扎达跨境业务总经理董玲宣布了今年拉扎达的五大战略。

Lazada2019战略

益邦电力了解到，这五大策略包括:

首先，树立跨境品牌意识，提升用户体验

2019年，战略升级的主要核心战略是“全球选择”。

该模式鼓励高质量的企业积极参与，平台将重点关注流程进行重新审核，提升其物流服务体验。

商品丰富、历史表现优异、物流时效性快、性价比超高等核心消费价值高的商家进入全球精选品牌，通过大型促销活动、活动营销、外部投资和排水进行品牌营销。

第二，赋予企业深度经营的权力

1.为商户的整个孵化周期建立跟踪流程；2.通过工具赋权，包括基于提供组合营销游戏的免费营销、销售私有领域工具、社会运营基础、免费流量加权等。；3.培训指导；4.服务支持。

第三，跨境业务品牌化

跨境商户品牌“三百计划”。Lazada在六个国家各选择了300家门店以跨境模式进入lazmall:佣金结构与跨境模式相同；根据势，它分为三个层次:S，A和B；享受国际品牌同样的交通机会，

第四，物流体验升级

第五，增量产品系统升级

董玲强调，2019年，lazada将拥有三个跨境核心关键词——效率、增长和品牌。

此外，董玲还回顾了2018年拉扎达的情况。

她指出，2018年的拉扎达有三个关键词:

好企业:在品牌、服务和供应链方面具有独特优势的企业。具体措施是大力支持品牌业务，吸引投资产业带。

好的产品:满足当地需求的产品，是独特的，具有高转换效率和良好的评价。因此，有形消费品的数据下降了50%以上，而gmv上升了100%以上。

良好的操作:在保持丰富的同时进行精耕细作，拥有私人领域意识，如商店、粉丝和内容操作。结果，3个月内就有8万名粉丝，上传视频的转化率提高了70%。

此外，Lazada 2018年的业务建设包括:

首先，基本的销售量和经验。(登记-新-销售商品-交付商品)

1.跨国平台全球商品管理；

2.语言翻译，多语种商品解决方案；

3.6全国统一api，通话成功率

二是营销推广效率。(流量*转换*客户订单)

1.人货匹配:准确的渠道流量+活动流量

2.自营产品:五种升级和转型工具

3.增加客户订购数量:运费拆分-邮资工具

2019年1月至3月，拉扎达解决了几个核心难题:

首先，跨境卖家在全面发展中安顿下来。企业支付宝认证使其更快适应；邀请卖家更加关注；成长中心帮助卖家在平台上成长。

第二，智能预警——防止销售失误和过度销售。解决错误的价格，缺货，错误的优惠券和优惠券股票的问题。

第三，解决了结算问题。支付宝人民币结算降低成本；越南的支付问题解决了。

董玲指出，过去五年，拉扎达的年增长率超过100%；月营业额3万美元以上的商户增长400%以上；服装、家居和电子配件继续推动跨境电子商务的发展；潜在的类别是家具、家用电器和美容化妆品。

对拉扎达商业逻辑的思考

在拉扎达卖家大会上，拉扎达集团联合主席静音透露，拉扎达的服务目标是在2030年为东南亚3亿消费者提供服务。去年，拉扎达取得了突出的成绩——2018年，拉扎达的东南亚双11次访问达到13亿人次。

据Injing介绍，lazada目前关注的是如何不断开发商业工具，更加关注跨境业务，而不仅仅是消费和交易层面，这样企业可以通过商业工具和营销场景更好地了解东南亚六国的消费趋势。Lazada需要做的不仅仅是交易量，还有可持续的生态系统。

他指出，拉扎达在东南亚电子商务中确立了三个核心价值观:

首先，物流轨道。拉扎达在东南亚六个国家拥有终端配送系统、仓储设施和190个分拣中心，覆盖东南亚70多个城市。今年，拉扎达将实现深圳商品72小时直接到达消费者手中。

第二，支付环节。在东南亚建立支付系统。因此，lazada钱包被推出。

第三，平台市场。包括本地卖家和跨境卖家。在过去的三年里，lazada的跨境电子商务实现了150%的整体增长。

此外，Inwell还提到了两个关键项目:

首先是全球收藏。将进入全球系列的产品将拥有匹配的端到端物流服务。让更多的消费者更有效地看到跨境商品。

第二，懒汉。Lazmall的目标是成为全球品牌探索东南亚的平台。去年，lazmall赢得了许多国际品牌的进入。例如，lazada已经成为苹果在东南亚授权的独家在线销售平台。

此外，仁晶还提出了蓝田在构建电子商务服务生态系统方面的一些尝试。

首先，拉扎达继续与1688、淘宝和天猫合作，将这些模式带到东南亚，如b2b和超级品牌日。

其次，lazada正试图与当地商人一起体验o2o。首先，我们将与泰国和新加坡的本地物流合作，通过线下体验提供本地服务。

第三，网红直播模式。拉扎达率先在泰国推出了红人的现场直播，最近，拉扎达还在许多国家实施了现场直播功能。将lazada从一个向生态、社区和内容销售商品的平台发展起来。

阿里巴巴投资拉扎达后的发展历程

益邦电力了解到，lazada于2012年3月推出，在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南设有分支机构，拥有40多万卖家、数千个品牌合作伙伴和100多个物流合作伙伴。Lazada提供各种产品，包括电子产品、家居用品、玩具、时尚、体育用品和日用品。

2016年，阿里投资10亿美元持有拉扎达，2017年，阿里投资10亿美元将其持股比例提高至83%。2018年3月，阿里巴巴追加投资20亿美元。目前，阿里巴巴集团在拉扎达的总投资已达40亿美元。

目前，彭磊是拉扎达集团的现任董事长。彭磊是阿里巴巴集团的18位创始人之一，也是阿里巴巴的高级合伙人之一。作为拉扎达的首席执行官，皮埃尔辛酸地向彭磊汇报。静音，拉扎达集团的联合主席，在加入拉扎达之前曾担任天猫电气美佳商务集团的总裁。

阿里巴巴集团(Alibaba Group)首席执行官张勇曾表示，阿里进军海外市场的方式，不是走出去进行以购买或销售为导向的电子商务，而是在当地培育一种新的数字生态。

拉扎达指出，在过去的一年里，阿里巴巴帮助拉扎达进一步梳理了业务模式，并为其打造了全新的物流和技术能力体系。

具体而言，它包括:

一、商业模式

2017年6月，天猫推出了“天猫出海”项目。为了更好地服务东南亚市场，6月13日，天猫的海外项目在拉扎达开设了马来西亚“淘宝收藏”网站，吸引了近3万名中国商人在不到一周的时间内落户。

2017年，天猫出海在拉扎达和其他国家开设“淘宝收藏”网站，为六个国家不同语言和消费习惯的客户提供服务。

2018年8月，lazada的业务模式演变为lazada平台模式、lazmall品牌商城模式和lazada全球跨境模式。

2018年7月，拉扎达还举办了第一次超级品牌日，化妆品牌M A C。学习这一从天猫开始的经典模式。

第二，现有的物流系统向菜鸟网络开放

拉扎达和菜鸟已经开放了他们的物流网络，使中国商人能够利用菜鸟物流合作伙伴提供的“第一英里”服务，先将货物从中国运输到东南亚，然后拉扎达无缝接管最后一英里的配送。后来，拉扎达开始在阿里巴巴平台上为商家提供最后一英里的送货服务。

在订单执行管理方面，拉扎达正在建立一个基于阿里巴巴技术的仓库管理系统，以提高包裹处理能力，并改善与物流合作伙伴的接口。在2018年的“双12”期间，拉扎达的跨境卖家流量比平时增加了8倍，菲律宾网站的流量增加了近11倍。

拉扎达东南亚的最终交付团队在创纪录的一天内交付了100多万件包裹，三架特殊物流飞机向印度尼西亚、菲律宾和泰国的消费者交付了200多吨包裹。2018年，lazada约30%的订单是隔天交付的。

第三，技术授权

阿里巴巴从天猫、淘宝等业务部门挑选人员组成技术团队，并在6个月内对拉扎达的系统进行了整体改造，解决了架构不合理、稳定性不够、迭代速度慢等问题。

2018年3月31日，新的lazada系统全面启动。在2018年4月lazada的生日促销活动中，活跃用户的日平均数量和总营业额都增长了200%。

网上自助开店在中国非常普遍，但在东南亚，一年前卖家想进入电子商务平台，需要通过电话联系卖家中心，人工指导卖家开店。这样的呼叫中心在东南亚的电子商务公司中很常见，这消耗了人力，并且不能吸引卖家自己定居。

在优化用户体验的技术驱动下，2016年4月，拉扎达和阿里巴巴的工程师开始在卖家平台上进行技术合作，出口阿里巴巴的互联网中间件技术，并对卖家平台进行改造。在阿里巴巴工程师的帮助下，新的卖家平台于2016年在double 11推出，为lazada提供了互联网中间件技术。一年间，新注册的卖家数量增加到135，000个，商品总量增加了近7倍。此外，卖家平台还可以实现卖家商品管理和商品发布。

与此同时，阿里小米(Ali Xiaomi)、搜索和其他技术也已走向海外，云计算基础设施已覆盖新加坡、马来西亚和印度尼西亚。这款在东南亚被称为“阿里小米”的客服机器人，从功能和技术上首次实现了订单和物流信息在六个国家和地区的开放，并结合当地消费者的购物习惯，特别加强了其跨境订单查询和订单取消的服务能力。

2018年，阿里巴巴客户体验集团为东南亚市场开发的智能客服机器人于8月在拉扎达上市。Lazada客服机器人可以用英语、泰语、印度尼西亚语和越南语等四种语言与马来西亚和新加坡等六个国家和地区的5.6亿消费者进行在线交流，回答销售前后的各种问题，并教会用户如何下单和退款。

来源：搜狐微门户