意能通获A+轮3000万元融资 加速AI客服转型

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[亿邦电力新闻]最近有消息称，能源已经完成了一轮3000万元人民币的融资，由元和高希望牵头，多家知名投资机构紧随其后。

益能通成立于2015年，是一家人工智能技术公司，专注于企业级人工智能语音引擎的研发和登陆。目前，EnerTone的主要产品是人工智能电话语音客服，主要应用于企业来电、回访、通知等应用场景，涵盖金融、教育、旅游、医疗等领域。在产品系统方面，公司主要提供智能呼出、ivr语音导航和语音质量检测产品。

恩内顿创始人兼首席执行官刘表示，过去6个月，恩内顿在产品和市场化方面取得了进展。在产品方面，公司在各种业务场景中挖掘更深层次的需求，并细化企业来电、回访和通知等场景。在市场方面，公司已经从个人和中小型用户扩展到大型企业，并开始提供企业级应用解决方案。

随着《骚扰电话综合整治专项行动计划》的颁布，国家对骚扰电话的监管更加严格，今年整个行业将朝着合规方向发展。据刘介绍，客户服务机器人轨道始终是一个以技术为导向的行业。在合规的背景下，空的销售场景将逐渐缩小，而客服机器人公司的未来方向将偏向于在商业场景中更深层次的互动。具体来说，公司不仅要不断优化技术，还要根据客户的具体业务场景给出具体的解决方案；在产品思维方面，应该更加强调模块化、可扩展性和界面的丰富性，以免给企业客户带来更大的更换成本，真正提高业务效率。

本轮融资后，益能通将从三个方面入手:加大对人工智能电话语音客服产品的研发投入，进一步提升人工智能客服的互动、分析和判断能力，从效率提升工具向企业运营智慧发展。升级工具；进一步扩大人工智能基础技术研发团队，将人类角色或认知模型引入人工智能系统，构建人机混合智能，进一步提高ynt.ai系统的性能；我们将建立一个开放的ynt.ai技术平台，开放资源，为行业提供人工智能语音交互能力，建立行业评估和测试标准。

(文字/关帅)

来源：搜狐微门户