天虹高书林：未来门店会出现更多机器人

本篇文章493字，读完约1分钟

[亿邦电力新闻]4月12日，亿邦电力获悉，在2019年中国国际零售创新大会上，在麦肯锡全球合作伙伴陈友刚的提问中，over the rainbow Mall董事长高树林设想了中国零售市场的未来(三到五年)问题。越来越多的机器人将出现在零售企业的商店里，店员的手机会随时随地告诉你该做什么，零售企业应该为消费者提供更多的服务。

高树林认为，未来三至五年中国零售市场有几点:第一，技术应用的创新和发展将进一步深化；这项技术的应用将从客户体验端转移到企业运营端，然后再向下转移到零售企业和上游之间的集成点。目前，零售企业在客户体验方面做了很多工作，但在改善内部应用、整合上下游方面做得还不够。未来三到五年将会有很大的发展。

二是零售企业服务价值供给进一步创新发展；无论是超市、百货公司还是购物中心，今天提供给消费者的服务都是不够的。在三至五年内，中国零售业的服务价值创造和一些核心价值的再创造和构建将发生巨大变化。

第三，全球化和本土化的双重强化；所谓的全球化，如零售企业的供应链、商品、思想和人才，将变得越来越全球化。然而，零售仍然是针对消费者的生活，所以不同地方的本地化差异将会突出。

来源：搜狐微门户