“西部铁路党员110”架起一座温馨的心桥

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爆发是命令，预防和控制是责任。几天来，在COVID-19抗击肺炎疫情的战斗中，中铁Xi安局集团有限公司党委开通了“西铁党员110帮扶”服务热线，防控疫情，架起了一座又一座温暖人心的桥梁，克服了无风不起浪的战争困难。

如果物资短缺，我们还必须确保面具在前线

“最近，我们一直在向员工发送口罩。除了有基本配额的口罩外，前一天还发送了新增的5000个口罩。我没想到110热线的效率会这么快。在目前材料短缺的情况下，我们甚至不能考虑第二天就拿到口罩。”2月13日，Xi安客运段党委办公室陆亚南高兴地说。

原来，为了应对疫情，帮助解决员工及其家属的实际困难，Xi安局集团公司党委从1月30日起开通了“西铁党员援助110”服务热线，每天安排两名员工轮流值班，实时接听员工及其家属的电话，解答对疫情防控的疑虑。 接受疫情防控中需要解决的生活困难等需求，使员工全心全意投入疫情防控工作。

热线开通后的第二天，电话响了。“早上，我们接到了Xi安客运科工作人员的电话，要求再次提供一些口罩。接到电话后，我们当天联系了防控办公室等部门，积极协调解决。第二天，在客运部门原有配额的基础上，我们给他们增加了5000个面具。" 110服务热线的工作人员徐鹏说. "除了发放口罩，我们还拨出了15万元的特别派对费，用于支持乘客区购买口罩、手套和硫磺肥皂等防护设备。他们是防疫战场的第一线人员，物资的短缺也必须消除一切困难。"

电话线把爱送到了200公里以外

“喂，喂！是陈鹏吗？我是西铁党员110服务热线的徐鹏。现在你回来了，对吗？”

“啊哈，我昨天下午回来了。”

"在家里和工作中有必要组织和帮助你协调吗？"

“没什么。”

“如果你有任何困难，打电话！”

陈鹏没想到集团公司党委的热线会给他回电话。放下电话后，一阵温暖涌入陈鹏放松的心情。虽然他离Xi有近200公里远，但在战争期间，一条电话线连接着每个人的心。面对孤独，陈鹏觉得自己并不孤单。

2月11日，因工作原因被隔离的陈鹏开通了110服务热线，询问隔离后的相关政策。这时候，徐鹏接了电话。

2月12日，徐鹏担心陈鹏被隔离后的情绪，于是再次回访。当他得知自己已经从隔离状态中回家时，他放下了电话，史东倒在了地上。

每天，110热线的工作人员有四个笔记本要记录，即电话登记簿、每日总结簿、相关文件簿和每日工作簿。每天接到电话后，认真记录和查询文件，回答可以直接回答的问题，第一时间将不能回答的问题转给相关部门或站处理，每天联系相关部门和人员，督促进度，确保问题快速解决。

给最需要帮助的人送货

“非常感谢。孩子的父亲也试图打电话。我没想到你真的会来。”Xi国安局集团公司员工的爱人说着说着，眼里有一丝泪光。

原来，Xi安局集团公司员工的爱人因疑似病例被观察到在医院，并与其子女隔离。三口之家没有人能看见任何人。他的爱人在医院里急需一些药品和日用品，但是没有人送来，这真是无可奈何。本着尝试的态度，工作人员开通了110热线帮助党员。

了解情况后，工作人员立即报告了情况。在上级党组织的协助下，单位立即安排了工作人员，当天晚上去了医院，给爱人送去了急需的药品和日常用品，让她放心，尽快康复。

虽然这些坚持“热线”的党员没有直接接触到病毒，但他们以实际行动面对这一流行病，毫不退缩。在Xi安局集团公司党委的全力支持下，形成了团结抗疫、坚决打赢抗战的强大联合力量。(雷在)

:张静文

来源：搜狐微门户