小红书邓超：小红心会覆盖全网讨论热的单品

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[亿邦电力新闻]5月27日，生活方式社区小红树和近50万用户联合制作了“小红心”评分系统。本产品本着“小红书真实体验用户”和“一人一票，一票有同等权利”的原则，用分数恢复3000多项的用户信誉。

小红狐产品总监邓超表示，小红狐一直相信普通人的力量。通过将普通消费者的真实体验和评价转化为产品参数，小红书将帮助用户做出更有效的消费决策。

根据小红新项目组的介绍，首先，在评估项目的选择中，他们会根据社区热度和商场销售额的综合排名筛选出需要评分的项目。目前，已有3108项进入小红新评分系统；在参与评价的用户选择中，小红新筛选出一年内在小红树商城购买评价产品的用户，然后根据用户的社区行为数据综合计算出活动度高的用户，成为小红新的生产者。生产商将为每类产品选择5-10个评估维度。最后，将每个项目的评价问卷推给符合评分标准的小红心生产者，经计算汇总后形成每个项目的小红心得分。

《小红心》的分数每月都会根据用户口碑的回收情况不断更新。随着社区的快速发展和相应的交易终端供应类别的扩展，小红心涵盖的项目和类别将继续重复。邓超表示:“我们将尽最大努力让小红新覆盖尽可能多的在全网销售好、在全网讨论度高的项目。”

基于小红心评分系统而诞生的“小红心奖”名单也在本次大会上公布。小红心奖汇集了近50万名制作人的声音，共有93个细分名单和656个单品。在“2019小红心奖”的评审过程中，安永华明会计师事务所上海分所(特殊普通合伙)作为独立第三方，执行了约定的程序。

以下是邓小平讲话的记录，略作删节:

大家好！我是邓超，负责小红树的产品设计。我不是明星邓超，而是一个普通的邓超。作为一个普通人，我很高兴与你分享产品“小红心”。

你为什么做“小红心”？

让我们先看看为什么我们制作了《小红本》。我们一直在这条路上努力，始终保持着我们最初的心；想想我们一开始想创造什么样的价值。我们不禁回过头来看看很久以前没有小红书之前的世界是什么样子:

在古希腊雅典的街道上，普通人通过口头传递化妆品；在这个时候，词语还没有出现，所以人们通过口耳相传，在普通人之间传递价值观。想象一下我们自己的日常生活，有时我们会遇到很多事情来做出消费决定，每个人最终都会听取身边普通人和朋友的评价。有些东西可能会被外界吹得很好，但是如果你周围的朋友在使用后说不要买，我们更容易受到朋友的影响，会根据他们的口碑做出决定。同样，在我们的日常生活中，我们也在倾听周围普通人的声音，他们影响着我们的日常消费决策。我们为什么要做小红书？

过去，当我们的大多数朋友在中国时，他们会分享他们的购买信息。与此同时，外界的各种媒体、广告和品牌也告诉我们什么是好的，什么是新的；我们总是倾听外面世界的声音，并将它传播给朋友。

随着科学技术的发展，媒体发生了变化——从报纸和广播到电视、网站和社交媒体。虽然外面的世界有很多声音，但是这些声音主要来自两个地方:一个是你周围的普通人，另一个是来自媒体和官员的声音。

有一天，越来越多的人开始出国旅行，到处探索世界，发现各种各样的美丽。当我们真正出国的时候，我们会发现有很多好的东西向我们走来。我们对是否和在哪里买东西感到困惑。

但是如果有人告诉你他们一年到头都住在这里，想和你分享一些东西，你会很乐意接受。因此，我们做了一本“小红本”。我们希望“小红本”能让全世界的普通人分享他们真实的日常生活，把有价值的信息传递给全世界的普通人。

因此，小洪书从第一天起就坚持教资会，到今天仍然坚持教资会，希望让普通人的声音在这个平台上说话。

我们在小红树看着彼此分享，给整个世界留下了我们自己的脚印。

当小红树第一次开始有一个社区和这个小村庄时，内部用户关系相对来说是双向的，他们之间的联系不是很紧密，他们更喜欢互相交谈。这种双向关系具有良好的未来可扩展性和流动性。随后，这个小村庄变成了一个城市，许多原本在这个小村庄的普通人随着城市的发展而一天天长大，普通人开始发光发热，他们发出的光和热会影响到整个城市，这样城市的新来者也可以收到这些新的信息——这就是我们成长的过程。

小红树的常住人口正在增长，变得越来越有影响力和吸引力。“带着自己的光环”进入城市的人越多，他们就带着社会赋予他们的光环，一旦进入城市，他们就情不自禁地焕发出更强的力量和光芒，发出更穿透力的声音。我们需要思考的是:我们是应该更加注重沟通过程中的深度和意义，还是应该更加注重沟通过程中的速度和效率？

用传播学中的“休眠效应”理论来解释，信息源的可信度越高，说服力越大；随着时间的推移，高可信度的说服效果会下降，低可信度的原始来源会有相反的趋势，其声音所传达的内容和信息价值会随着时间的推移而凸显出来。

例如，有一个公众人物是公众所熟悉的。他说某种商品是好的；作为普通人，当我们第一次得到信息时，我们脑海中留下的是“小A理论”。在早期阶段，小啊有很强的影响力，但随着时间的推移，每个人都不知道他说了什么。

再举一个例子，一个不知名的人，小C，说这个东西挺好的；如果你不了解小C，你会更加注意事情本身；而且随着时间的推移，这件事情的评价内容会给我们留下深刻的印象。

小红书希望在传播的过程中会有更多基于内容和信息的本质东西。

小红树的用户基本上是互联网的原住民。他们都比普通大众更有能力辨别信息和价值。他们有自己消除噪音的方法。他们还试图在这个平台上找到一个他们认为更接近真实的声音。我们相信普通人的力量，所以产品“小红心”诞生了。

熟悉小红树的人都知道这个城市真实、美丽、多样，这是我们自己的特色。作为《小红心》的一部分，我们在真实、美丽和多样性的基础上增加了两个关键词:客观和高效。我们将邀请已在小红树商城购买且在社区中活跃程度较高的用户匿名评价产品的使用感、功效等不同维度，并通过综合计算数据获得产品得分，从而形成一个评分系统。

第一个维度是真理:我们坚信，在没有兴趣诱导的影响下，在没有群体趋势的引导下，每个人都倾向于说真话；因为一方面，没有必要说谎，另一方面，也没有必要考虑自己的想法是否与公众一致。在这种情况下，个人倾向于说真话。当我们聚集更多这样的个体时，我们提取并恢复他们的声音，并将他们的声音转变成一组真理；当这样的人越来越多的时候，他们会在客观环境下无限接近一群说真话的人。

不能保证我们每个人都会说真话，但生活中的每个人都想永远听到真话。

第二是美:我们想要创造的是用户想要创造的美，用户想要成为的美和用户能够理解的美。我们如何理解和感知这些标准？在《小红心》中，我们选择和判断的所有维度都被用户感知，被用户自己真正关心，并由他们自己投票选择。

第三是多元化:当我们选择产品时，我们不仅要看销量，还要看社区的销量；小红书的生产者，不管性别和地域，都必须是真正的消费者。

下一步是客观性:我们的审查过程完全不受人工处理，我们尽最大努力恢复真相和消费者的声音；整个评估阶段的工作和流程也由独立的第三方组织实施和监控。

我们做这件事，不是为了让每个人都相信；但当我们真正客观地恢复消费者的声音后，它就自然而然地存在了。如果每个人都愿意相信这个结果，这是一件好事，但我们的初衷并不是故意把它包装成可信的。我们希望当我们看到结果时，我们会真诚地相信这将使我们快乐，因为它可以帮助我们做出一些消费决定。

最后一个是高效率:在互联网的各种传播渠道中，标签是对文章内容的一个亮点提炼，分数比标签的维度更高，是一个更集中的提炼；我们用小红心作为一种更有效的方式来帮助人们做出消费决定。

我们希望小红树能找到更好的传播价值的方式，小红心的制作人是我们的把关人；他们是一个有特定标准的群体，由普通用户组成；普通人愿意相信普通人，一群说真话的普通人聚集在一起，帮助我们消除噪音，最大限度地恢复用户最真实的声音。《小红心》的每一位制片人都是这座城市和沟通渠道的看门人。每个人一起组成了这个群体，传达了整个社区和整个城市相对更真实的声音。

小红心有两个基本原则。第一个原则是基于真正的买家，第二个原则是一人一票。事实上，在“基于真实购买”的原则之前，我们还想到了其他可能的解决方案:我们可以选择让整个网络的用户——不管你是否已经消费了它，你都可以参与投票；这将允许更多的人参与并积累更多的分数。参与者越多，音量越大。但最终，我们倾向于倾听那些真正付费并使用过该产品的用户的声音。因为我们认为在这个维度上，声音的质量比数量更重要。

第二个原则是“一人一票”:我们可以成立一个专家陪审团，这似乎有更高的权重，同时成立一个公众陪审团，将两者结合起来，这似乎使这个分数看起来更专业。但我们不认为一个专家的五星评级可以覆盖三星对11000个普通用户的评级。不管我们选择谁，每个参与者都是一人一票。

事实上，上述原则并没有对或错，无论是让更多的人参与，让购买了它的人参与，还是有一个专家陪审团，或者一个普通陪审团一人一票；这正是我们选择小红树作为平台，也是小红鑫产品的选择。

你可能会说，小红心的未来是什么？小红心是基于购买用户的实时评级。列表和评级都很好，收集的数据会动态变化。

我们将产品上线后的整个过程视为提供价值的过程。我们也真诚地希望小红的心能帮助每个普通人的日常消费决定。

只有当社会形势能够被识别和监控，真相和新闻才能重叠。我们还努力通过小红心产品更好地识别和监控信息；让人们的交流充满更多真实的声音。

谢谢大家。让我们通过小小的心灵来见证普通人的力量。

来源：搜狐微门户