京东企业购启动城市服务计划 首落无锡按下中小企业成长加速键

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中小企业创造了大量就业岗位，占国内生产总值的60%以上，是中国国民经济和社会发展的生力军。在宏观经济波动环境下，如何保证中小企业的健康发展已经成为整个企业市场的核心命题之一。

在这方面，占企业采购市场51.2%的JD.com推出了中小企业城市服务计划，旨在建立一个基于城市的全国性中小企业营销服务网络。7月16日，“京东中小企业城市服务计划”启动仪式和无锡服务中心开业仪式在无锡中国物联网国际创新园举行。京东零售集团企业平台市场部总经理罗小华、京东零售集团计算机数字事业部商务总经理郭晓波出席了启动仪式。

罗小华在启动仪式上表示，通过中小企业城市服务计划，JD.com将与当地服务提供商携手，在整合自身平台、资源和技术优势的基础上，将服务链从线上拓展到线下，为广大中小企业客户提供线上线下一体化服务，进一步拓展JD.com企业购买的服务路径。

应对中小企业市场的三大趋势。京东企业收购助推中小企业成长

随着国际国内市场环境的变化，中小企业面临的生产成本上升、融资困难、创新发展能力不足等问题日益突出，对企业服务质量的要求进一步提高。

行业专家认为，特别是在采购方面，中小企业不再满足于标准化的单点到点服务，而是追求基于管理需求的一站式服务，通过定制化的场景、个性化的行业和线上线下的整合，以更准确地满足生产和业务需求。

拥有700多万活跃中小企业客户的京东企业，积累了长期丰富的中小企业客户服务经验，根据中小企业采购的特点，提出了“情景、行业、线上线下一体化”的发展趋势，并积极布局。在场景方面，JD.com企业依托京东在办公场景方面的核心优势，如电脑数码、家电、耗材、家居等类别，聚焦办公垂直场景，打造办公电脑、办公数码、办公环境、办公茶歇等办公细分场景解决方案，帮助中小企业提升办公场景能力。在产业化方面，今年以来，JD.com企业采购为餐饮、网商、教育行业打造了采购轻管理工具和一站式采购解决方案，以“挖掘+管理”的模式为中小企业的经营管理提供全方位支持。

中小企业城市服务计划是京东企业网上采购和线下采购整合的最新举措。京东中小企业城市服务中心不仅实现了线上线下的整合，还恢复了线下的企业场景采购方案，致力于推动中小企业的服务升级和质量体验升级，实现从网上采购到线下配送、服务和租赁回收的完整企业生命周期闭环服务。罗小华表示，中小企业城市服务计划不仅为城市中小企业的发展和竞争力提供了全面的帮助，还可以进一步深化京东与品牌、经销商和服务提供商的合作，实现双赢。

全国第一家中小企业服务店落户京东企业全面升级购买会员权

《中小企业城市服务规划》今年将在10个重点城市设立服务中心，为中小企业搭建沟通和服务渠道。与传统服务店不同，京东中小企业服务中心以企业需求为中心，以情景构建为导向，利用中小企业积累的大数据进行城市选择、智能选址、智能产品选择和服务推荐。

无锡服务中心作为全国首家中小企业服务店，作为京东企业在该地区购买的线下服务载体，为无锡中小企业提供方案咨询、设备安装、维护、租赁、回收等服务，为中小企业高效运营提供保障。此外，无锡服务中心将围绕办公场景打造体验空客房，为核心类别的办公场景提供电脑上门安装、一键式联网、耗材回收等专业服务。

罗小华表示，建设线下服务中心也是京东企业购买会员权益全面升级的重要组成部分。过去，京东企业购买会员权益主要集中在网上，如企业独家价格、预付货款、快速加价、免续费、重费等。一些离线服务仍然需要通过第三方完成。京东市服务中心建成后，通过与当地服务提供商的合作，可以完全覆盖中小企业购买的线下服务。此外，它还可以将品牌制造商、经销商和中小企业联系起来，建立生态俱乐部，并提供定制租赁计划和其他优惠。

无锡中国物联网国际创新园区也对中心的成立寄予厚望。园区相关领导表示，无锡作为长三角地区重要的工业城市，一直致力于为中小企业的成长提供全面的帮助和保障。京东无锡中小企业服务中心的落地，可以进一步提升以服务为核心的无锡中小企业集群的效率，提升无锡在区域内的辐射能力。

未来，京东中小企业城市服务计划将逐步落户温州、义乌、佛山、珠海、熊安等地，100多家网点覆盖10万家中小企业。

来源：搜狐微门户