京东618累计下单金额2015亿背后核心团队——买手团首度全揭秘

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2015亿——累计订单量创新高，京东618 16周年完美落幕，帮助消费升级彰显本土实力。推动订单金额超过2000亿元的核心幕后团队之一是京东的一个低调而秘密的团队——买家群体。京东数以亿计的产品由京东买家挑选、购买和销售。

京东101买家群:让网上购物更完整、更经济、更放心

网上购物已经成为越来越受消费者欢迎的购物方式。当消费者疯狂地“种草”时，问题接踵而至:有那么多东西想“拔草”，应该买哪一个？如何在众多的产品中找到你最想要的、质量最好的？

成千上万的京东买家是帮助网上购物者解决这些问题的最佳人选。

京东买家的核心责任是发现合适的产品并推荐给合适的用户。买方购买的货物包括JD.com所有自营类别。京东101买家群由来自京东的数千名最佳买家组成，他们一般在相关行业拥有5年以上的专业经验，精通电子商务销售、营销、大数据分析、消费者心理、质量管理、商务谈判等知识。综上所述，京东101买家群的每个成员都有四个角色:好东西的发现者、质量的把关者、价格的谈判者和产品定制的专家。

京东101买家群中的“101”代表着一个目标:让用户去更完整、更经济、更放心的京东；零容忍:对劣质产品、次品和虚假高价的零容忍；一条龙服务:提供寻找产品、选择产品、控制价格、创造爆炸性产品和逆向定制的一站式服务。

京东101买家群甚至将其职责缩写为一个有意义的词:发现，而打开和解释的职责是非常全面的——发现:发现产品，发现和发现世界各地的好东西。检验:选择产品，逐层检验和识别，严格控制质量。谈判:价格控制，通过谈判和讨价还价，给消费者最好的价格。设计:定制:基于京东大数据和消费者反馈，向上游提出个性化设计和逆向定制建议，打造更能满足用户需求的爆炸式产品。

有了这些全面的责任，JD.com保证101位买家选择的每一款产品都能满足消费者的喜好，并严格控制价格，让消费者以低廉的价格享受全球高品质的产品。

101为买家选择产品的四步法:行业内大数据分析的深入调查和经验

京东101买家群的基本技能是紧跟潮流，深入了解用户偏好，进行实地调查，亲身体验各种产品。

京东买家应该履行他们的核心职责——主要通过专业知识和经验来发现好的产品。买家通常在他们的行业有几年的专业经验，如母亲和婴儿，家庭等。经常与行业内的专业人士交流，实地考察生产资源，通过活跃的专业媒体、专业展览和专业交流活动，发现新品牌和好产品。

“我们经常参加各种展览，如消费电子展、3c展览会、中国进口博览会等。，获取最新的行业发展趋势和相关产品信息，全面了解产品功能、卖点和竞争产品，并在展会上与品牌直接洽谈。合作。”京东跨境贸易公司个人护理电子产品的买家大卫表示。

为了发掘好的产品，买家在选择品牌和产品之前，将依靠京东大数据对用户群体和潜在用户群体的性别、年龄、地域分布、购物行为和偏好进行深入研究，并以此数据作为选择产品的参考，有针对性地选择匹配的品牌和产品。另一方面，购买者将利用他们的知识储备、经验积累和大数据分析来指导品牌政策，以满足中国消费者的个性化需求，开发、生产和引进新产品，实现差异化，摆脱产品同质化的困境。

为了挖掘出好的产品，京东买家更重要的工作是体验和测试大量的产品，并对产品来源进行实地调查。

例如，京东奢侈品买家将从世界各地选择高质量的大牌和利基品牌，并直接与这些品牌或其授权代理合作，以确保商品供应和商品质量。由于海外品牌邀请的大部分模特都是欧洲人，而且她们的身材、肤色和风格都不完全适合中国人，京东奢侈品买家经常亲自试穿服装，以确保他们的产品更好地满足国内消费者的需求。

京东葡萄酒买家将参加国内外各种葡萄酒展。每位买家至少品尝过数千种葡萄酒，从外观、气味、口感、余味等方面综合判断这款酒是否物有所值，是否适合中国市场和京东消费者的当前需求。

京东葡萄酒买家代表辛西娅

101买方集团更高的目标:反向定制，创造爆炸性产品三年，一万亿

发现消费者的真实需求，找到更受用户欢迎的产品，是京东买家的基本职责。对于101买家群体来说，依托京东大数据收集用户反馈，分析消费者个性化需求，通过c2m逆向定制创造爆炸性产品，创造新趋势，是买家追求的更高目标。

例如，在家具领域，家具制造商通常主要关注成熟的家具，而消费者越来越倾向于个性化设计。因此，京东买家通过大数据收集消费者偏好，反馈给上游厂商，不仅满足了消费者的个性化需求，也促进了家具行业的持续设计创新。

逆向定制的最高目标是创造爆炸性产品。今年，京东与邦先生深度合作打造京东定制干衣机，这是买家通过逆向定制引爆销售的一个例子。邦先生以前的电动干衣机产品尺寸很大，而且有很多功能重叠。根据用户的大数据和用户调研报告，京东家具买家提出简化复杂度，把握居住面积小的消费者的核心痛点，多次与品牌沟通，参与产品设计。最后，新款干衣机美观大方，节省了空房间，极大地保证了阳台空房间的利用率，满足了顾客的需求。

邦先生智能遥控电动升降衣架(f6型)

逆向定制也使得今年的京东618爆炸事件频发。在国际市场上，大部分都是干汽酒，但为了满足国内消费者的需求，京东定制了各种半干/半甜汽酒，非常受欢迎；此外，据大数据显示，JD.com还推出了一小瓶葡萄酒，以解决长期储存时间会影响产品质量的担忧。在今年的618期间，仅在6月1日，30分钟内就卖出了90多款京东专属定制葡萄酒，长城专属定制葡萄酒的销量占了全天销量的一半以上。

今年，JD.com还宣布希望在未来三年内反向定制产品和独家新产品，JD.com平台的累计营业额将达到1万亿元。

用户质量满意度超过99%。京东买家是质量把关，以确保真正的许可商品

在产品质量方面，京东101买方集团将运用严格的质量标准和行业经验，趋利避害，选择最优质的品牌和产品。为此，JD.com买家将深入世界各地的工厂和生产区域，选择产品，严格控制产品质量，为消费者选择全球最佳的好产品。

在售前阶段，买方从源头严格控制质量，选择高标准的品牌和产品，提高商品进入门槛，通过质检机构对未知品牌和高安全要求的商品进行重点检测，确保所有进入京东的商品达到最高质量标准。

此外，所选商品进入京东仓库时将经过非常严格的入库检验。只有通过质量检验的商品才允许在京东销售，京东某些类别的质量检验标准甚至高于国家和行业标准。

根据数据显示，2018年京东的客户质量满意度已经超过99%，主要是基于客户的评价、客户投诉、退货和维修。

直接开采，压缩采购环节，增加采购规模，认识到好东西不贵

对于京东买家来说，精心挑选的产品不仅质量好，准确地满足了用户的需求，而且物美价廉。好东西不贵，也就是说，使商品的价格比其他渠道更便宜。京东之所以比其他渠道更便宜，是因为京东放弃了中间环节，直接向品牌所有者购买，购买规模足够大。

京东买家可以通过直接购买和与品牌或品牌授权的一级代理商直接合作来压缩购买环节，这样可以大大降低各种中间渠道消耗的成本，从而为消费者提供最低的价格。

京东的“海顿环球”是一个销售跨境贸易商品的平台。他们的买家还将利用行业经验和资源，掌握各个国家销售的每种产品的价格特征，了解每个制造商的渠道价格和市场规划，在世界上找到一个低价，以最低的价格推出同样的商品，并尽最大努力让消费者受益。

京东海顿全球频道主页

另外，买方将预测产品的销售情况，综合判断产品的价格、性能、基本参数、生命周期、品牌影响力、季节、环境等因素，实现大规模采购，降低成本。由于京东的销量巨大，大规模采购的优势可以大幅降低消费者的销售价格。

在中国经济高质量发展的背景下，零售业态也朝着产品更加丰富、产品更加个性化、用户体验更加重视的方向发展。京东买家也表示，“让网上购物更完整、更经济、更安全”是他们的目标，他们也希望为中国高质量的经济增长、消费品制造业的升级以及实现亿万消费者追求更美好生活的愿望做出贡献。

来源：搜狐微门户