做好疫情时期管控与保障！大搜车超级4S助力经销商掌上运营

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在疫情期间，如何保证和恢复企业的正常运营成为所有企业的首要问题。这也包括4s店。“这场突发疫情肯定会对商场运营产生影响。但是，通过业务系统，我们的员工可以在线工作，店内业务也可以通过在线工具正常运行。在关键时刻，我们也有人工智能机器人提供帮助。”谈到疫情的影响时，4s店的张经理并不乐观，但也没有失去信心。

目前，一些经销商已经开始陆续经营。从Big Search Super 4s的背景数据可以看出，“4s商店小程序”工具的使用开始增加，访问量也在持续增加。移动、在线、智能和高效的办公体验和日常业务运营是大搜索超级4s面向经销商群体的核心价值。

流行期间，达索Super 4s推出了4s店在家工作指南，帮助经销商实现网上营销、网上销售、网上交易、售后服务、管理和汽车销售的非接触式工作，恢复正常有序的经营管理。

张经理说，由于疫情严重，在下一波返工中，很多人将不再乘坐飞机、高铁等公共交通工具，而是自己开车回去上班。4s店有更多的客户咨询维护。在特殊时期，4s店担心员工的健康以及顾客聚集在4s店时相互感染的风险。他们通过大搜索超级4的微信小程序为有强烈需求的顾客在线预订，分批到达商店，一次单独为一个顾客服务。商店的工作流程也尽可能在线，只保留少量必要的员工，以尽可能避免员工聚集。张经理表示，大部分消费者都能接受这种网上订票方式，并对4s店保证了他们的顺利驾驶表示感谢。

疫情一刻也不能放松警惕，此时许多商家已经为顾客做了一些防疫提醒。杭州一家使用大搜索超级4s的4s店总结了流行期间的一些驾驶知识，并准备分批与顾客分享。但是，客户覆盖面太广，完全靠人工打电话的工作量很大。此时，4s商店决定对用户进行分级，一些客户进行人工维护，其他客户则被人工智能机器人分批触摸。这家4s店的负责人说:“疫情一直在蔓延。我们希望这些提醒能尽快送达。这项工作的及时性非常重要。”

通过4s店与大寿车的超级4s ai机器人团队的合作，4s店高效地完成了工作，并及时向顾客发送了提醒和问候。后来，从人工智能机器人对成千上万条录音的随机检查和对录音文本的关键词提取来看，顾客非常感谢4s店认真负责的工作，很多人说这些提醒非常实用。经过这次尝试，负责4s店的人说，“我们将继续扩大人工智能机器人的覆盖面，并通过更智能、更高效的商业模式来应对未来的挑战。”

疫情防控、安全保障和业务运营是当前的重中之重，但企业生存和健康发展是当务之急。线下活动有限，在线营销已成为4s店的主要经营模式。在大搜索超级4s上开通了“现场汽车销售”的免费教学，“在线4s商店”功能使客户能够实现实时在线看车和在线咨询。此外，人工智能机器人还可以帮助经销商节省4s店的人力。即使各个地方的所有员工在疫情期间都不值班，人工智能机器人也能有效地维护线索并形成数据分析报告。

此外，达索Super 4s的“助售车”业务此时也受到汽车经销商的关注。最近，帮助销售汽车的咨询量显著增加。在流行期间，4s店的线下流量几乎消失了，在线流量非常重要。更多的渠道和更准确的交通线索将使4s商店在这场战斗中生存下来。经销商不仅希望通过达索Super 4s的产品增强业务和提高效率，还希望通过汽车行业互联网的生态布局实现业务增长。自2019年9月推出以来，帮助销售汽车服务了3500多家4s店，一些4s店通过帮助销售业务在一个月内成功销售了100多辆汽车。据报道，基于达索打造的汽车行业互联网平台，经销商可以通过“帮着卖车”的方式将车源发布到达索生态下的零售交易平台，从而获得更多的渠道曝光和客户线索。

2020年初，大寿车Super 4s商业产品运营中心总经理胡媛说:“2020年确实很艰难，但我们无论如何都会渡过。今年将是汽车行业数字化转型的关键一年。达索Super 4s将与汽车行业的同仁并肩战斗，共同抵御疫情的冲击，共同创造更强的自我！”

大寿Super 4s是一套面向汽车经销商群体新零售场景的数字化解决方案，涵盖4s店的各种商业场景，帮助汽车经销商进入汽车行业的互联网协作生态。目前，用户覆盖了中国50多个经销商集团的4000多家4s店，包括广汇集团、四川建国等超大型集团，这些集团都开始使用超级4s来提高管理和协作效率。

来源：搜狐微门户