张近东晒2017年苏宁业绩：全渠道活跃会员复购系数提升77%

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苏宁控股集团董事长张在苏宁控股集团2017年度“年终大奖”上致辞

中国网络科技1月16日报道，苏宁控股集团董事长张近日在苏宁控股集团“年终大奖”上对苏宁集团2017年整体业绩进行了点评和解读。

张指出，2017年，苏宁在用户体验方面取得了不错的成绩。来自苏宁的数据显示，2017年，苏宁线上和线下全渠道活跃会员的回购系数提高了77%，共发放了1.05亿包；它的广场和酒店已经服务了近2亿人；pp视频、pp体育和龙珠视频的年累计用户数达到500亿。

在张看来，用户数据的增长离不开苏宁服务的持续优化结果，其中“为昂贵的服务付费”、“为延迟的服务付费”和“代表客户检查”设定了行业基准。

随着苏宁在2017年加快新的零售战略布局，公司的业绩发展迅速。据张透露，2017年12月29日，苏宁100家网店在全国同时开业。在元旦的三天里，开业的门店总数达到了112家，包括云店、县镇店、精选店、红孩儿、小卖部、苏显生、体育用品店等业态，开业当天吸引了50多万顾客。

谈到精准扶贫，张说:“企业的价值在于创造有价值的企业”。数据显示，2017年，苏宁在全国各地开设了2000多家苏宁农村特易购商店和400多家中国特色的网上展馆，吸引了成千上万的年轻人返乡创业，并为1500多万农民提供了高效优质的服务。

关于2018年的业绩预期，张透露，苏宁应以智能零售为重点，以“精益求精”为核心，打造智能零售新渠道。就用户体验而言，苏宁没有底线，也没有在线服务推广，所以它需要按照超出用户预期的标准进行规划。

来源：搜狐微门户