京东副总裁韩瑞详解电商运营体系如何转型

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1月17日，今天，京东召开了“2018无界营销峰会”，宣布推出以用户为中心的无界营销解决方案。

会上，京东集团副总裁、京东平台运营部部长韩瑞表示，京东站内外的电子商务运营系统正在向模块化、平台化、生态化转变。海量的场内场外流量和精准的电子商务营销将依靠京东全渠道会员管理系统实现高效转型。

京东站内外营销运营产品示意图

“2017年，双11京东+会员的订单量同比增长230%以上，双11京东尖峰业务的gmv接近118亿。”韩瑞认为会员资格是JD.com及其品牌发展的重要基石。JD.com目前每年累计有2.66亿活跃用户。同时，还与微信合作，提高线下全渠道成员客户关系管理的效率。

为此，JD.com将为该品牌打造一个小型项目网上商城、积分商城和会员中心，并为该品牌提供更多的场景以接触用户和活跃用户。京东推出的品牌粉丝卡可以嵌入微信卡包，联通微信的营销组件可以到达用户。

此外，JD.com还可以通过小程序的lbs功能发现该店是品牌线下店的排水，用户可以通过在线展示卡包中的身份认证码来确认会员的身份，从而实现线下会员权利的渗透和验证。因此，京东网上购物数据和会员系统通过小程序将品牌的线下购物场景和会员系统联系起来，从而创造了一条全新的营销实现路径。

来源：搜狐微门户