京东集团副总裁王辉：“京东小哥”在传递有温度的交付

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人民网北京1月15日电(记者沈光潜)今天，中国质量改进峰会论坛暨2017年“人民智谋奖”颁奖仪式在人民日报新媒体大厦举行。本次活动旨在贯彻落实党的十九大报告中“加快建设制造强国”、“互联网与实体经济深度融合”、“弘扬劳动模范和工匠精神”的重要要求，分享2017年各行业企业“质量提升”的优秀经验，表彰先进典型，进一步推动企业加快产品和服务质量提升步伐。

京东集团副总裁、京东物流配送部部长王辉出席中国质量改进峰会论坛，并发表了题为《京东物流的别出心裁，没有边界》的主题演讲。

王辉说，京东作为一个“互联网+实体经济”深度融合的创新型企业，其实有一张名片，那就是“京东兄弟”。“京东兄弟”不仅仅是传输速度，更重要的是，它是用温度传输送货，用温度传输客户体验。

王辉介绍说，京东物流已覆盖全国2800多个区县，有从城市到乡镇的配送兄弟。目前，京东物流53%的客户可以在6小时内拿到包裹，90%以上的客户可以在24小时内拿到包裹。京东物流在中国拥有500多个大型物流中心和30多万个网点，覆盖99%的人口。这是京东物流在终端配送中为客户提供的最佳体验，“温度”是核心。

王辉还透露了京东物流围绕“别出心裁”所做的其他事情。一方面，京东物流提供两种服务升级产品“京津达”和“京津达”，让消费者享受更好的服务；另一方面，我们更注重保护消费者的个人隐私，隐藏每个消费者的电话号码、姓名等。

王辉还表示，京东物流注重“智谋”和整个一线兄弟，从未忘记其社会责任。第一部分是京东物流的绿色包装。通过胶带、纸箱和无纸面板提供更环保的服务。第二部分是绿色终端，提供全节点扫描，实现无纸化交接。三是京东物流的新能源运输。2017年，数百辆新能源汽车将被提供给一线兄弟。2018年，京东物流将继续向一线兄弟提供数千辆汽车。最后一部分是公共福利的恢复。从纸箱回收到书籍回收、化妆品回收和毛绒玩具回收，这些都与前线兄弟和客户之间的温度传递和信任密切相关。

来源：搜狐微门户