解码亚马逊帝国：别和贝佐斯作对

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老虎嗅注:马特？马特·沃德是天使投资人、创业顾问、企业家、作家和密码学家。他发表了一篇关于thinkgrowth的文章，详细介绍了当今世界四大科技巨头的发展战略。这篇文章是这个系列的第一篇，原文是亚马逊:消费消费者的公司。感兴趣的朋友可以点击阅读。

汇编|乌鸦骑警

今天的亚马逊看起来势不可挡。

贝佐斯创立的在线图书采购公司现在是世界上最具优势和多元化的企业。目前，他们的目标是成为世界第一家市值达到1万亿美元的企业。

科技界的人们已经就亚马逊的伟大达成了共识，但在公众眼中却不是这样。对这家公司还有很多误解，所以我们有必要深入研究一下。

今天的亚马逊帝国

与世界上大多数500强公司不同，亚马逊的特点是多样性。大多数公司只依赖一两种爆炸性产品，但亚马逊是一支完整的军队。支持这个“军事帝国”的是“五大支柱”:亚马逊。亚马逊提供云服务、alexa智能扬声器、全食超市和亚马逊优惠服务。

这五大业务中，有一项足以让全世界大吃一惊；因此，一旦它们组合在一起，最终的“成品”肯定是世界上最大的商船。

为了更好地理解这个怪物，你需要先了解“五大支柱”。

1 .亚马逊购物中心:世界第一的电子商务超市

在西方人眼中，亚马逊是世界上最具垄断性的企业，其地位几乎可以说是不可动摇的。举一个简单的数字:去年，他们的收入为1360亿美元，增长率为两位数。

更可怕的是，这家公司几乎每年都在扩大市场范围。目前，亚马逊已经赢得了世界十大市场。除了最早的北美和欧洲，亚洲的日本、中国和印度也有他们的足迹；目前，他们正在澳大利亚建立一个新的“基地”。

更重要的是，电子商务的列车仍在呼啸向前。得益于强大的物流系统建设和平台上第三方卖家的支持，亚马逊实际上已经成为了一个全方位的在线商城。根据2017年的数据，亚马逊占美国电子商务的44%；在过去的五年里，它们每年至少增长13%。这种增长不仅限于美国。在亚马逊2016年的总收入中，35.5%来自海外市场；2015年，这一数字为34%。最终，国内和国际市场的双丰收促成了亚马逊股票的飙升。

但是有一个项目需要特别指出，那就是亚马逊基础。对于在这个平台上做生意的卖家来说，亚马逊基础绝对是一个丑陋的词。这个平台原本是亚马逊第三方卖家的聚集地，但亚马逊官员秘密收集这些卖家的销售数据，找到最受欢迎的产品，然后在其主平台上推出“假冒产品”。

我见过几十种被亚马逊“复制”的“幸运”产品；我也见过很多朋友被亚马逊以这种方式压制。是的，除了消费者，亚马逊只关心它的主平台。这种针对第三方卖家的卑鄙伎俩也预示着亚马逊未来的商业思维:现在，《亚马逊时报》上的所有第三方卖家都被亚马逊自己的业务所取代——是的，亚马逊只想垄断消费者，他们甚至不想为他人保留任何利润。这种想法不仅针对卖家，也针对买家。就卖家而言，进入亚马逊肯定会获得相当大的好处，但亚马逊就像垃圾食品。如果你偶尔吃它，可能会感觉很棒，但是如果你吃了很长时间，你会有潜在的健康风险。品牌正争先恐后地挤进亚马逊，只不过是关注平台上的数亿消费者；但他们不知道的是，这种尝试实际上是为了解渴。虽然进入亚马逊可以带来短期利益，但从长远来看，损失的可能性更大。

市场已经死了。因为平台建造者已经成为市场竞争对手。

对自营产品的过度支持客观上减少了消费者对空的选择，这也使得亚马逊的议价能力持续上升。所以这对消费者来说不是一件好事。

2 .Aws:世界上第一家网络服务公司

尽管亚马逊的电子商务业务非常强大，但aws的表现更引人注目。(注:我个人认为，在监管机构开始实施反垄断措施之前，亚马逊应该尽快剥离aws业务)

亚马逊建立aws是为了更好地服务于自己的市场。他们需要aws来使亚马逊拥有出色的图像和信息处理能力。只有这样贝佐斯才能成为贝佐斯，亚马逊的产品才能保持其一贯的模块化风格。

自动售检票系统正在增长，而亚马逊购物中心正在降价。显然，这是为了攻击同行业的竞争对手，而最终结果之一是让aws在市场上更具竞争力。

“你的利润是我的机会”-杰夫？贝佐斯

如今，42%的网站得到了aws的支持。这个数字甚至超过了微软、谷歌和ibm的云服务市场份额的总和。

然而，考虑到aws易于使用且价格合理，这一结果并不令人惊讶。

与电子商务业务类似，aws没有放缓的迹象。目前，该业务已占亚马逊总收入的10%，2017年第三季度收入为46亿美元，同比增长42%；净利润达到12亿美元，同比增长12%。

大多数网站的基础都建立在亚马逊的基础设施上。

3 .阿列克谢:世界上第一个语音助理

2014年，亚马逊增加了“怪物家族”。

对于那些不需要买书的人来说，亚马逊并不着急，因为他们总是会想办法把你带进它的网络，所以最终你会意识到公司的目标是赢得所有客户。Alexa是这种野心的化身。随着alexa产品的突然流行，亚马逊间谍终于可以大摇大摆地走进你的家了。

想知道我为什么这么说吗？

只要问一个简单的问题:“你怎么买东西？”

Alexa的存在是为了取代所有产品，它的目标是让你购买一切顺利和无缝。与语音通信相比，点击下单的方式过于原始。

“嘿，阿列克谢，我们没有牙刷，卫生纸也不见了...是的，再买一个棉球！”

对亚马逊而言，阿列克谢的微妙之处在于选择。

过去，大多数用户在亚马逊官方网站购物时会选择自己喜欢的品牌；但是现在，阿列克谢会改变这个习惯。如上面的例子所示，当用户想要命令alexa购买一些日常用品时，他通常只向后者声明他想要购买某种类型的产品，而不强调产品的特定品牌。随着时间的推移，用户会发现他们购买的几乎所有东西都来自同一个平台——亚马逊时代(因为alexa的默认购物平台就是这个)。由于亚马逊时代已经成为亚马逊自营产品的销售平台，阿列克谢培养的这种消费习惯最终将使亚马逊在自己的平台上成功击败其他知名品牌。我知道很多用户喜欢echo，主要是因为alexa美妙的嗓音。但我必须告诉你，这只是亚马逊实现其目标的一种手段，而他们的真正目标，正如我上面所说的，是成为你的日常必需品的唯一供应商。目前，阿列克谢的工作进展顺利。根据亚马逊提供的数据，仅去年第三季度，他们就售出了2000多万台回声设备。我无法想象这个数字在假期会增加多少...

转念一想，如果亚马逊决定给你提供食物呢？

4 .全食超市:世界第十大杂货店

哦，等等，亚马逊在2017年以大约130亿美元收购了全食超市。所以现在，事情变得更有趣了...

总之，亚马逊购买了一个功能齐全、供需平衡的完整销售网络。

亚马逊觊觎食品零售的野心由来已久，但由于运输问题和食品保存问题，亚马逊之前的许多努力都失败了。购买全价食物对亚马逊来说是一个新的机会。由于全食的完整供应链，亚马逊可以大大降低供应风险，为网上客户提供各种食品。当然，也会有一些不好的情况，例如，一些火腿和奶酪不能在网上销售；但没关系，亚马逊会选择在实体店降低这些产品的价格来清理库存。

添加total food还将在用户和alexa之间的交互中创造更多新的场景，例如:

“嘿，阿列克谢，我要一加仑牛奶、一条面包、两桶酸奶和一罐花生酱。此外，我的食谱还包括比萨饼皮、番茄酱和意大利香肠。请把这些加到我的购物车里！”

类似的场景会带来更多的可能性。一个现实而合理的设想是，亚马逊使用人工智能根据你最喜欢的内容为你推荐许多菜肴，你负责检查今晚的菜肴，而亚马逊会自动为你下订单购买配料。怎么样了？有趣吗？

现在你明白为什么在收购完成后，大型连锁超市的市场价值瞬间蒸发了130亿美元...

5 .亚马逊prime:全球第二大视频服务平台:世界第六大音乐流媒体服务平台

亚马逊五大支柱业务中的最后一项有些复杂。一方面，亚马逊prime在美国提供免费的2天递送服务，另一方面，它是一个流媒体娱乐内容平台。

这是一个优秀的“飞轮连接器”。研究显示，主要客户的平均成本是非会员的两倍(1300美元对700美元)，但如果亚马逊决定将会员费降至每月7.99美元，他们反而可能赚得更多。

原因在于一流的音乐和一流的视频。这两项服务都提供了无限制的免费流媒体服务，这使得亚马逊所有授权的原创内容都可以直接与spotify和网飞等服务竞争。

尽管prime平台上的原始内容比亚马逊的竞争对手少，数量也少，但关键是免费的。众所周知，免费服务可以将用户牢牢地束缚在亚马逊的产品生态中。

如果你不用网飞和spotify就能获得2天的免费邮件服务，我想你肯定会检查更多的产品。

据估计，美国有6300万个家庭是主要成员，约占总人口的35%。2017年第一季度，优质服务使亚马逊的经常性收入增加了19亿美元，几乎使每个家庭的购买量翻了一番——但这远远不够。至于会员数量，亚马逊的原则只有四个字:越多越好。

亚马逊有“五大业务支柱”，其中任何一个都能屹立不倒。

但故事还没有结束，亚马逊仍有巨大的未来发展机会。

亚马逊的增长机会

展望未来，亚马逊强大的领导力和远见足以让他们在竞争中立于不败之地。五大业务都有很大的发展潜力，未来会有强劲的增长。

然而，亚马逊对此并不满意。他们正在对潜在的机会进行大量投资。让我们一个接一个地看看它们:

1 .拓展亚马逊时代的市场领域

如上所述，《亚马逊时报》是亚马逊帝国的终极答案。掌握端到端服务，赢得一切。目前，虽然亚马逊在这项业务上投入了巨大的资源，但他们还有很长的路要走。

截至2017年12月14日，《亚马逊时报》拥有1500种产品(2013年为300种)，但从亚马逊官方网站上的4.8亿种产品来看，亚马逊基础知识的推广充满了想象力。

2 .剥离aws业务

我一直认为亚马逊正处于监管的边缘。与经常站在公众意见最前沿的facebook、谷歌和Twitter不同，亚马逊在许多领域已经接近了监管的红线，其原因自然被怀疑是垄断。

随着人们和立法者对互联网行业的理解逐渐加深，相关部门介入亚马逊只是时间问题。在此之前，亚马逊应该先发制人，避开反垄断机构的关注。毕竟，aws是亚马逊五个分支中唯一一个不专注于商业和物流的；这项业务也是“五大支柱”中最适合自主发展的。

一旦业务剥离完成，政府干预的可能性将大大降低。更重要的是，我们都知道无论亚马逊做什么，它的股价都会上涨。因此，可以预测，新公司和亚马逊母公司在aws独立后的总市值很可能会超过目前的6040亿美元。

3 .拓展线下零售业

亚马逊似乎已经下定决心建立线下实体零售店。虽然一键在线购物模式让他们赚了很多钱，但他们也知道线下购物体验的重要性。有人认为，一旦实体零售店建成，亚马逊将成为用户线下转化率和销售额增长的重要枢纽；亚马逊的线下商店将反过来提高亚马逊官方网站的营业额。

我基本上同意这个说法。毕竟，美国人真的喜欢在线下商店试穿衣服。在我之前的文章中，我还提到如果你真的想建立一个实体店，店里的商品必须至少具备以下两个特征之一:

这种产品的回报率很高

重量(尺寸)对产品本身很有价值

4 .增加视频内容的比例

你见过大病人吗？这是一部由亚马逊工作室制作的电影，制片人是kumail nanjiani。很长一段时间，我认为这是我看过的最精彩的电影之一。

2017年，亚马逊在原创内容上花费了45亿美元。他们看到了击败网飞(市值905.7亿美元)的希望，而武器是原始视频上的原始视频节目。是的，亚马逊已经意识到流媒体是视频娱乐内容的未来。

随着亚马逊不断更新自己的视频库，他们的常青内容不仅会取悦老顾客，还会不断为亚马逊prime贡献新会员。

在一个内容(注意力)为王的世界里，亚马逊已经成功地拥有了用户的心、大脑和钱包。

5 .关注食品行业

在以130亿美元赢得全食超市之后，美国杂货业的市场价值达到了8000亿美元，是亚马逊全球销售额的六倍。

这种比较显然是有意义的。然而，如果亚马逊想要在这个巨大的市场中取得成功，它必须集中精力，合理分配资源。我相信，如果这个决定是正确的，亚马逊将有机会在未来几年内将其销售额增加一倍或三倍。

6 .进军制药业

制药行业在美国是一个大行业，亚马逊当然知道这一点。据报道，亚马逊在制药行业的行为已经引起了cvs、沃尔格林和其他制药公司的关注。据估计，到2021年，美国处方药市场将达到6100亿美元。这个市场靠近食品零售业。考虑到亚马逊拥有世界上最好的物流系统，如果他们选择进入制药行业，就像在附近的公园散步一样简单。

一旦亚马逊品牌的仿制药上市，有多少消费者会去不方便又昂贵的药店？

该吃药了...

需要考虑的其他因素

我在以前的文章中写过科技巨头如何以他们最擅长的方式击败初创企业；正如我之前提到的，亚马逊绝对是这方面的专家:很少有公司像他们一样准备好应对各种颠覆性的变化。

领导力

亚马逊是世界上管理最好的公司之一。

这个结论有很多原因。亚马逊遵循以结果为导向的企业文化，鼓励员工冒险；公司关注消费者，欢迎建设性的批评，员工有主人翁感。

当然，你可能认为上面的话有些夸张，但是如果你有机会仔细观察它们，你会发现亚马逊真的在实践他们制定的规则。

另外，杰夫？贝佐斯做了别的事情。其中最重要的是强调承诺。贝佐斯要求员工态度坚定，流动性强。

正如你所看到的，无论是购买全食品还是宣布进入制药行业，亚马逊几乎每一个行动都能立即获得市场认可。在公众眼中，贝佐斯从未错过。

贝佐斯无情、安全和可靠的形象使亚马逊能够克服短期利润的诱惑，并始终为未来发展留有足够的空间。

当然，这也让贝佐斯自己持有公司17%的股份，成为这艘巨轮的真正掌舵人。

自动化

你看过亚马逊的仓库吗？如果没有，我建议你看相关的视频。

亚马逊仓库的运营效率和自动化水平是其他公司难以比拟的。在这里，一切都将被准确地测量，这使他们能够尽最大努力保持低成本，同时仍然确保高质量的产品。在大规模生产的情况下，这意味着更高的单位经济效益。

人工智能

我只想说一件事:亚马逊拥有世界上最好的人工智能专家。

无论是研究alexa的人，每天做数百万个a/b实验的工程师，还是专注于产品推荐系统的专家...假设谷歌是唯一一家在数据处理能力和机器学习方面可以与亚马逊竞争的公司。

战略性收购

尽管亚马逊已经成为世界上最大的科技公司(如果不是世界第一的话)，但它的银行账户比该行业的其他竞争对手略少:220亿美元的存款阻止了亚马逊进行激进的收购。

然而，在去年购买了道达尔食品后，亚马逊的股票飙升了32%。这充分证明了市场对贝佐斯的信任。基于这一现实，如果亚马逊决定将这220亿美元投资于未来的某项战略收购，市场很可能会再次给出积极的反馈。

以下是亚马逊可能进行战略投资的六个领域:

1 .视频行业

亚马逊在黄金视频上的投资越来越多，与网飞的竞争也越来越激烈。收购一家视频制作公司符合亚马逊的商业逻辑，而且有许多符合标准的潜在候选人。

目前，亚马逊买不起网飞。然而，如果发生这种收购，后果将是彻底扼杀有线电视，并使亚马逊成为娱乐内容行业(和其他相关行业)的沙皇。

随着迪斯尼收购hulu和时代华纳公司收购hbo，这两项收购都是无望的。如果亚马逊能在他们之前赢得其中的一个，这绝对是一个巨大的胜利。

目前，亚马逊最现实的目标应该是那些较小的电影工作室和youtube上的原创视频制作人。众所周知，youtube上充斥着各种不同风格的视频内容。如果亚马逊能吸引所有不同风格的视频制作人，那么优质视频就能满足绝大多数用户在内容方面的需求(甚至可能拖累youtube上的用户)。与此同时，长短内容的有机结合将不分青红皂白地冲击网飞和youtube。

2 .音乐产业

与视频一样，优质音乐也是扩大优质订阅服务的重要推动力。因此，毫无疑问，投资音乐符合亚马逊高管的发展计划。

但与视频不同，收购音乐公司的价格更低，但利润可能更丰厚。

作为美国最常用的音乐流媒体服务平台(我的意思是免费版)，潘多拉的市场价值只有13.3亿美元。如果亚马逊购买了它，它将带来一个巨大的变化。巨人可以在发行和许可协议之间大做文章，这将使他们获得更多的用户。

另一个潜在的收购目标是soundcloud，一个流媒体音乐平台，据说几乎每隔几个月就会破产。然而，尽管他们还没有找到一个清晰的商业实现的想法，加入亚马逊将是双方双赢的结果。

因为soundcloud是一个有趣的即插即用组件，它非常符合亚马逊现有的平台基础和用户习惯。

到目前为止，soundcloud已经获得了4.67亿美元的融资。然而，现在这个价格不值得。这种经济的收购可以回报投资者，帮助亚马逊取得更大的成功。

不仅如此，soundcloud还可以为亚马逊提供进入播客行业的机会(另一个极具潜力的领域)。

3 .巨型实体尚超

与电子商务行业的蓬勃发展形成鲜明对比的是，传统零售业正变得日益萧条。然而，如果亚马逊决定进入实体零售业，直接购买显然比建立自己的商店更划算。与塔吉特的合作将是互利的合作，这相当于对两家公司的共同竞争对手沃尔玛的致命打击。

塔吉特在北美有1828家店铺。尽管在亚马逊看来，这些商店可能太大(导致高维护成本)，但这不是一个大问题。塔吉特的分销能力、存储能力、销售能力和销售能力是吸引亚马逊的关键。特别是，考虑到target的市场价值只有375.8亿美元(只有沃尔玛的1/9)，亚马逊能够承受这样的收购。

再加上一个事实:塔吉特的老客户也是亚马逊的理想客户。

4 .时尚产业企业

亚马逊正在向时装行业扩张。与许多其他产品不同，时装业的服装不仅合身，而且关键是明亮和漂亮。

正因为如此，服装店的意义不在于功能，而在于感觉；销售驱动力不是衣服本身，而是试穿体验。人们愿意付钱的根本原因是穿上漂亮的上衣和紧身牛仔裤。

因此，如果亚马逊决定不收购所有类别的零售商(如target)，而是专注于时装行业本身，诺德斯特龙是一个不错的选择。这家豪华服装店在北美有349家分店，其市场价值只有80亿美元，与食品消费总量相当。

除了诺德斯特龙，科尔、梅西、j.c .和彭尼也可以列入入围名单。

不要忘记亚马逊时代，他们的目标一直是把所有好的产品变成他们自己的。通过这样的收购，亚马逊的设计师可以更接近顾客，并且可以快速地在全国范围内传播时尚潮流。

现实地说，亚马逊的时尚雄心目前很难看到，但我们不妨给他们两年时间，看看这个网上购物巨头能否在时尚界赢得一席之地。

5 .“王牌飞行员”共享旅行

这个看似疯狂的想法一点也不疯狂。考虑到出租车行业和优步的巨大潜力，现在赢得lyft绝对是一个理想的选择。让我向你解释一下为什么:

目前拼车业务的单位经济效益并不好。由于互联网具有本地化和全球化的双重特征，出租车公司之间的战争可以在世界上的每一个城市发生，最终双方都难以获利。

但是品牌广告呢？如果出租车广告能吸引乘客的注意力，它会给你的品牌带来多少价值？

从这个角度来看，lyft很可能成为亚马逊的“销售引擎”。

在南非，优步司机通常会在他们的车里放一个可以播放广告的屏幕，以便给优步带来更高的客户。亚马逊可以借鉴这种推广形式，通过签订合作协议或直接收购可以赚很多钱。通过了解乘客的定位信息，亚马逊可以在当地推广他们的主流音乐和视频业务，同时也促进了网上购物平台本身的销售。换句话说，lyft可以成为亚马逊的“高附加值老司机。”

此外，亚马逊可以增加对优质服务的赌注，这样会员在使用lyft乘坐出租车时可以获得更多折扣。这不仅将进一步挖掘lyft的潜力，还将增加主要用户的数量。

即使你认为“汽车所有权已死”和“无人驾驶是未来”，它也不会影响亚马逊在这一领域的收入。确切地说，无人驾驶汽车的普及将为亚马逊提供一个更大的空空间来规划和安排乘客的“车载生活”。

6 .王牌电信巨头

想象一下如果亚马逊赢得sprint会发生什么？我知道和其他电信巨头相比，它是最小的，但饶是如此。sprint也有5040万客户。

另一个重要信息是，亚马逊本身就是许多用户购买手机的平台。想想看，如果亚马逊说只要你在平台上买一部手机，你就可以在sprint上获得一个月的免费通话服务(或者其他有吸引力的条件)，猜猜有多少人愿意“上钩”？

因为我在自己的平台上有免费广告(我是指全食超市)。亚马逊可以轻松推出移动销售服务(毕竟，大多数零售店已经开始处理预付费套餐业务)。

Sprint目前的价值为227.6亿元，亚马逊仍然负担得起。此次收购将对电信行业现有的竞争格局产生重大影响。考虑到亚马逊一贯的风格——降低价格和降低利润——用户可能会涌向sprint，这肯定会增加此次收购的附加值，并有效地打击竞争对手。

得分

实际上，除了a+，我很难给亚马逊任何分数，但是考虑到公司本身的一些不稳定因素和分散的区块链初创企业的潜在影响，我认为A级分数更合理。事实上，亚马逊只有两个弱点:一是潜在的监管风险，二是运营成本高。虽然我在本文中没有提到后者，但它仍然是一个值得讨论的话题。

到目前为止，亚马逊还没有盈利(尽管已经接近盈利)。这就是为什么贝佐斯不能从我这里得到a+的原因。尽管市场仍在说盈利与否并不重要，但我们都知道气候随时都可能改变。一旦资本市场发生巨大变化，亚马逊受到影响，其股票可能会陷入混乱。

尽管如此，我仍然对亚马逊持乐观态度。欢迎未来的垄断者，他是杰夫？贝佐斯先生。

结论

亚马逊确实是一个伟大的企业。

这个“五龙”在他的几乎所有领域都占据着主导地位。不要反对贝佐斯，你不会有好果子吃的。

(负责编辑:李佳佳hn153)

来源：搜狐微门户