淘金云客服获A轮数千万融资 将加码人工智能

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2月22日，几天前，陶金云客服宣布已经正式完成了一轮数千万的融资。本轮融资由上海致新资本牵头。到目前为止，陶金云客服的累计融资金额已经超过1亿元。

此次融资后，陶金云客服将加快人工智能的研发，进一步提高客服效率。

义邦电力网了解到，“陶金云客服”是一个帮助企业减肥的平台，通过人力云平台为企业建立虚拟客服团队，帮助团队基于平台开发的各种系统工具进行运作。

据悉，陶金云的客户服务系统本身是免费的，其利润主要依靠云客户服务团队的管理服务，通过各种科技工具的开发，管理更加高效。

目前，陶金云客服为企业快速建立了电子商务客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等各种客服团队。截止日期前，平台认证云客户服务已超过18，000家，服务于18个行业的1，000多家企业。

据了解，陶金云客服采用6+4训练系统和ai实战模拟演练。每位用户注册后，淘金潮云平台将为其标注基本信息、培训、评估和服务，旨在根据不同的任务需求匹配最合适的候选人，并通过系统实现智能作业匹配和调度。在客户服务管理系统中，已经形成了一个相对完整的管理闭环。

根据陶金云的客户服务，长期目标是让所有企业的客户服务团队成为云的存在。

来源：搜狐微门户