新零售打开“无边界”的想象

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在实体店试穿非常满意的衣服，在你愿意开始之前，一定要看看网上有没有打折；在网上一遍又一遍地仔细购物，但担心自己会成为别人眼中的“买家秀”……消费者日益多样化的消费需求正在模糊零售的物理边界。因此，很多人认为电子商务发展的下一个出路是线上线下深度融合的“新零售”。

过去的2017年被称为“新零售的第一年”，行业正在竞相测试新的零售方法。无论是阿里巴巴“盒子马宪生”倡导的“新零售”概念，还是京东“7鲜”提出的“无限零售”概念，还是永辉超市的“超级品种”，苏宁乐购的“苏宪生”...知名超市的一个显著特征是它们试图实现“虚拟与真实的结合”

一种观点认为，新零售是电子商务自我改革的出路。尽管“双十一”数字神话每年都在继续，但越来越多的企业意识到互联网即将进入下半年的集约化种植，“躺着赚钱”的市场红利正在消退。因此，当在线资源达到顶峰时，线下丰富的矿藏被挖掘出来；当标准产品的份额增长放缓时，新鲜产品等非标准产品将会扩大。不仅如此，消费升级也为零售业的转型和发展带来了机遇。物质资源的丰富使人们不再满足于基本供给。技术手段的改变使得移动支付和信用系统得到了广泛的应用。数据收集和分析可以有效预测消费趋势。一旦条件成熟，我们可以根据消费者需求创造各种消费场景，将线下物流和服务的优势与在线业务流、资金流和信息流相结合，追求消费的丰富、便捷和舒适的终极体验。

在更长的时间线上，从早期的“东方市场买马，西方市场买马鞍”的市场，到令人眼花缭乱的百货商店；从全方位的仓储超市到解决各种需求的一站式购物中心；从不用离开家就可以在世界各地访问的电子商务，到一个接一个出现的新零售...从某种程度上说，零售业的发展史就是消费者需求的进化史。需求是无穷无尽的，新的零售模式不会“一成不变”。看看更多的零售形式，无论是山姆或好市多的会员零售，还是亚马逊和阿里巴巴的无人超市，都是尝试从价格消费向价值消费转变的好例子。从这个角度来看，下一个主流零售模式仍在探索和孕育之中。

从更高的角度来看，零售业的变化难道不是网络世界和现实社会融合的结果吗？得益于“互联网+”的优化和整合，各行各业的形态不断演化，活力和创新不断生成；得益于通信网络基础设施，虚拟社交网络、人工智能和智能物联网等新兴产业方兴未艾...从某种程度上说，线上线下的整合过程意味着由“0”和“1”组成的虚拟世界正在打破传统的物理维度，将数据和原子思维渗透到现实中，产生几何量的变化，甚至革命性的质的变化。火星来自两个世界的碰撞，足以点燃人们对未来的希望。然而，网上世界和现实世界交汇形成的处女地可以作为空的野马，但它不能被马信任。就像零售业如何发展一样，它必须关注消费者的需求，而不能脱离“人”这个关键因素。线上和线下的互动也在不断塑造新的公共规范和发展框架。

20世纪初，当汽车作为一种新生事物诞生时，它被称为“马车”，但在随后的发展中却引发了一场“汽车革命”。新零售业的出现是否会带来消费领域的革命还有待观察，但无论如何，它所描绘的“无边界前景”对未来大有裨益。

人民日报(2018年2月27日05版)

来源：搜狐微门户