猎豹移动机器人大数据：疫情期间商场“晚高峰”消失 武汉商场顾客口罩佩戴

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[TechWeb]2月23日，受COVID-19肺炎疫情影响，餐馆、电影院、商场和超市等线下形式普遍受到影响。购物中心被视为实体经济的重要晴雨表。在整个疫情期间，疫情如何影响人们的线下消费？

通过对猎豹移动在全国各大商场部署的aim购物中心豹大屏幕网络的大数据分析，我们可以对全国各大商场的现状有一个大致的了解。

猎豹移动瞄准购物中心猎豹大屏幕网络是一个新的智能购物中心解决方案。目前，猎豹移动瞄准购物中心豹式大屏幕网络已经在全国33个城市的722个购物中心部署了5000多个智能服务机器人豹式大屏幕，除了能够吸引旅客、与顾客互动咨询、推荐商品和商家、影响顾客的购物和消费决策。它的人脸识别、语音交互、客流统计等技术也可以积累大量的商场数据来帮助购物，这种流行时期商场的大数据热图不仅可以展示当前商场的真实情况，也是离线时真实经济的重要写照。

以下是猎豹移动发布的大数据热点图的主要内容:

1.全国超市客流量大幅下降，商场日均降幅超过60%。疫情重灾区武汉的客流高峰和低谷下降了94%(日平均最低点高于最高点)，一线城市上海、广州和北京下降了80%以上。在疫情相对严重的重点城市中，杭州、郑州、Xi、长沙的客流降幅最大，均在95%以上，其中长沙达到98%。

2.1月23日，当武汉宣布关闭时，武汉尚超的客流量仅一天就下降了71%。1月24日的除夕夜是全民投入抗击疫情的标志性时刻。除武汉外，所有城市的购物中心客流量仅在除夕夜后就跌落悬崖，单日降幅超过45%。

3.疫情爆发后，商场口罩平均佩戴率最高的城市是上海，达到98.2%；沈阳、德阳、广州和武汉紧随其后，均达到97.5%以上。但是，随着防疫时间的延长，武汉市流行中心商场的口罩佩戴率出现了一定的波动，其他城市也存在类似的情况，所以我们需要警惕商场顾客的放松。

4.在疫情期间，商场的傍晚高峰消失了，高峰客流大多在11: 00到15: 00之间。许多商场从15: 00开始客流开始缓慢下降，但17: 00之前的客流仍然相对较大。高峰购物可以在17点以后或11点以前完成。

5.超市比购物中心热得多。疫情爆发后(2月10日)，武汉顾客对机器人超市的咨询量是疫情开始时(1月20日)的15.5倍；这个数字在北京、广州和深圳分别翻了一番、两倍和三倍。

6.2月7日之后，宁波和长沙的购物中心客流明显回暖，而北方一线城市上海、广州和深圳也有类似迹象。随着更大范围的往返行程和复工，商场的人流可能会逐渐恢复，但由此可见，防疫工作不应掉以轻心。

首先，疫情爆发了。全国购物中心的客流量下降了60%以上，其中武汉的降幅最高，为94%

武汉是疫情最严重的城市，其数据极具代表性。

猎豹全球智库根据猎豹移动瞄准购物中心猎豹大屏幕网络的大数据分析，从2020年1月13日到2月10日，武汉部分购物中心的日平均客流趋势如下:

数据描述:日平均客流(未称重)=商场总客流/商场数量

自1月18日以来，武汉部分商场客流呈下降趋势；1月20日，国家卫生计生委高级专家组组长、中国工程院院士钟南山宣布，新型冠状病毒存在人类传播现象，商场客流数据下降趋势更加明显；1月23日，武汉宣布城市关闭后，商场客流数据呈现悬崖式下降，客流量比上个月下降71%；此后，截至2月10日，武汉部分商场客流数据相对稳定，但最低点较高峰期下降了94%。

中国33个城市的部分商场客流总体趋势与武汉的数据基本一致。

从图中可以看出，在33个城市的722家商场的总日平均客流数据中，1月18日是几乎所有城市商场客流的高峰期，此后一直呈下降趋势。

下降幅度有多大？我们统计了几个重点城市的客流减少情况。

上海、广州和北京一线城市的客流高峰和低谷分别下降了80%以上，深圳下降了90%，疫情最严重的武汉下降了94%。然而，这不是跌幅最大的城市。杭州、郑州、Xi和长沙的购物中心客流量降幅最大，超过95%，长沙达到98%。

除了武汉，所有城市的商场都是在1月24日(除夕)，单日客流量下降基本在45%以上(一线城市上海和广州略少)。除了疫情的发展，越来越多的人在除夕夜在家过年，这也是影响商场客流数据的一个原因。

可以说，1月24日的除夕夜是全民转抗疫的标志性时刻。1月24日以后，除武汉外的其他城市的商场客流出现了相对缓慢的下降，这反映出其他城市对疫情的认识有了一个深化的过程，这与武汉不尽相同。

从商场营业时间来看，春节后各城市商场平均每日营业时间都有所缩短，在一线和相对发达的城市，缩短的时间不到两个小时。其中，上海缩短了1.6小时，北京缩短了1.2小时，广州缩短了1.8小时，深圳缩短了1.5小时。武汉假期前后的营业时间相对较长，缩短了2.2小时。

从关闭的商场数量来看，北上广深和深圳一线城市关闭的商场比例远低于Xi、长沙、武汉、重庆和郑州。猎豹全球智库认为，Xi、长沙、重庆都是湖北省内疫情比较严重的相邻省市，防疫力度明显较高。Xi和长沙的客流量急剧下降，很大程度上是由于购物中心的关闭。

数据描述:封闭式商场的比例是豹式大平进入商场的封闭式商场的比例

第二，钟南山宣布病毒已被传播，武汉旅客口罩佩戴率大幅上升，但要警惕放心的顾客

在商场的客流中，我们还可以借助猎豹移动aim购物中心的豹大屏幕网络的大数据，看到顾客戴口罩率的相关数据。

从1月20日至2月10日的商场客流数据来看，上海市的平均口罩佩戴率最高，达到98.2%；其次是沈阳、德阳、广州和武汉，口罩佩戴率达到97.5%以上。总的来说，疫情严重后，各城市商场口罩佩戴率相对较高，均在95%以上。青岛商场口罩佩戴率最低，但也达到95.2%

武汉这个流行病中心值得特别关注。猎豹全球智库发现，自1月13日以来，武汉戴口罩的消费者比例呈明显上升趋势，尤其是1月20日钟南山院士宣布新型冠状病毒可以传世之后。

然而，值得注意的是，尽管武汉商场口罩的佩戴率相对较高，但在2月1日之后仍有一些明显的波动。作为疫情防控形势最严峻的城市，我们仍然建议武汉商场的顾客要注意自我保护，不要为了自身安全而掉以轻心。

注:该数据仅代表豹屏可收集范围内的数据所反映的各城市情况，并不代表各城市在疫情期间的整体情况。

事实上，疫情发展已经一个多月了，很多人的心理不可避免地会有一些波动。猎豹全球智库发现，随着人们对疫情认识的加深，1月20日后各城市口罩佩戴率明显上升。选取北京、杭州和郑州三个比较关注疫情的代表性城市，比较其商场口罩佩戴率的变化。

注:该数据仅代表豹屏可收集范围内的数据所反映的各城市情况，并不代表各城市在疫情期间的整体情况。

可以看出，从1月20日到2月4日，北京、杭州和郑州三个城市的购物中心乘客的口罩佩戴率有所上升并保持在较高水平，但此后杭州和郑州的数据有所波动。这可能只是一个不具代表性的案例。然而，在漫长的防疫过程中，特别是当防疫控制进入关键时刻，喜讯不断传来时，商场的顾客仍然不能放松警惕，需要时刻加强自我保护。

第三，购物中心的傍晚高峰消失了，你可以在中午11点前和下午5点后在错误的高峰购物

在疫情期间，购物中心客流高峰期也发生了显著变化。

在北京，过去客流高峰主要在12: 00-14: 00和18: 00-19: 00时段，呈现双峰趋势；自1月23日以来，购物中心的客流有所下降，但人群仍集中在11点至18点之间。然而，在1月24日的除夕夜之后，17: 00之后出现了快速下降。之后，在商场购物的人逐渐散去，傍晚的高峰消失了。相对来说，人们在下午5点之前还是比较集中的。

武汉和上海的情况相似。

可以看出，上海和武汉在11:00-20:00之间，尤其是12:00-13:00和18:00-20:00之间都有大量的旅客，但这种情况在疫情爆发后发生了明显变化。以上海为例，1月23日和24日之后，从13: 00到14: 00，客流呈下降趋势，没有后期高峰，客流主要集中在11: 00到14: 00。

武汉的变化更加显著。1月23日之后，全天几乎没有高峰，客流更加分散和稀少。

这种情况也大致符合猎豹移动瞄准购物中心猎豹大屏幕网络所反映的其他城市购物中心的情况。疫情期间，商场的傍晚高峰消失，高峰客流大多在11:00-14:00之间。许多购物中心从15: 00开始放缓，但17: 00之前的客流量相对较大。

猎豹全球智库建议，在疫情防控期间，你可以选择错误的高峰去购物中心，例如，在10: 00-11: 00和17: 00后完成购买。

第四，武汉咨询超市的客户数量增加了15倍，采购重点转向日用品

疫情对商场的影响不仅体现在客流量的减少和营业时间的缩短上，还体现在人们购物的目的上。通过对上海、北京、广州、深圳、武汉和德阳等几个有代表性的城市，在1月20日疫情严重时，以及2月10日疫情防控进入关键阶段时，顾客和机器人之间的互动内容发现:

超市关键词的互动内容显著增加。

其中，上海增长33%，北京增长100%，广州和深圳分别增长200%和300%；在流行中心武汉，2月10日与机器人互动的顾客比例是1月20日的15.5倍。

猎豹全球智库认为，这种互动内容的变化表明，在防疫和抵抗的过程中，商场的休闲娱乐消费远比日常消费更加惨淡。人们在这个时候来到购物中心，更多的是为了购买生活必需品，而不是为了日常购物。

此外，德阳是一个特例。与其他城市相比，后者更多地部署在综合性商场，而豹屏则主要部署在超市，尤其是德阳最大的蔬菜超市，满足了日常生活的需求，客流相对集中。因此，我们也包括德阳进行比较。即便如此，德阳2月10日的数据是1月20日的两倍。

对比德阳和宝鸡，宝鸡也是一个四线城市，我们可以发现在流行期间，超市比商场热得多。

可以看出，主要部署在超市的德阳和部署在综合商场的宝鸡有不同的数据。德阳市的客流虽然大幅下降，但仍保持一定的流量。然而，宝鸡的一些购物中心在1月28日之后关闭了，没有更多的客流数据。

5.2月7日之后，宁波、长沙等城市的商场将会回暖，防控工作不能放松

防疫和控制的战斗很难在短时间内结束，对商场的影响还将继续。然而，我们仍然从一些大数据中发现了相对积极的一面。

数据描述:日平均客流(未称重)=商场总客流/商场数量

我们选取了宁波、成都、杭州、武汉、Xi、郑州、重庆和长沙等几个重点城市，对这八个城市春节后的购物中心数据进行了比较。可以发现，在1月25日(正月初一)至2月10日(正月十七)疫情防控最严重的半个月期间，虽然商场整体环境持续变冷并保持在较低水平，但客流相对稳定，甚至部分城市出现升温迹象。

例如，在宁波和长沙:

数据描述:日平均客流(未称重)=商场总客流/商场数量

此外，2月7日之后，上海、北京、广州和深圳等一线城市的数据也趋于上升。

随着逐渐回归和重返工作岗位，这些数据可能会有更积极的表现。猎豹全球智库将在随后的报告中继续追踪这些数据。

结论

今天，疫情防控之战仍在继续，疫情对线下实体经济的影响正在显现。

就购物中心而言，恢复过去的娱乐繁荣需要时间。毕竟，人员密集、客流量大的商场仍然是防疫的重点。

然而，危机的另一面总是有机会的。2003年非典过后，中国迎来了互联网经济飞速发展的17年，购物中心也从单一的百货商店转变为线上和线下合作的生活中心，更加强调身临其境的体验；可以说，面对2020年初的疫情，我们在信息技术、生活和娱乐方面有了更多的主动权。

当然，更重要的启示是，在这场疫情中，一些不怕感染、不会被感染的协同防疫控制机器人，以及具有大数据功能的猎豹移动aim购物中心豹式大屏幕网络，代表了先进的科技和商业变革，让我们看到人类在面对黑天鹅时会有更多的可能性和主动性。

来源：搜狐微门户