账号难注销平台要担责

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最近，笔者收到了很多来自金融平台的短信，说信用评分已经达到标准，可以开通一定额度的贷款。想了想，我终于想起两年前我已经注册了这个平台的账号，但是我从来没有真正使用过。过了这么久，账户信息还在，又被这家公司“关注”了。

说到这个，虽然这个应用程序已经不再使用了，但是账户中仍然有很多用户信息。就像废弃的银行卡和手机卡一样，只有在停用之后才能安全地取消它们。然而，一些用户发现很多应用的注销过程非常复杂，有些应用账户甚至无法注销，被弃账户被动地变成了应用的“僵尸账户”。

事实上，在取消的困难背后，有一个小企业的头脑。一方面，僵尸用户也是用户，可以计入用户规模，支持企业场景；另一方面，像作者这样的人加入注册账户的乐趣，但却不记得取消账户，他们可能会成为营销目标和潜在客户。更重要的是，如今大数据是如此的热门，以至于多了一个人的账户信息，这可能在某一天为企业带来意想不到的价值。

然而，这种“注册比注销容易”确实让消费者有点生气。

信息安全首当其冲。如今，互联网应用层出不穷。无论是社会金融还是旅游购物，都有重要的隐私内容，如手机号码、身份验证、邮寄地址、位置信息等。隐私存在于后台，很难甚至不可能注销，这无疑给用户的信息安全带来了“定时炸弹”。

当然，即使你不担心信息泄露，像作者这样被信息轰炸的经历也不好。事实上，垃圾短信一方面给普通人的工作和生活带来了麻烦，另一方面也成为犯罪分子非法牟利的工具，给很多人带来了痛苦。

归根结底，要由用户来决定是否将用户信息保存在应用软件中。所有企业都忽视了用户权益的不良行为，无论是设置取消壁垒还是堵塞取消之路。我们期待在有关部门的监督和纠正下，销户不再困难，信息安全的“定时炸弹”不会再现。

《人民日报》(2018年4月18日，第10版)

来源：搜狐微门户