?国美：时代在发展,零售商要变而不是守

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三十一年前，一家旧零售店的改造

1987年1月1日，在北京前门朱市口街420号，一家面积不到100平方米的电器商店正式开业，国美电器的零售之路开始了。

在国美31年的发展历程中，支撑零售业发展的技术在不断变化，国美也在一次又一次的重复。

努力工作30年，打造自营供应链平台

在很多人眼里，国美是一家有30年历史的零售商。与许多百年老店相比，30年其实并不算长，但国美经历的30年正是中国市场经济发生巨变的30年。

改革开放的前十年，由于商品短缺，中国的零售商非常富裕，国美的第一桶金也源于商品短缺的时代。然而，与此同时，以沃尔玛为代表的西方零售商已经实现了自营供应链的商业模式，这与当时中国类似传统商业地产的零售模式大相径庭。如火如荼的国美电器并不满足于现状，开始构建自己的国家供应链平台，这成为后来国美电器的核心竞争力。

2010年后，“消费升级”的口号出现在人们的视野中，以前的商品短缺时代已经过渡到现在的商品过剩时代。中国整个零售生态发生了翻天覆地的变化，原有的客户聚集模式和盈利模式已经完全不适用。如何探索新模式？如何进行新的转型已经成为所有线上和线下零售商的头等大事。

2016年，阿里巴巴集团董事长马云在云起年会上正式提出了“新零售”这个词。有一段时间，无数的电子商务公司都在线下布局。从线下到线上，再从线上到线下，有30年历史的“老店”国美回应了中国零售市场的另一个变化。

"随着消费行业习惯的改变，保持健康势不可挡."

在2016年国美控股集团战略会议上，国美控股集团决策委员会主席詹妮弗向业界传达了这一态度。

的确，根据财务报表，国美控股集团2015年总资产为1278亿元，同比增长9.1%；收入1107亿元，同比增长5%；全年净利润20.7亿元，同比增长30%，上缴税金39亿元。其中，线下零售行业保持了销售规模，并在不利的市场中获利，但销售增长放缓仍无法避免。1107亿元，同比增长5%，与1356.76亿元，同比增长24.56%相比，增幅不大。

2016年不仅是在线电子商务转型的一年，也是国美转型的开始。早在2016年初，国美就提出了“全频道、新场景、强链接”的战略，并在全国多家门店设立烘焙、电子竞技、虚拟现实影院等店内模式，意图通过高频场景和身临其境的体验重塑线下门店，从而增强用户粘性，让顾客尽可能多的留下、玩、来。然而，过了很长时间，喜欢新而讨厌旧的顾客往往很快就会寻找新鲜有趣的地方。显然，仅仅依靠某些因素来形成持久和长期的转换率并不容易。

不久，国美提出了新的6+1零售战略，以用户为王，以产品为王，以平台为王，以服务为王，以分享为王，以体验为王，线上线下全渠道零售体验不变。

谈到攻击，国美的发展过程是非同寻常的一年

如果2016年的不断探索显示了国美锐意进取的决心。那么2017年对国美来说注定是非同寻常的一年。

今年，国美实施“蒲公英工程”，整合国美在线、国美加、国美管家、国美海外收购、国美酒窖五大互联网资产，打造国美“超级”应用。

今年，作为6+1新零售战略的升级，国美正式提出了一种全新的互联网零售业务模式——共享零售，以互联网为基础，以数据为核心，以国美应用为连接器，提供在线交易和线下体验。

今年，国美宣布将国美电器控股有限公司更名为国美零售控股有限公司，这呼应了国美集团从电器零售商向家居解决方案服务提供商的战略转型。

根据最近发布的2017年财务报告，国美主要业务保持健康盈利，整体gmv同比增长20.10%，其中在线平台gmv增长118.13%；综合利润率达到18.26%；可比门店销售收入同比增长2.33%，至468.79亿元，国美共享零售模式初见成效。

2017年底，国美正式宣布进入家居生活市场，在产品、运营和服务方面进行创新，逐步从单一家电运营转型为以“家居”为核心的整体解决方案提供商和服务提供商。从1.8万亿元的家电市场到10万亿元的生活市场，更多的社会资源将成为国美成长的重要驱动力，帝国版图将迎来几何增长。

2018年，国美的雄心

2018年，国美将围绕“家电+家装+家居+家居服务+家居金融”的业务，完成市场培育，力争进入成熟阶段。2019年，它将扩展到所有类别和行业，并在2020年前为1亿中国家庭提供服务。

未来，国美的服务不仅要实现产品化和标准化，还要形成从销售体验到分销和安装、维护和清洁以及再采购的整个产品生命周期的闭环。

在这10万亿生活市场的背后是1.8万亿元的家电市场、1.9万亿元的家装市场、0.8万亿元的家居市场、5.7万亿元的家居服务市场和更广阔的家居金融市场。

几年前，当电子商务带来毁灭性的趋势时，许多企业怀疑实体店的未来。然而，国美仍在以自己的速度稳步前进。从销售电器到生活，从销售单一产品到销售解决方案。2018年，国美的进化之路仍在继续。

保持不变的是国美实现优质生活的企业使命

无论是“6+1”战略还是共享零售，其实质都是国美在审时度势后不断自我战略调整和渐进式战略落地的结果。在这一过程中，国美逐步构筑起自己的护城河，在新零售转型战中赢得了一席之地。

零售的本质是质量+服务。即使新零售业和区块链很受欢迎，质量和服务也是决定一个企业能否脱颖而出，走向行业金字塔顶端的关键因素。

时代在发展，社会在进步。在改革开放的40年里，人们的生活正在从优质生活向更好的生活转变。国美也在改变。

保持不变的是国美实现优质生活的企业使命。保持不变的是国美电器31年来的坚持，帮助亿万中国家庭一点一滴地过上更好的生活。

国美对质量的理解和你一样，源于对美的热爱。

来源：搜狐微门户