支付宝多项违规被罚18万元 官方回应：改进措施已落实

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4月8日，据中国人民银行杭州市中心支行披露，支付宝因在客户权益、产品推广、个人信息保护等方面违规被罚款18万元。

根据披露的信息，支付宝在三个方面违规。就客户权益而言:(1)金融消费者的知情权没有得到充分保障；(2)对消费者自主选择权的保护不足。

在产品推广方面:(1)在视频推广中进行误导性宣传；(2)在支付宝官方微博上进行误导性宣传；(3)处理投诉比例的计算不真实，导致对外公布的数据与实际情况不符。

在个人信息保护方面，(1)个人财务信息的收集不符合最小化和必要性原则；(2)个人财务信息使用不当。

根据《非金融机构支付服务管理办法》，中央银行对支付宝罚款3万元；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，产品促销和个人信息保护两项违法行为分别被警告和罚款10万元和5万元。上述罚款合计18万元，行政处罚决定日期为2018年3月22日。

对此，支付宝回应媒体称，2017年下半年，我们在接受央行杭州市中心支行检查时发现了一些问题。我们第一次逐项启动了改进计划，所有的改进措施都已得到监管部门的落实和批准。在监管部门的指导和帮助下，我们在今后的工作中将更加严格要求自己。(周)

来源：搜狐微门户