智以致用 华为云EI用人工智能赋能企业数字化转型

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目前，人工智能的浪潮已经席卷了各行各业，加速了企业的数字化转型进程。5月17日，在天津召开的第二届世界情报大会进入第二天，会议议程围绕着总体规划:智能社会，让生活更美好。华为云事业部副总裁陈崇军在全体会议上发表了主题为“人工智能，应用智慧”的演讲，分享了华为云对人工智能的理解以及华为云在人工智能领域的探索与实践。

人工智能在其初始阶段侧重于应用创新

人工智能并不新鲜。图灵在20世纪40年代提出了现代人工智能的概念，第一个人工智能项目于1956年在达特茅斯学院会议上正式诞生。人工智能已经走过了大半个世界。20世纪60年代，人工智能曾引起一场激烈的讨论。逻辑理论支持的各种人工智能应用如雨后春笋般涌现。然而，由于不切实际的技术想象和过于困难的工程，人工智能泡沫在1974年破裂，整个行业跌入谷底。

今天的人工智能复兴是一场以机器学习技术为主体，以自然语言处理(nlp)、机器视觉、知识地图、深度学习和强化学习为系统支持的多技术革命。借助大数据和互联网技术带来的数据红利，以及云计算和芯片技术带来的计算能力提升，人工智能近年来发展迅速。

陈崇军表示，当前人工智能热潮的复苏得益于三大因素的突破:理论算法、数据和计算能力。具体来说，在理论算法方面，神经网络研究的成果已经拉开了深度学习的帷幕；就数据而言，互联网、移动互联网、智能终端的普及以及行业内数字化的积累产生了来自各行各业的大量数据；在计算能力方面，随着芯片计算能力和并行计算架构的提高，计算能力呈指数级增长。

尽管人工智能近年来发展迅速，但基于机器建模的深度学习已经广泛应用于语音识别、图像识别、翻译等基础领域。然而，在陈崇军看来，人工智能仍处于起步阶段，它更适合于已知的环境，具有明确的目标和可预测的行动。如今，人工智能还没有达到它的理论目标。我们对人工智能的应用还处于自动化水平，相关技术的研究还处于探索阶段。特别是在企业应用中，人工智能技术的运用有待提高。

目前，人工智能的创新主要在于应用创新，即探索人工智能技术与特定行业应用场景的融合，这体现在互联网市场上出现了许多创新的人工智能产品和服务。目前，人工智能的创新应用更多的是针对终端消费者，人工智能在企业市场的应用有待提高。

企业级人工智能应用创新的核心是帮助企业处理海量数据，在行业专家的帮助下进行训练和优化，最终解决实际问题并产生实际效果。人工智能需要解决企业管理中重复性工作的自动化问题，降低管理成本，避免重复性工作和低级错误；并对业务流程中的不确定性事物进行模糊识别和智能处理，从而实现智能决策。

陈崇军表示，对于行业客户来说，能够帮助企业解决实际问题的人工智能是企业需要的人工智能。为此，华为推出了华为云ei(企业智能)，它以云服务的形式向全球合作伙伴、开发者和用户开放。

智慧利用华为来构建完整的人工智能能力

华为在人工智能领域拥有悠久的历史。诺亚方舟实验室(Noah's Ark Lab)早在2012年就成立了，华为开始规划和整合其在人工智能算法方面的技术研究和合作创新。

在2017年9月举行的华为连接2017大会上，华为首次发布了面向企业市场的企业智能(ei)。12月初，华为云ei企业情报服务在华为云官方网站推出。华为云ei包括三类智能云服务:基础平台服务、通用人工智能服务和场景解决方案。每个分支类别包括垂直领域的解决方案或技术，如视觉、语音、图像和自然语言处理

陈崇军表示，华为具备云、边缘和终端全堆叠人工智能的能力。这种全栈能力可以灵活部署，决策速度快，准确率高:根据企业的实际情况，人工智能的训练和推理能力可以灵活部署在云端和端侧。云上的ei推理引擎利用强大的计算能力快速训练模型，端侧的ief和端侧的hiai平台能够实时快速推理，充分发挥了端侧和端侧响应速度快、云侧训练精度高的协同优势，在提高决策速度和精度的同时，可以节省3-5倍的时间。我们不仅提供全堆栈人工智能功能，更重要的是，华为一直在利用人工智能帮助企业解决实际问题。

尤其是华为云ei依托华为云，以云服务的形式开启华为在人工智能领域的技术积累，让更多的企业能够方便快捷地使用人工智能，更好地助力企业的数字化转型。与使用人工智能来改善用户体验的互联网供应商不同，华为的价值在于解决企业的实际问题，与企业生产紧密结合，努力实现生产自动化和提高效率。

目前，华为云ei企业智能提供ei基础平台、ei大数据、ei视觉认知、ei语音语义、ei行业场景等产品系列，可以说涵盖了目前人工智能的各个方面。例如，ei基础平台包括机器学习服务、深度学习服务、深度学习镜像、图形引擎服务等。，它涵盖了当前主流的人工智能技术，并且可以被企业直接使用，从而降低了人工智能技术的使用门槛。

同时，各行各业对人工智能都有广泛的应用需求。在工业领域，有智能包装、智能物流、智能测量、智能质量检测、机器人、汽车联网、自动驾驶、智能操作和维护等。；金融领域有智能客户服务和实时智能风险控制；民生包括智能安全、智能交通、智能城市、医疗卫生等。基于此，华为云ei提供成熟的行业场景解决方案，包括智能物流、智能水务、智能制造、智能电力、智能交通、智能金融和智能零售。这些解决方案针对当前行业的痛点，通过包装人工智能和行业见解，解决了人工智能在这些行业中的应用问题，促进了人工智能在行业中的落地。

现在我们正处于大数据爆炸的时代。借助云计算，人工智能技术依靠丰富的数据资源，使我们能够更好地认识数据的价值和了解未来。陈崇军表示，华为云尊重企业的数据主权，不接触数据并不意味着不了解数据。基于软硬件优势、云边缘协作性、开放性和兼容性，以及在实际应用中创造的数据处理能力，华为内部的ei Cloud已经成功地拥有了许多帮助客户处理数据和解决实际问题的成功案例。

加快华为云ei支持企业的数字化转型

目前，华为云ei已成功应用于多个行业，帮助行业客户实现人工智能赋权，加快企业数字化转型进程。这些实践丰富了华为人工智能的内涵，拓展了华为在人工智能方面的洞察力。

在制造业，华为云ei帮助提高其自身的电子制造产量。自动光学检测(Aoi)是一种基于光学原理检测焊接生产中常见缺陷的设备。

在使用华为云电之前，生产线需要由一名工人和四台值班机器检查pcb缺陷，并手工检查焊接pcb的缺陷率。这种方法不仅使产品检验速度慢、效率低，而且在检验过程中容易出错，导致假检验、漏检验等问题。在华为松山湖工厂的生产线上，每个工人每次检查大约需要5分钟。应用华为云ei服务后，大大减少了人工参与，提高了制造过程中的缺陷发现效率。设备成品率从99.2%提高到99.55%，aoi测试人员的工作量减少了48%。

除了应用自己的生产实践，在企业销售预测中:华为和武汉某零售行业帮助其销售预测从50%提高到92%，提高了库存的准确性，改善了经营效果；在企业物流配送过程中:九洲通药业有限公司的物流配送是一种收发货分离和人工下订单的方式。在华为云ei的帮助下，实现了收发货的合并，重新规划了路径，每辆车的利用率从8个订单提高到40个订单，提高了车辆运输的效率；在企业精准营销和客户关怀方面:华为凭借多年的经验，在电信领域帮助客户预测用户离开网络，帮助昆仑万伟公司识别离开网络的客户，准确率达到93%，通过对接客户管理系统留住客户；在提高企业内部效率环节:华为ei帮助企业it热线将问题处理自动化率从原来的50%提高到72%，大大提高了座席效率。

在城市供热管理方面，华为云ei帮助北京一家供热企业动态调整智能供热阀门，提高每平方米供热利用率，每平方米能耗降低4-16%，平均每平方米节约2公斤标准介质消耗。这种应用可以大大提高燃煤效率，减少燃煤造成的污染。如果它被充分普及，它可以使温暖的冬天天空蓝色的梦想成为现实。

在城市污水处理方面，南京的一家水厂平均每天消耗约13000千瓦的电力。采用华为云ei后，实现了生物池电解曝气的精确控制。华为云ei还将根据历史数据、当前数据和未来预计数据，自主培训和优化污水处理业务模式，优化污水处理策略。实际测试数据表明，华为云ei可以帮助企业节约8~10%的能耗，平均每池日能耗约1000千瓦。

在智慧城市方面，华为与龙岗区合作建设了智能警务系统。华为云ei平台可以提供数千亿张图片的二级搜索能力。在寻找失踪人员的过程中，可以在很短的时间内获得有价值的线索。有效的非法图片识别率从20%提高到95%以上。此外，华为与深圳交警合作的深圳城市交通人才工程已经正式启动，实现了交通数据的全覆盖、全关联、全分析。华为云ei通过智能调度策略帮助深圳交警动态调整交通状况，路口平均等待时间减少24%。

人工智能利用智能。华为云通过ei企业智能与用户分享人工智能的技术和能力，帮助企业应对业务面临的挑战和问题，使所有企业能够在所有业务领域和产品中使用人工智能服务，从而更加简单、方便、快捷地解决实际问题。

演讲结束时，陈崇军发出了热情的邀请。今年10月，华为将在上海世博会中心举行一年一度的全连接会议，会议期间，华为的全堆栈人工智能能力和实践将得到更多的披露，以便我们能够碰撞思想，寻找商机，共同成长。

来源：搜狐微门户