二手号码带来满手麻烦 谁来清扫手机号的记忆隐患？

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你可能不记得你注册了哪些应用程序，但手机号码知道；您可能会忘记您的登录密码，但您的手机号码可以被检索到...在移动互联网时代，你的手机号码就像是识别你身份的“钥匙”。一旦用户改变他们的号码，他们可能会面临被陌生信息打扰的麻烦和个人信息泄露的风险。

如果你换了手机号码，银行卡和应用就会变成别人的？

"您的尾号为xxxx的银行卡将提取5000元人民币."就读于北京一所大学的王默涵在课堂上收到了一条令她惊讶的短信。是不是有人偷了她的银行卡？

经过仔细回忆，王默涵证实她没有办理银行账户。为此，她打电话给银行客服，了解到是因为她的新手机号码被前所有人绑定到银行账户，而前所有人没有及时清理相关绑定信息，所以出现了上述场景。

王默涵从银行了解到，如果她想解开手机号码和银行账户，她需要提供自己的身份证和运营商出具的号码所有权证明。“身份证没问题。号码所有权证书需要联系运营商的客户服务。在商务大厅排队可能太麻烦了。我别无选择，只能放弃。”王默涵说道。

从北京到上海工作的曹洛也遇到了类似的情况。购买了上海的新号码后，曹洛习惯性地使用新号码和动态验证码登录论坛，意外地发现账号名称和头像显示了一个陌生人。

因为前主人没有把他的手机号码从论坛账号上解开，他的个人资料和私人信息记录都在眼前。曹洛说，她很快退出账户后感到害怕。“因为我的旧手机号码也绑定了很多网站和手机应用，号码太大了，一个接一个地被记住和取消。也许某个应用还涉及个人隐私，如照片和银行信息。”

据公开信息，河南省洛阳市旧院去年审理了一起案件，被告利用他人注册的手机号码账户进行消费，导致他人损失4700余元。

为什么新旧手机号码之间的结很难解开？

根据一家运营商披露的数据，2016年收到的二手手机投诉数量达到16，855起，平均每月约1，400起。

由此可见，更换新旧手机号码所带来的麻烦不是小规模、小概率的情况。记者发现，一个号码给双方用户带来麻烦的原因如下:

首先，手机号码是有限的。根据《中华人民共和国电信条例》，国家规划、集中管理和合理配置电信网络编码等电信资源，实行有偿使用制度。根据电信服务规范，冻结电话号码的最低时限是90天(冻结时限是指取消和重新激活该号码所需的时间)。目前，这三家电信运营商的号码通常会被冻结3-6个月，之后会再次发布给用户购买。

中国移动联盟秘书长王艳辉表示，这一细分市场是“稀缺资源”。一方面，电信运营商需要成本来购买和使用号码段；另一方面，随着用户越来越多，如果所有的旧号码都被丢弃，这也是对号码段资源的浪费。根据工业和信息化部的数据，截至4月底，三大基础电信企业手机用户总数达到14.8亿，1-4月净增6541万。

独立电信分析师傅亮表示:“运营商新推出的产品数量非常有限，而且大部分都投资于高额月费套餐。除了一些公开声明的套餐之外，出售的大多数手机号码都是二手号码。”

其次，有许多互联网应用程序，一些应用程序注销条目是隐藏的。上海市民陈表示，他一直在考虑更换自己的手机号码。比如，他第一次了解到支付软件、银行卡等重要平台，但很难将所有业务切换并链接到新号码，很多注册的应用程序都忘记了。其他应用程序隐藏“账户注销”条目太深，或者注销过程的设置太麻烦。如果不太重要，那就懒得去处理。

第三，电信运营商和互联网服务提供商之间的沟通不足。一些用户询问电信运营商是否可以在号码所有者变更时干预解除绑定或取消与前一个用户相关的内容。对此，许多电信运营商向记者反馈，目前运营商只能删除自己平台上的用户信息，无权处理其他互联网平台上的绑定。

傅亮还表示，许多原本由用户绑定的互联网服务不可避免地会涉及个人隐私，因此运营商无法理解它们，也不方便接手。

消除隐患需要多方合作

傅亮表示，从根本上说，大多数用户更换手机号码是为了解决异地号码的问题，更换更实惠的套餐，并获得新的用户利益。因此，如果我们能够解决在不同地方使用手机号码的麻烦，将手机号码转移到网络的局限性，以及今后对新老用户的不同优惠待遇等问题，将有助于减少用户被动更换手机号码的尴尬。

对于应用程序提供商，行业专家建议应采用不断改进的功能设置。例如，设计一个方便简单的销户或手机号码更换渠道，避免“更换新手机号码需要旧号码接收验证码”的无限循环；建立由用户行为变化触发的重新认证机制，如在位置、登录终端和操作系统发生变化后启动认证；设置一个类似于操作员的冻结期，在用户长时间没有登录后，打开安全登录模式，以避免二手号码变成“麻烦号码”。

值得一提的是，去年，工业和信息化部下属的中国信息通信研究院率先推出了最小号码服务推广小组，并推出了跨行业码号服务平台。该平台依托全国电信网码号资源数据库、网间移动号码携带集中数据库、运营商码号业务数据和互联网码号相关数据，为政府、通信、互联网、金融等各行业提供信息共享、创新应用开发和跨企业在线问题处理服务。

据了解，金融机构和网上支付平台启动多步验证的措施已经比较完善。“鉴于一些互联网平台对相关保护措施仍然比较随意，一些只能使用验证码登录的应用应该多加注意。”王艳辉建议道。

来源：搜狐微门户