滴滴顺风车整改进展：保留出行相关标签评价，紧急求助功能已上线

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钛媒新闻| 5月31日消息:滴滴出行刚刚通过官方微博更新了整改和安全升级的进度，整改措施已经完成如下:

1.所有个性化标签和评论都是离线的；

2.双方的个人信息和头像都是只能自己看到的，明确的头像都是系统默认的虚拟头像；

3.业主必须在每次订单前进行人脸识别；

4.暂停接受从22: 00到6: 00出发的订单，对于22: 00前出发但预计服务时间超过22: 00的订单，在出发前向乘客和乘客提供安全提示。

在对游乐产品整改的回应中，滴滴表示，由于用户反馈等原因，标签功能将保留，仅与旅行相关的标签评估功能(如准时和礼貌)将在近期恢复。标签由平台给出，用户不能创建它们。

此外，新版本的滴滴全平台紧急救助功能已经正式启动。在原有功能的基础上，进入按钮被升级到突出位置，并增加了快捷方式，如110，120，122和滴滴24小时安全客户服务。用户可以用一个按钮独立拨号。此外，特快列车已经上线，这不符合评估机制，并已被核实和立即禁止。尽快完善人脸识别功能，尽快实现特快列车、专车和豪华车的全覆盖。

此外，滴滴透露，近期将选择几个城市在旅途中测试录音功能。在该功能正式开始测试之前，将继续积极听取各方建议，反复完善相关方案和技术能力，并在上线前向公众公布方案。

以下是滴滴的官方声明:

今天是5月31日，也是之前向社会承诺的整个平台整改计划的启动日期。在这短短的两周时间里，我们收到了来自各界朋友的许多建议、批评、询问和关注，团队夜以继日地开发和加强各种安全产品、规则和策略。已经取得了一些进展，也遇到了许多问题和困难。在这里，我们想汇报一下过去两周的工作，分享一些感受。

关于搭便车:

在该游乐设备于5月19日上线之前，以下整改措施已经完成:

1.所有个性化标签和评论都是离线的；

2.双方的个人信息和头像都是只能自己看到的，明确的头像都是系统默认的虚拟头像；

3.业主必须在每次订单前进行人脸识别；

4.暂停接受从22: 00到6: 00出发的订单，对于22: 00前出发但预计服务时间超过22: 00的订单，在出发前向乘客和乘客提供安全提示。

上述整改措施极大地改善了乘客和乘客的安全保护，但许多用户报告称体验受到了影响，主要表现在三个方面:

1.人脸识别技术本身还处于成熟阶段，需要在通过率和准确率方面不断优化和迭代，而大量的高频人脸识别增加了用户使用时的麻烦。我们正在投资大量的工程师来提高人脸识别的效率和经验。请给我们一些时间；

2.许多用户给出反馈，希望保留与旅行相关的标签和评论。经过反复讨论和产品开发，我们将在不久的将来恢复仅与旅行相关的标签评估功能(如准时和礼貌)。标签由平台给出，用户不能是原创的；

3.夜间服务的暂停给很多需要夜间出行的用户带来了不便，甚至有些用户说他们被迫选择了其他不安全的出行方式，对此我们深表歉意。我们正在认真讨论恢复一些高安全系数的夜间服务的可能性，但安全仍然是任何决定的首要因素。

此外，搭便车者还开发了上车前互相查看照片的功能(点菜前不可见)，以及加强全程监控等服务干预能力，以进一步防止人车之间的差异，提高车主和乘客的安全性。

关于整个平台:

1.新版本的紧急帮助功能已经正式启动。在原有功能的基础上，将“输入”按钮提升到突出位置，并增加了快捷方式，如110、120、122和滴水24小时安全客户服务。用户只需点击一下就可以拨号；

2.特快列车已上线，车辆不符合评估机制。主动邀请乘客评估驾驶员和车辆是否与软件显示的信息一致，并在验证前后联系多个订单的乘客。一旦确认，他们将被立即禁止；

3.特快列车已经在一些城市启动。司机每天离开车前的面部识别功能。我们将继续优化人脸识别技术，使特快列车、专车和豪华车尽快上线；

4.该平台开发并推出了一个大数据识别模型，用于验证已识别的人与车之间的差异，并在验证后立即禁止使用；

我们最初希望针对人与车之间的差异引入奖励报告机制。但是，在借鉴了一些同行遭遇大量虚假报道和欺骗，被迫迅速下线的经验教训后，我们认为需要对相关激励机制的可操作性进行更深入的思考。

另外，根据各行各业的建议和反馈，我们将在近期选择几个城市对行程中的录音功能进行测试，以便在司机和乘客发生纠纷时取证和判断责任，从而进一步保护双方的安全和权利。

我们非常清楚保护用户隐私的重要性，所以在测试正式开始之前，我们将继续积极听取各方的建议，反复完善相关方案和技术能力，并在上线前向公众公布。

我们知道旅行安全不是一劳永逸的事情，而是每时每刻的挑战。平均每秒钟，滴滴平台上会有350个新的旅游服务。我们可能无法保证每项服务中不会出现司机和乘客之间的纠纷、交通事故甚至紧急情况，但我们希望尽最大努力为每位车主和乘客提供全面的安全保障。

与此同时，我们仍然坚信，在互联网和大数据等技术进步的推动下，许多传统出行方式无法解决的安全问题将会越来越多地得到解决。滴滴将尽一切努力为车主和乘客带来更安全的旅行体验，让旅行更美好。

谢谢大家。

水滴旅行

2018年5月31日

来源：搜狐微门户