滴滴：司机和被打乘客双方已和解，再次向后者道歉

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钛媒新闻| 5月2日消息:针对4月28日滴滴快的司机殴打疯狂蜂蜜创始人张欢一事，滴滴今晚发表声明，称司机已经和解，并再次向乘客张先生真诚道歉。

滴滴表示，事故发生后，滴滴继续联系乘客和司机，全力配合警方，并说服司机主动配合尽快调查，并在遵守法定程序的前提下，向警方提供相关的录音证据、行车轨迹和司机信息。

在公安机关的协调下，双方达成了谅解。司机因殴打他人向乘客书面道歉，乘客接受了。鉴于司机的经济状况和承认错误的态度，他决定不追究司机的责任，但也为他的不礼貌的话向司机书面道歉。

滴滴表示，已按照承诺承担乘客的医疗费用，同时向乘客张先生郑重致歉，并对其在使用滴滴过程中遇到的不愉快经历感到非常心痛和自责。面对这种新的形式，滴滴的能力确实需要大大提高。

尽管发生了令人沮丧的事件，但仍有数百万优秀的司机努力工作，默默为每个人提供服务，也有许多关于积极能量的感人故事。网络旅游是一种新的形式，但仍有许多不完善之处。我敦促乘客对司机要宽容和体贴。

以下是滴滴回应的全文:

和解了，滴滴再次向乘客张先生真诚道歉。不管什么原因，司机打人是不对的，错就是错。作为站台方，我们再次向乘客张先生表示诚挚的歉意。

事发后，我们与乘客和司机保持联系，全力配合警方，并说服司机主动配合尽快调查，在遵守法定程序的前提下，向警方提供相关的录音证据、行车轨迹和司机信息。在公安机关的协调下，双方达成了谅解。司机因殴打他人向乘客书面道歉，乘客接受了。鉴于司机的经济状况和承认错误的态度，他决定不追究司机的责任，但也为他的不礼貌的话向司机书面道歉。

为此，我们对乘客表示感谢，同时承担他们之前承诺的医疗及其他相关费用。我们还想对司机师傅说，每个人都会犯错。感谢您及时发现错误并帮助解决事件。我们愿意和你一起承担责任。同时，我也感谢警方在这个过程中高度的责任感和努力。

我再次向乘客张先生郑重道歉。当我们在使用滴滴的过程中遇到不愉快的经历时，我们感到非常心碎和自责。滴滴每天为数千万人服务，我们真诚希望满足每一位司机和乘客。然而，面对这种新的格式，我们的能力确实需要大大提高。我们将尽最大努力投入更多的技术资源和团队力量，最大限度地减少这些问题的发生。滴滴欢迎大家的监督和帮助。

尽管发生了令人沮丧的事件，但仍有数百万优秀的司机努力工作，默默为每个人提供服务，也有许多关于积极能量的感人故事。网络旅游是一种新的形式，但仍有许多不完善之处。我呼吁乘客对司机和老师要宽容和体贴，也请司机和老师理解乘客在旅行中的不便，并共同珍惜和回报这种信任。

来源：搜狐微门户