铺设网络“盲道”共享便捷生活

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“屏幕阅读软件已经打开”，“购物车，我的订单，等待送货”...随着盲人按摩老师邹文军的手指在电脑屏幕上滑动，语音信息清晰地从扬声器里传来。

“虽然眼睛是看不见的，但我们也希望在网上购物，在网上买车，像普通人一样分享网络时代的‘福利’。”邹文军说道。五年前，邹文君在杭州电子大学“盲仁”学生慈善团队的帮助下，开启了网络生活的新天地。

不久前，这群大学生做了一项关于互联网是否增加了盲人生活便利性的调查。他们希望通过自己的实践，让更多的人关注网络世界的“无障碍建设”，并通过各方的共同努力，推动互联网上“盲道”的建设。

帮助特殊群体改善他们的网络体验

根据中国信息无障碍产品联盟秘书处2016年发布的《中国互联网视障用户基本情况报告》，中国有1300多万视障人士，其中85%为一级视障人士。随着互联网技术的发展，特别是智能手机等移动互联网设备的普及，给人们的生活带来了更多的便利。

自2013年起，大学生公益团队“盲仁”开始关注“网络无障碍”建设。该团队的创始人、杭州电子科技大学2011届学生刘金良表示:“我们的团队致力于发掘‘公益+科技’的力量，让视障人士分享互联网时代带来的便利。”

在过去的几年里，团队成员一个接一个地发生了变化，但是帮助特殊群体改善他们的在线体验和改善他们的生活的目标仍然不变。目前，已经开办了90多门课程，为16，000多名视力障碍者提供指导和培训；通过职业技能培训，46名视障评估员和76名视障讲师接受了培训。

为了让公众和互联网公司更加关注网络的可访问性，他们还与专业评估机构合作，发布了基于大数据分析的网上购物、旅游、社交网络等手机软件的可访问性列表。

帮助网络“无障碍建设”

该团队最近完成的“购物软件视觉障碍人群适宜性评价表”通过杭州电子大学官方微信发布。

现任团队负责人、杭州电子科技大学管理学院学生柴表示，调查结果显示，85%的视障受访者使用智能手机，并借助手机屏幕阅读软件在网络平台上进行购物体验。过去，盲人想自己买东西时需要走路，时间和安全的成本非常高。使用智能手机进行网上购物可以让很多盲人方便购物。“但是，即使是很多经常使用的网上购物平台，在方便视障人士方面仍有很大的改进，空厅。”柴对说道。

当盲人在网上购物时，他们通常需要下载特殊的屏幕阅读软件，并使用带有语音导航的智能手机。然而，一些购物网站不能正常使用屏幕阅读功能。有时，盲人在敲击手机时可以读出乱码字符或按键声音。大多数网上购物平台的更新和升级与屏幕阅读软件的发展不同步，导致购物平台运行过快，没有考虑屏幕阅读软件的适应性。

今年3月，他们从操作便利性和视觉障碍者信息提醒的角度对旅游软件进行了评估。盲人沈科(音译)表示:“旅游软件可以帮助盲人出门，就像拄着拐杖上网一样，但有时也会遇到一些问题，比如软件中的公交站名无法读取，一些功能无法正常使用等。”

调动更多的社会力量

令团队成员高兴的是，在一系列网络平台可访问性列表发布后，他们陆续收到了许多互联网公司的反馈和回复，一些公司还邀请他们进行合作，迫使他们从用户体验的角度改进信息可访问性技术。

“我们一直在努力为视障群体创造多彩生活的可能性。”柴表示，希望通过自己的微薄之力，唤起更多的社会力量和企业意识，让信息无障碍得到更好的体现。

浙江省信息化与经济社会发展研究中心主任陈周勇表示:“互联网的包容性决定了我们不能忽视特殊群体，如视障人士。”中国2008年修订的《残疾人保障法》和工业和信息化部2012年更新的《网站设计无障碍技术要求》也对网络无障碍建设做出了相关规定。

杭州电子大学管理学院副院长刘大伟说:“通过互联网促进信息无障碍，帮助残疾人方便生活，为社会创造价值，是互联网建设的应有要求。因此，企业也应该承担起自觉促进信息无障碍的责任。”

人民日报(2018年6月5日09版)

来源：搜狐微门户