举报垃圾短信反被“拉黑”？这次工信部回应了

本篇文章873字，读完约2分钟

据此前媒体报道，一些用户突然发现自己的短信功能无法使用。在咨询了第三方短信发送服务提供商后，他们得知自己的手机号码被拉入了“黑名单”，因为他们多次向12321平台举报垃圾短信。作为回应，工业和信息化部24日回应称，该用户可能被恶意举报，一些误报将及时得到解决。

24日，国务院新闻办公室召开2018年上半年工业通信产业发展新闻发布会。有记者问:此前，有读者报道称，他们的手机短信功能突然无法使用。当查询运营商得知是因为12321被恶意举报后，没有任何通知就停止了手机短信功能，有的甚至得到了标题，没有投诉渠道。我想请问发言人，我们现时判断和处理垃圾邮件的机制是甚么，以及可否设立投诉机制来处理恶意投诉？

对此，工业和信息化部信息与通信发展司司长闻库表示:“该用户认为我没有发送，可能是被恶意举报的。”我们收回自己的意见，实事求是地做好这项工作。”

闻库表示，最重要的是确保广大用户尽可能不被垃圾邮件骚扰，我们会及时解决一些误报。

“垃圾短信一直是困扰我们的顽疾。其原因是复杂的，需要多方参与。这不仅是工业和信息化部和三家电信运营商的事情，也涉及到了社会各界。近年来，工业和信息化部通过完善政策体系、加强行政监管、强化技术手段、畅通举报渠道、加大多方面处罚力度、采取多种措施，不断推进垃圾短信治理工作。”闻库说。

据中国之声报道，12321网络不良和垃圾短信举报受理中心主任郝志超说，用户没有收到服务短信可能有多种原因。如果有“黑名单”，“这是一个更大的错误，这是极其不负责任的”。

郝志超表示，按照工作流程，12321举报中心将把用户举报的垃圾邮件转交给相关电信运营商进行处理，并根据电信运营商的核实和处理结果，进行统计分析，提交给行业监管部门，并反馈给举报人。

出于举报验证和后续处理的需要，12321举报中心需要举报人填写垃圾邮件接收号码。由于伪基站干扰、恶意举报等因素，相关运营商应核实举报信息的真实性。例如，如果伪基站假冒中国建设银行在95533发送伪基站欺诈短信，运营商应检查所报告信息的真实性，不能简单地将此行为归咎于95533。

来源：搜狐微门户