干货｜揭秘15种应对亚马逊评论被撸光的方法

本篇文章5163字，读完约13分钟

指南:

在过去的六个月里，亚马逊的卖家不时发出一声呐喊:我的数十万条评论又被抹去了...

本文将揭示艾米收集的15种应对亚马逊评价失宠的方法，分为三种类型:亚马逊官方认可的“绿区”法、合规与犯规的“灰色地带”法和可能直接导致永久所有权的“红色地带”法。走阳光大道还是剑走偏，走不走，路就在那里。

亚马逊是一个典型的销售平台，它结合了消费者评价和机器算法来推荐卖家。对于第三方卖家来说，在亚马逊上获得正面的产品评论非常重要。它不仅保持了消费者对产品质量和服务的信心，还在亚马逊的a9和类别排名算法中发挥了重要作用，直接导致消费者的搜索结果排名和亚马逊的选择认可。

对于亚马逊卖家来说，产品评论几乎是生命的一半。

自2018年初以来，由于大量有意或无意的卖家通过facebook、虚假买家号码或其他专业评估公司引入虚假产品评估，亚马逊的整个核心系统都受到了虚假评估的威胁。

因此，自今年2月以来，亚马逊开始了大规模的无豁免整改，任何被认为损害评估审查系统的做法都将受到严厉惩罚，从直接删除所有历史评估到暂停销售权，甚至永久封号。

除了惩罚不良卖家之外，亚马逊持续改进还拥有越来越严格的日常监控，包括:禁止过度评论、核实购买评论，以及制定广泛的政策来规定卖家可以做什么和不可以做什么。

为了保护亚马逊，与一些新平台不同，新平台很快被糟糕的业务破坏，消费者体验下降，并成为一个坏钱赶走好钱的平台，亚马逊这次的整改比以往任何时候都更加严厉，任何违反者，无论是大、中、小卖家，都将受到严厉惩罚。

作为一个产品评价就是生活的平台卖家，我们如何在不违反规则的情况下在亚马逊上获得评价？

以下15种获得评价的方式各有优势，其中只有少数是完全安全的，但机会有限，成本也不低。许多其他方法被亚马逊直接认定为非法，所以不要主动违反它们。其他人则处于灰色地带，如果你在亚马逊的规则下谨慎操作，这通常是安全的。

重要提醒:

以下方法是通过公开或非公开渠道收集的，并不代表艾米本人的任何立场或意见。

屠龙刀或天剑是武器，与空航空母舰或战略核潜艇相同。关键是用户的意愿。

获得亚马逊产品评论有15种方法:绿色安全区/灰色区/红色警告区

#绿色安全区#的三种评价方法及其解读

1早期评审者计划早期评审者计划留下评论

2亚马逊藤蔓高端品牌评论

3改进产品获取和审查

#红色警戒区#的五种评价方法及其解读

4付费评论

5主要折扣或免费产品可能会受到评论

6给出你自己的产品评估

7请要求您的家人或员工留下评论

请亚马逊以外的买家留下评论

七种灰色地带评价方法及其解读

9优化客户服务并加强评估

10建立品牌独立网站

11寻找家人和朋友留下公正的评论

12与当地或在线俱乐部团体合作

13获取用户邮箱并发送edm电子邮件

14 .改进品牌规划传单和包装

15解决客户不良评论

1.#绿色安全区#的三种评价方法

作为一个以算法和买家评估为核心的电子商务销售平台，亚马逊一直努力为所有符合平台游戏规则的企业提供更好的服务。在亚马逊的规则中，总有一些方法可以让企业无风险地获得有效的评论。通过有效使用这些平台认可的策略和方法，卖家不会因为被亚马逊落下而陷入麻烦。

1名早期评审员计划早期评审员计划

早期评论程序是亚马逊提供的一项服务，用来帮助卖家快速获得对新产品的评论。这种方法适用于已经注册了品牌的卖家。只有当评论少于五条并且商品价格超过15美元时，才能使用您的列表。

使用此服务的每个产品将支付60美元，并且可以为产品提供最多五条评论。与上一步评估的数千种产品相比，对新产品的五种评估并不太多。只要他们不是红海中最有竞争力的一类，这项服务就能促进新产品的初步开发。

亚马逊会随机寻找购买过这种产品的顾客(所以你的新产品至少要先卖出去)，并询问他们是否愿意评估这种产品。这些客户必须没有以前的不良记录，如辱骂或不诚实的评论，并符合亚马逊的“资格标准”。亚马逊向这些评论的消费者提供1至3美元的亚马逊优惠券奖励，这些评论将被标记为“验证购买”和“早期评论者奖励”，表示官方认可这些评论。

一些卖家可能认为这看起来不像是邀请付费评论？当然，这是不同的。亚马逊禁止邀请卖家支付评估费用，这个早期评估程序是由亚马逊自己提供的。只有购买了卖家产品的消费者才能被邀请留下来接受评估并获得奖励。

这些被邀请的买家由亚马逊审核，卖家不能影响亚马逊提前选择候选人参与选择计划的消费者名单。

60美元/件产品的服务价格似乎有点贵，因为许多便宜的服务很容易获得超过5条评论。然而，亚马逊禁止为评论付费，早期的评论程序是由亚马逊推广的，而且没有风险。这些稍贵的早期评论可能是卖家获得更多星级和搜索排名的基础。

2.亚马逊藤蔓高级品牌评估计划

亚马逊网站是亚马逊在2007年推出的另一个官方评估项目。

它旨在帮助大品牌保护产品评论，核心是“最值得信赖的”亚马逊评论者对这些品牌的评论。

亚马逊藤蔓计划的运作和物流由亚马逊自己处理。品牌将产品发送给亚马逊，亚马逊随后免费将产品分发给“最值得信赖的”消费者批评者。评论家将根据实际产品在亚马逊上留下评论。

与“早期评估者计划”相比，亚马逊葡萄树更为稀有和昂贵。

包括免费产品的成本，卖家需要向亚马逊支付每只驴大约2500到7500美元。过去，亚马逊网站只对亚马逊风投自营供应商品牌开放。最近，亚马逊推出了一项测试计划，据说向合格的品牌卖家开放这项高级评估服务，最低费用为每只驴1000美元。

Vine是一个有针对性的邀请项目，邀请消费者留下来发表意见，这些消费者被称为vine voices。

亚马逊根据几个标准选择邀请vine voices。其主要维度是:

1.评论家之前的评价被其他消费者解读为有用吗

2.这些批评家对目标商品类别感兴趣吗

像早期的评审程序一样，vine的目标是邀请消费者使用产品并留下真实的评论。

卖方的评价可能是极端的，要么是正面的，要么是负面的，这取决于所提供的商品是否能满足批评者的期望。

亚马逊网络评论程序生成的标签将被标记为“免费产品网络客户评论”。因为这些产品免费分发给批评者，所以没有“验证购买”的标签。

我们一直在猜测参与vine Review计划的产品，当亚马逊强调算法而不是简单的平均来计算产品的整体星级时，这可能有一定的优势。根据观察，vine点评在整体产品评价中排名较高。

为了保持他们的vine voice状态，被邀请的消费者必须不断地对他们收到的产品评论给予有效的反馈。如果他们在30天内没有提交评论，他们也可能会失去他们的藤蔓声音状态。

这实际上是一个由亚马逊控制的激励计划。品牌不能直接联系评论者，也不能影响评论。

藤似乎很贵。与早期的评论程序不同，评论者不需要提前购买产品，并且他们可以提供五个以上的评论。对于许多没有资格参与vine计划的卖家，vine表示，打破竞争壁垒很难。对于合格和负担得起的卖家来说，这是一个零风险和长期官方支持的高门槛竞争壁垒。关键是你的评论不会被删除或导致警告或账户暂停。

3.改进产品获取和评估

我们强烈建议有能力的卖家选择这种方式来获得更多的评论。

与本文中提到的任何其他方法不同，改进产品可以直接或快速生成评论。然而，这可以减少消费者负面评论的可能性，增加消费者正面评论的可能性。

无论卖家倾向于获得完整的自然评论还是使用法律手段获得评论，改进产品都是一个值得花时间和精力去处理的优先事项。

如果卖家使用平台禁售或非法手段获取评论，即使产品很差，也有可能在短时间内获得评论！

然而，在目前亚马逊对非法评论保留的压力很大的情况下，我们建议卖家应该首先准备好产品，并使用更安全、更合规的方法来获取消费者评论。

如何获得改进产品的信息？商品改进要么是自我挖掘，要么是从竞争产品中学习。

首先，挖掘你自己

从现有的产品评论中挖掘购买者反馈和购买者信息，并了解产品的优点和缺点，是任何时候都合适的改进方法。

消费者对质量满意吗？使用材料或包装材料时，设计中是否有制造缺陷？这些负面评论是卖家改进产品的基础。

消费者购买所需规格的产品吗？图片描述是否准确描述了不同规格的不同特征？

负面评论通常是由消费者收到的产品不符合预期造成的。例如，产品的实际标准低于预期，或者实际功能在使用时不符合描述标准。

这就是所谓货物必须对齐的意思。

第二，学习竞争产品

仔细研究竞争，比较竞争对手，分析我们和竞争对手的不同运作模式。

为什么他的描述、图片、视频甚至不同的材料都是这样安排和组合的？他的产品详细信息页面看起来比？他如何更仔细、更有创意地描述产品？

问题的最终目标是创造销售。我们需要改善销售转型。更准确的产品描述和不同的品牌展示方式是核心要素。卖家不应该治疗头痛和疼痛。改进的产品可能在短期内只会略微提高自然评论的数量。

二、五种#红色警戒区#评价方法

#红色警戒区#，即不要做任何平台禁止的方法！

#红色警戒区#的实际高压

市场上有许多不同的方法被亚马逊禁止，声称能快速得到亚马逊的评论。但事实是，这些明显违反平台规则的方法可能

这可能导致卖方的销售权被停止，甚至永久封存。如果情况严重，它甚至可能导致亚马逊或像联邦贸易委员会这样的消费者保护机构提起诉讼。

这些原罪大多是:

在直接或间接利益的引导下，一个没有购买卖方产品的人写评论和发表评论时带有明显的倾向性，甚至是彻头彻尾的谎言。事实上，评估者帮助卖家通过谎言欺骗真正的购物者花钱。

有人说存在是合理的，之所以存在这些邀请评论的方式，是因为平台规则导致了行业对服务的强烈需求。

许多平台卖家，本质上，购物和销售商品，最终开发出一个好的和有利可图的产品。他们选择付费评估的原因是因为人们身处江湖，无法自助。

例如，卖家的直接竞争对手通过其他非法方式建立了大量的评价和星级评定。如果卖家不采取相应的措施，而平台无动于衷，那么卖家自然会自己行动，试图平衡竞争环境，即好钱尽量抵制坏钱现象。

这种情况在业内经常被视为残酷的现实。尽管这种说法可能会减轻卖家的良心压力，但它肯定不符合现代商业道德标准或亚马逊的政策。这些#红色警告#的方法可能会导致亚马逊卖家在秋季后面临结算的惩罚，这不会有回报。

三个。“灰色地带”的七种评价方法

#灰色地带#:这意味着这些模式都有相应的政策指令，但可能会在不同的灰色层次之间操作空，甚至在合规和违规之间徘徊，这就强调了与消费者密切互动和合作的技巧。

这些技术不太可能让评论失败，它们不是高风险或不道德的，并且可以在很长一段时间内有效地为卖家提供有效的竞争壁垒。

一方面，这些方法和技巧是许多卖家的最佳机会，另一方面，这些技巧也是一个雷区。卖家必须记住，这些灰色技术和方法必须按照亚马逊的条款、政策和行为准则来执行。

这些#灰色地带#方法是你的竞争障碍。无论是优化客户服务、建立品牌独立网站、邀请家庭成员和员工进行公平评价、深化与当地线上和线下俱乐部团体的推广和合作、在获得买家的电子邮件地址后通过电子邮件与买家沟通、在包装中放置能够吸引消费者回来进行评价的宣传传单，还是联系消费者请求删除不良评论作为最后手段，这些都是必要的方法和技巧。

亚马逊将继续加强对这些灰度技术的控制。至于如何进行外包客户服务、品牌独立站的规划和运营、当地俱乐部的合作、购买者邮箱的获取和使用、品牌规划、设计和应用，以及消除来自客户的恶意不良评论，同性恋朋友米粉可以相互扫描，分别与艾米交流讨论。

4.会有面包，会有评价。

如何理解跨境电子商务的“技能”、“道德”和“精神”？

在跨境电子商务的发展过程中，有很多鸟在林中。那些能飞得高的人必须掌握用各种武器攻击和防御跨境电子商务的“技能”。

无论从行业的现状还是对过去和未来的解读来看，那些已经掌握了跨境企业运营“道”的精髓的企业基本上都成为了行业的龙头企业。

很少有人掌握跨国经营的“精神”，但笑傲江湖引领行业发展趋势是不言而喻的。

正如文章中提到的，跨境电子商务和国内电子商务有着相似的问题。

在理想主义卖家的世界里，优秀的产品自然会被有眼光的消费者发现和尊重，产品质量和服务带来的评论自然会形成口碑传播。

实际情况可能是，理想主义的卖家只认为商品很好，但消费者的体验远远低于预期，甚至是非常负面的。消费者如何对商品给予正面评价？

如果我们对我们的产品或服务感到满意，在大多数情况下，作为普通消费者，我们通常甚至不会考虑留下评论。

这是人的本性。

一方面，消费者给予正面评价，这是认可商品和服务的机会；另一方面，这也是卖方谨慎管理的必要性。

无论你是擅长正面战术还是喜欢使用阴毒招数，屠龙刀或天剑都是武器。关键是你是否知道如何在不同阶段使用“技”、“道”、“气”。

来源：搜狐微门户