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[亿邦电力新闻]8月16日,亿邦电力获悉天猫日前修改了“七天无理由退换货”,并在“好货”标准中明确了货物外包装的保存要求。同时,适合退货和换货的商品类别,如纯果蔬汁、奶油、黄油等。,并从七天支持中删除了“电动汽车类别”,无需退货和更换。

宜邦电力已经整理出几个变化点:

1.消费者如无正当理由选择退货或换货,应在收到货物之日起七天内向天猫商户发出退货或换货通知。7天期限从物流显示货物签收后的第二天0: 00开始,168小时后是7天。

2.天猫要求支持无理由退货七天,商家单方或买卖双方同意不支持无理由退货七天的行为无效。鼓励商家向消费者提供比天猫要求更好的七天不合理退货政策。

3.如果消费者滥用会员权利,所有运费由消费者承担。

商品完整性的一般标准:

1、商品能保持原有的质量和功能。消费者应保证退货及相关附件(附件)(如标签、说明书、三包卡等)。)齐全,并保持原有质量和功能,无破损、污染、刮擦和防伪、激活(授权)等。,并且没有难以恢复到其原始状态的外观。使用痕迹,不合理的个人资料使用痕迹;

2.如果消费者根据检验需要打开商品包装,或者进行合理的调试以确认商品的质量和功能,则不会影响商品的完整性。如果货物的使用超出了检查和确认货物质量和功能的需要,导致货物价值大幅贬值,则货物应视为不完整;

3.作为商品的重要组成部分,商品包装的不良状况容易导致商品价值的贬值,因此在退货时必须保证商品包装的完整性。一些具有特定价值或功能的特殊商品包装,可以根据商家事先明确标明的包装保护要求进行处理。

变更后的具体内容如下:

来源:搜狐微门户

标题:天猫七天无理由退换货细则变更

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