如何让门店转化率更好？优衣库瞄准体验感

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8月9日，在客流稀少的情况下，线下商店只有不断提高商店的转换率，才能使商店的顾客价值最大化。线下商店如何提高转换率？优衣库大中华区首席营销官吴品辉对亿邦电力表示，优衣库的做法是关注线下商店和商品的体验，在做好商品服务的基础上，通过互联网工具提升线下体验。

最近，优衣库将这种体验扩展到了其门店之外，并在2018年秋冬季的新产品发布会上进行了跨境整合。

在这次新产品发布会上，优衣库与上海玻璃博物馆合作，将我们每天都在思考的时装发布会带入另一个游戏。优衣库充分利用了吴品慧提到的博物馆艺术、钢琴演奏和舞蹈演员、时装模特和服装、良好的商品服务和体验。

回到提高门店转换率的关键，吴品辉表示，优衣库的做法有以下几点值得分享:

首先，优衣库一直去离线商店。优衣库每年新开80-100家店铺。在优衣库看来，网上商店也是其中之一。

其次，优衣库将找到在空.有限实体中更好展示产品的方法“例如，我们将考虑如何展示这种面料，如何展示这种材料，让使用者将手放在上面，温暖就能留在这件衣服里。我们将鼓励消费者触摸和佩戴。”吴品辉举例说。

第三是不断创新，让商店变得更酷。优衣库主要是一个基本模型，所以我们应该考虑如何在这个基本模型的基础上让它变得更酷。吴品辉告诉亿邦电源，为了去商店时有不同的体验，优衣库每个商店的匹配和商店执行的标准会有所不同。除了不同的商店，优衣库还在不断加强员工教育，让新员工能够快速搭配出不同风格的衣服。

为了提升商店体验，优衣库让它的商店充满了科技感。依邦电力表示，优衣库的商店使用互联网数字化工具，力求获得全面的技术和体验。吴品辉举了一个例子来反映优衣库的“技术风格”。对于优衣库商店的数字互动，用户可以通过扫描手机上的海报条形码来看到3d海报互动，然后试穿并体验这件衣服，用户会对这件衣服有情感需求。

从商店到商品展示和匹配，人员培训，数字体验工具，最后扫描代码支付等。，一系列完整的链接被集成。让用户拥有一系列体验，增强品牌知名度和影响力，提升用户体验。

在一系列提升商店体验的措施背后，是优衣库对商品和服务的润色。吴品辉认为，让商店变得酷的所有手段都是工具，对优衣库来说，最重要的是做好商品和服务。

“互联网数字化对我们来说是一个非常重要的工具，但我们不会做可能不重视商品和服务质量的事情，因为我们想做这个工具。这是我们的原则之一。优衣库成功的原因是坚持做最好的基本事情。”吴品辉说道。

产品服务很好，商店经验丰富，营销也不例外。吴品辉认为，可以在以上两点的基础上做一些很酷的营销。2018年新产品发布会与上海玻璃博物馆的合作就是一个例子。

至于优衣库的营销，数据显示，目前优衣库超过60%~70%的营销是在数字方面，包括手机、自媒体和颤音等新媒体平台。其中，该品牌有超过70万的颤音粉丝，这是在没有任何推广的情况下获得的。

依邦电力表示，优衣库将在近期计划一些主题活动，如“让我们展示我们的双腿”。

来源：搜狐微门户