对服务市场乱象出手 京东三步聚焦高品质、推标准化

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夏季活跃的消费需求使得京东今年推出的服务平台京东服务+在6-8月表现良好，尤其是与制冷和暑假相关的空调整安装和清洁等家电服务，增长299%。

据“京东服务+”负责人介绍，平台的战略规划分为三个步骤。未来将大规模规范服务产品，确保服务的专业性、及时性和安全性，打造优质服务平台。

“京东服务+”家电服务增长近300%，服务市场成为电子商务竞争的新战场

随着高消费、网上消费、即时消费和全连锁服务的趋势，今年夏天居民的服务消费呈现出巨大的潜力。京东数据显示，今年6月至8月，京东增值服务平台“京东服务+”的家电销售环比增长299%，家庭服务销售环比增长164%。

根据国家统计局的数据，7月份服务业增长相当抢眼，全国服务业生产指数同比增长7.6%。其中，生活服务业利润同比增长34.5%。

在这种趋势下，电子商务公司继续围绕整个连锁服务展开竞争，这不仅加快了产品分销的速度，而且大力拓展安装、清洁和家居服务配套产品，以满足消费者生活场景的各种需求。

“京东服务+”是京东打造的一个增值服务平台，致力于统一社会服务入口，为用户提供标准化、产品化、透明化的服务。自今年5月推出以来，迅速受到消费者青睐，并保持高速增长态势，这也成为今年618期间的消费亮点。

自推出以来，“京东服务+”不断拓展业务和服务能力。目前已覆盖手机数码、电脑办公、家电、家纺、体育用品等安装、维护、清洁维护服务，以及家政、清洁等家居服务，致力于让消费者在京东平台享受一站式保姆服务。

“京东服务+”将大规模打造标准化服务产品

以前，消费者在电子商务平台上购买产品后，仍然需要在线寻找安装维护人员，服务业普遍存在行业集中度低、服务质量参差不齐等“痛点”，影响消费体验。“京东服务+”视服务为实物消费的延伸，提供商品和配套服务，帮助用户在京东平台上实现一站式购买。

同时，还组建了强大的自助团队，拥有近100家知名品牌售后服务授权，与200多家优质服务提供商达成合作，覆盖全国10000多家线下合作商店，提供覆盖全国近1000个城市的现场服务。京东物流可以到达的任何地方，都可以享受送货和维修服务。

“京东服务+”负责人张明透露，该平台已逐步过渡到第二阶段，即在统一的服务入口下，大规模创建标准化服务，统一服务标准、时效性和流程，确保消费者体验。未来，第三阶段将向社会化服务平台发展，以高质量的家庭和办公服务为重点，既提供标准化的自助产品，又提供由优质社会资源提供的非标准化服务。

不仅如此，“京东服务+”还专注于线下服务市场，并利用京东的品牌、运营经验和交通资源来增强线下能力。

“今后，我们将在您的社区周围安排非标准的店铺，如手机商店、家电维修店、家庭洗衣店等。然后使用互联网来改造和升级它们。”张明说:“京东服务+将把系统、标准、流量、品牌输出到小商店，最终形成一个有形可见的社区服务店，将线上线下整合，最终实现网上订购和线下配送。这也是无限零售的含义。”

来源：搜狐微门户