猛砸34.5亿 京东为何下狠心投入技术？

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11月19日，JD.com发布了第三季度财务报告。根据财务报告，京东集团普通股股东在美国公认会计准则下的持续经营净利润为30亿元人民币(约4亿美元)，与去年同期的10亿元人民币相比，同比大幅增长200%，创下单季度新高。

这是京东连续第十个季度盈利。在持续盈利的背后，第三季度财务报告也显示，京东的技术研发投资高达34.5亿元，同比高速增长96%。今年前三季度，京东集团的技术研发投资达到86.4亿元，远远超过去年的66.5亿元。

JD.com以30亿元的利润和34.5亿元的技术投入，高度重视技术。这不是一个临时决定。回顾过去，我们发现早在2017年初，京东集团董事长兼首席执行官刘就将“全面技术改造”确定为京东集团未来12年的战略方向。

京东最初是一家电子商务公司，过去以物流和服务闻名，但事实上，在它的背后，京东一直在实践其内部优势——技术。现在，互联网进入下半年后，人口红利消失，增量市场将达到顶峰。如何帮助股市提高质量和效率是京东应该考虑的问题。技术和物流将成为京东下半年的核心竞争力。

目前，真实资金的技术投入使京东集团在人工智能、大数据等核心技术的研发以及智能物流、智能供应链、售后服务等应用领域取得了丰硕成果。例如，京东的开放式人工智能平台neuhub通过人工智能技术接口支持各种应用服务，如图像审查、情感分析和语音识别；京东自主开发的区块链服务平台——“智胜连锁”；祖冲之，零售店运营的全链接数据平台。

这些技术成果给京东带来了丰厚的回报。京东智能客服基于人工智能平台neuhub的情感分析能力，能够准确识别用户的情感，并以更加情绪化的态度做出回应。在今年的京东11.11全球好东西节期间，京东智能客服为消费者独立解决了90%的问题。“智胜连锁”已获得500多个国内外顶级品牌、35000多个单品和12亿个可追溯的上行数据，并已正式全面开通；“祖冲之”有效地帮助曲美京东商城实现了53%的日均销售额增长，整体顾客进店率比以前提高了30%至35%。通过大数据选择推出了3000多种产品，其中80%以上的产品在短时间内售出。

无论是对b还是对c，一直倡导“零售即服务”的京东，在技术的庇佑下，服务的质量和效率都有了很大的提高。

虽然技术和物流一样，需要大量的投资，而且短期内很难在财务报告中看到直接的回报。但是京东专注于建立新的壁垒，显然不关心短期利益。如今，押注于高投资技术的JD.com正显示出向外部世界转型的意愿:它将着眼于过去十年的物流，以及未来十年的技术，这将成为JD.com更强大的“护城河”..

来源：搜狐微门户