腾讯钟翔平:腾讯将发挥C2B优势 为车企提供多维度助力

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汽车行业已经进入库存时代，站在新技术和消费者需求驱动的发展转折点上。汽车行业应该如何寻求变革？12月18日，在2018年全球汽车人工智能大会上，腾讯副总裁钟祥平为腾讯帮助汽车产业智能升级出了两个“关键词”:c2b和“超级大脑”。

(腾讯副总裁钟祥平)

“作为一家互联网技术公司，腾讯深深感受到技术对行业发展的推动作用。智能化和网络化技术的应用必将为汽车工业的发展带来新的机遇。”钟湘平表示，汽车旅游是腾讯向工业互联网升级的重要方向，腾讯将致力于成为旅游业智能升级的“数字助手”，帮助汽车旅游行业实现智能升级。

钟湘平认为，c2b是腾讯拥抱汽车旅游业的优势。过去20年，腾讯在消费互联网领域打下了坚实的基础，拥有中国最大的用户平台和最丰富的用户场景。腾讯将通过大规模用户和数据平台的优势，为汽车公司提供多方面的帮助。其中一个场景是腾讯汽车智能4s分销解决方案。

随着新车销售的放缓，售后服务业务的利润贡献越来越重要，精细化的客户运作决定了竞争力。为此，腾讯推出了“腾讯汽车智能4s分销解决方案”，帮助汽车企业打通“人-车-店”的闭环，充分发挥连接价值。基于微信、applet、qq和车云的核心优势，我们可以有效改善门店的用户体验，构建更智能的crm系统，实现精准营销，帮助汽车企业提高运营效率和效益。据报道，“腾讯汽车智能4s分销解决方案”已覆盖永达集团旗下100多家4s店。

钟祥平提出的第二个关键词是“超脑”。腾讯将致力于打造汽车行业的“超级大脑”，依托腾讯在人工智能、云计算、大数据等领域的技术优势，帮助汽车企业建立汽车联网的云平台和超级大脑，积极参与智慧城市建设。以用户为导向，致力于让汽车更智能；面对行业，我们致力于使行业更加高效；面对社会，我们致力于让城市变得更聪明。

腾讯一直关注并持续投资布局旅游领域，形成了“四横两纵一中”的业务格局。钟湘平表示，c2b服务平台和技术驱动的超级大脑解决方案都是由腾讯智能旅游整体业务系统支持的。四个横向是指智能旅游的四个业务矩阵，包括腾讯车联、腾讯自动驾驶、腾讯定位服务和腾讯公交代码，这是腾讯帮助提升旅游业的基础平台；两个垂直领域指的是腾讯的海量内容平台和安全系统；腾讯ai和腾讯云作为中间站，是腾讯智能旅游业务系统的底层保障。

腾讯一直致力于成为汽车公司转型升级的“数字助手”。目前，已与宝马、奔驰、奥迪、广汽、长安、一汽、吉利、东风等16家汽车公司达成合作，与tier1、物流、o2o等300多家行业组织达成合作关系，通过能力互补、开放共享，迈向智能出行的新时代。

以下是钟湘平的讲话:

女士们先生们，媒体朋友们，早上好！刚才，腾讯高级执行副总裁唐道生先生分享了腾讯对汽车行业发展趋势的洞察，以及腾讯在智能旅游领域的愿景和战略态度。汽车旅游是腾讯向工业互联网升级的重要方向，腾讯将努力成为旅游业智能升级的“数字助手”。

如今，汽车行业正面临着智能网络升级的关键转折点。新的需求催生了新的市场，我们可以看到业务/业务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务/商务。与此同时，随着云计算、人工智能、大数据和5g技术的发展，汽车产业的发展也迎来了技术奇点。作为一家互联网技术公司，腾讯深深感受到技术对行业发展的推动作用，智能化和网络化技术的应用必将为汽车行业的发展带来新的机遇。

那么，腾讯在智能旅游领域有哪些优势，我们过去与合作伙伴的业务进展如何？接下来，我想用两个关键词与大家做一个简单的分享和汇报。

第一个关键词是c2b，它利用腾讯庞大的用户和数据平台的优势，为汽车公司提供多方面的帮助。例如，其中一个场景是腾讯汽车智能4s分销解决方案。

无论汽车市场结构如何变化，汽车企业提供的产品和服务最终都必须面向用户；尤其是在新车销售缓慢的背景下，售后利润变得越来越重要。腾讯在微信、小程序和qq等平台上有大量用户联系人。基于这一优势，我们的“汽车智能4s配送解决方案”可以有效提高汽车公司的运营效率和效益。

首先，我们可以通过企业微信和小程序帮助汽车公司优化门店客户体验。例如，售前客户沟通、试驾和售后维护预约都可以通过一个小程序轻松完成。

同时，智能4s商店存储的数据资产可以帮助4s商店构建更智能的crm系统，帮助他们更好地了解客户，使营销投资更加准确高效，优化4s商店的服务流程，提高管理效率。

目前，我们与永达集团、大昌行、郑桐等分销集团合作。我们和永达在上海建立了“腾讯智能4s店解决方案”试点，覆盖了永达集团旗下的100多家4s店。

我们希望整合腾讯的海量用户和平台优势，帮助汽车企业走出“人-车-店”的闭环，充分发挥连接价值，让车主即使离车，连接也能顺畅。

第二个关键词是超级大脑，通过腾讯在人工智能、云计算和大数据方面的技术优势，帮助汽车企业搭建汽车网络云平台和超级大脑，积极参与智慧城市建设。

近年来，腾讯不断加大对人工智能、云计算和大数据等前沿技术的投资，确保了我们的技术领先地位，这也是我们的优势。

以用户为导向，致力于让汽车更智能。汽车不再仅仅是一种交通工具，而是一种移动的智能生活。面对行业，我们致力于提高行业效率。帮助汽车公司建立汽车网络的云平台。在云、大数据和人工智能能力的支持下，腾讯可以为汽车公司构建一个覆盖汽车整个生命周期的全链数据平台。面对社会，我们致力于让城市变得更聪明。腾讯将充分发挥腾讯定位服务大数据和人工智能技术的优势，参与智慧城市规划，建设具有全球意识、全天候协调和全天候响应的智能路网。

腾讯的智能旅游业务系统背后是c2b的服务平台和科技驱动的超级大脑。在11月的腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯宣布了其智能旅行战略，现在它已经形成了一个“四个横向、两个纵向、一个中间站”的业务矩阵。

四个横向指智能出行的四个业务矩阵，包括腾讯车联、腾讯自动驾驶、腾讯定位服务和腾讯公交代码，这是腾讯智能出行的基础平台；两个垂直领域指的是腾讯的海量内容平台和安全系统；腾讯ai和腾讯云作为中间站，是腾讯智能旅游业务系统的底层保障。

腾讯智能旅行(Tencent Smart Travel)是一款面向合作伙伴的全堆叠智能解决方案，涵盖独立旅行、共享旅行和公共旅行的所有场景，希望通过互联网服务提高人们的旅行质量。

首先，腾讯车联。腾讯车联泰汽车智能服务系统是一个开放的行业平台。腾讯希望每位车主都能获得全语音互动微信功能和小程序服务，获得智能语音、智能出行、个性化内容和增值服务，享受智能出行服务。

仅在一年时间里，腾讯汽车联盟就与宝马、广汽、长安、一汽、吉利、fca等16家汽车公司达成合作，并登陆多辆量产车，登陆合作车型45款，与300多家领先的生态合作伙伴合作。今天，我们的许多合作伙伴也来到了现场。

例如，我们与长安的合作正在稳步推进。今年4月，腾讯与长安汽车建立了“吴彤汽车联盟”开放平台，为汽车行业提供成熟完善的汽车联网整体解决方案。我们与广汽有着深入的合作，配备腾讯汽车联盟计划的新能源汽车已经启动。

第二个是腾讯的自动驾驶。作为“自动驾驶系统的完整软件和服务提供商”，腾讯自动驾驶希望通过打开汽车制造和使用的价值链来制造“连接器和零部件”。

腾讯自动驾驶仪汇聚了国内外顶尖专家，在自动驾驶仪、高精度地图、汽车智能联网标准等领域进行了深入合作。目前，我们已经在深圳和北京获得了智能联网车辆的路试牌照。

从研发到着陆，自主驾驶本身就是一个巨大的工程，需要数亿真实的道路测试数据。从技术上讲，腾讯提供了三个核心技术平台:高精度地图、仿真和数据服务，这也可以帮助汽车公司缩短开发时间，降低测试成本。

例如，在仿真方面，腾讯利用强大的游戏引擎、虚拟现实和云游戏技术的优势，构建了一个仿真系统tad sim，可以帮助自动驾驶汽车完成感知、决策和控制算法的仿真验证。

第三是腾讯定位服务和腾讯地图。在腾讯的智能出行战略中，定位服务作为核心业务单元，不仅为物流、旅游等行业提供解决方案，还在社会活动和交通管理、合理管理人流、科学引导、提高效率、保障公共安全等方面发挥着巨大作用。

目前，腾讯的定位服务每天有超过600亿次全球定位请求，覆盖10亿用户，覆盖全球200多个国家。

第四个是腾讯的公交代码。依托腾讯在移动支付领域的优势，致力于为用户提供最后一公里场景的智能服务，帮助公共交通系统的智能化建设。目前，腾讯的公交代码已先后覆盖深圳、上海、厦门等90个城市，支持快速公交、公交和地铁等公共出行场景。

腾讯智慧的背后，离不开人工智能、内容生态、腾讯安全和其他潜在支持。尤其是两个垂直系统保证，第一个是海量内容系统，包括qq音乐、微信、qq等海量内容生态系统，为车主提供全方位的现场服务；第二是安全系统，它可以为合作伙伴提供可靠的安全性。例如，我们的科恩安全实验室发现了宝马、特斯拉和其他合作伙伴的许多高风险漏洞。

业务矩阵是前台，系统保障是后台。他们之间需要一个强大的中间平台。这个中间平台是腾讯云和腾讯人工智能。依靠腾讯的技术优势，我们可以帮助汽车企业打造自己的汽车网络云平台和超级大脑。

在人工智能技术方面，腾讯建立了三个实验室矩阵，即人工智能实验室、优酷实验室和微信人工智能实验室，并在机器学习、计算机视觉等研究领域取得了很大进展。ai解决方案能力已经为数百家企业提供了服务。

腾讯云为数百万企业和开发者提供安全稳定的服务，如云服务器和云存储。我们的“朋友圈”也在汽车云的合作中成长。除了宝马、广汽、长安和一汽，上周我们还与菲克达成战略合作，帮助菲克在中国市场打造新一代智能网络云平台。

腾讯一直坚持开放的理念，做一个“数字助理”，与合作伙伴开展深入、长期的合作。未来，腾讯将与合作伙伴共享旅游信息，推动人员流动和物流的开放共享和协调发展，探索更深层次的数据合作和创新应用，为用户带来线上线下一体化、高效便捷、安全有趣的“新旅游体验”。站在汽车产业智能升级的转折点上，我们将与合作伙伴一起探索新的机遇，构建智能旅游生态系统。

来源：搜狐微门户