数字化驱动管理创新钉钉管理思想走进复旦EMBA课堂

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“当前，国内外形势复杂多变，充满机遇和挑战，中国企业家最需要的不仅仅是管理模式的转变，更是管理思想的彻底转变。复旦大学的emba项目通过复星集团和上海钢铁联盟的实际管理案例，使企业管理者充分了解如何运用数字化思维模式改变企业主的管理思维，以及如何运用数字化工作方式激发员工的创造力和创新能力。”2018年复旦大学ebma冬季班的学生在听了黄丽华教授的“数字驱动管理创新”课程后，深刻感受到了数字管理思想对企业管理创新的重要性。

黄丽华:数字技术将成为企业管理创新的最大推动力

复旦大学管理学博士黄丽华教授作为复旦大学emba项目的明星教授，一直致力于研究数字浪潮给企业带来的管理创新和变革。黄教授认为，在物联网时代，企业必须尝试数字化转型，数字化技术将成为企业管理创新的最大推动力。

“从20世纪初科学管理之父泰勒的工作分解和标准化，到20世纪50年代韦伯的等级制组织，互联网时代的管理已经到达了S形曲线的终点，企业管理严重滞后于技术进步。传统的基于控制的管理方法、分散的工作效率、装配线的一般工作模式以及员工的心态已经不能满足数字时代企业管理的需要。”

黄丽华教授提到:“在物联网时代，人才是焦点。我们如何以小团队管理的方式实现高效沟通、一致行动、疯狂复制和整体智慧，并形成以任务为导向和以联系为基础的团队合作？它已经成为改变管理思维的关键。”

数字化驱动的管理改革:企业社交媒体软件成功的关键

那么，中国企业如何渗透传统管理思想，快速实现数字化管理创新呢？黄教授认为，开发企业社交媒体软件可能是打破游戏的关键。“企业社交媒体技术的发展经历了从1.0阶段到2.0阶段，从渠道沟通到平台沟通，从简单的即时通讯工具到互联网思维+社会管理平台+企业创新，搜索+参与+合作+共享的模式适用于知识型员工。”

其中，微信和指甲就像是社交媒体改变企业管理的两股重要力量。2014年，个人社交网络的创始人微信开始尝试运营企业号码。2016年，微信旗下的微信公司再次出现。但黄教授认为，微信永远解决不了团队协作的问题——“团队协作，单靠微信是不够的，微信更多的是一种沟通工具，而不是一种任务协作软件。”

然而，在2015年，公司从过去彻底转型，但凭借数字化的工作方式和“五网合一”的理念，企业的组织、沟通、协作、业务和生态都在网上。为了更好地挖掘以钉钉为代表的企业社交媒体软件对于管理变革的价值，黄教授亲自带领团队来到复星集团，了解复星的“钉钉”之路。

美甲+复星集团的数字化转型让管理层没有借口

复星集团首席技术官赵培表示，复星作为第一大客户，自2014年1月成立以来，已拥有300多家企业和6万名员工，这不仅从战略上定位为集团移动办公系统的唯一入口，也基本实现了“非执行部门，管理层理论上可以随时随地用手机办公。”

在黄教授看来，钉住实际上为复兴集团提供了一种“无借口的管理方法”:在上级管理层层面，钉住打破了层级上的僵局，让员工更积极向上地沟通。在复星内部，现场会议-电话会议-打钉的效率是渐进的，打钉可以充分利用高层的分片时间，加快审批效率。需要老板关注的事情可以直接提出来，不需要过多考虑层级报告关系。“对于愿意自己动手的郭广昌老板来说，他们基本上可以在一个小时内完成审批。”赵培说道。

在同级管理的层面上，它无疑打破了原有的官僚主义，加速了协作过程。许多涉及到各自部门利益的项目不需要说，只要把负责人的直接领导带进小组进行沟通，效率就会事半功倍。有时候老板不需要说话，内外合作会特别快。

在较低的管理层面，它有助于克服人们的自卑，及时应对意外情况。例如，丁字功能在员工层面广泛使用，特别是紧急事件的临时通知效果非常明显。复星联合家庭医院用钉子临时造成了一系列车祸，并通知医生和护士一键到位。一分钟之内是否有100-200名医务人员看过，是否有任何回复，一目了然。

在部门管理层面，它可以推动数字化管理，帮助数字化部门快速发展。传统上，许多大集团的职能部门都只是沦为合作的角色，但复星通过钉住的驱动，找到了it部门的“强烈的生存意识”。赵培提到，在推进集团内部钉子户的过程中，各个沟通层面都是为了各子公司的第一手领导。集团实现了数字化，it管理部门的重要性也凸显出来。同时，使用钉子来提高数字化水平也减轻了邮箱运行和维护的压力。例如，目前许多业务部门并不直接向it部门询问需求，但it部门已经渗透到企业的一些核心部门，如人力资源，并成立了“科技创新中心”，提前了解业务部门的需求。

在项目管理层面，它提供了一种具有数字化管理思想的项目管理方式，改变了整个组织的运作模式。目前，复星集团的许多项目都将成立项目团队，以项目的方式运作。项目已经成为一种驱动力，项目管理方法已经成为起点。所有资源都在打钉组中共享。具体的项目管理表达是钉子户，它在不改变组织结构的情况下改变了组织的运作模式。

2018年是改革开放40周年。随着经济全球化的发展，中国经济在世界舞台上面临着更多的机遇和挑战。如今，中国需要更多能够顺应时代要求、更具创业精神的企业领导者，引领中国经济从传统的要素驱动型向创新驱动型、从粗放型发展向精细化内涵增长转型。在全面拥抱工业互联网和数字经济的时代，这与为中国企业提供数字操作系统没有什么不同。未来，它肯定会继续为中国4300万企业的数字化转型提供更全面的人力、财力、物力和业务方面的数字化变革。

来源：搜狐微门户