曝三星Note 7“炸机”原因 但三星誓死不向中国用户道歉

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正文/蓝鲸tmt杨博真

今天，据国外媒体报道，一位知情人士透露了三星note 7爆炸的最终原因，因为电池大小与电池仓不匹配，导致电池过热，从而引发爆炸。

据知情人士透露，三星将于下周一公布的官方调查结果是，note 7的电池尺寸与电池仓不匹配，且存在制造缺陷，导致电池过热，引发火灾和爆炸。调查结果是三星雇佣的三家质量检验和供应链分析公司进行的独立调查的结果。

据悉，三星note 7手机的电池由其子公司三星sdi(三星sdi)和香港新能源科技有限公司(atl)提供，供货比例分别为70%和30%。atl电池因为制造问题爆炸了。

据该人士称，根据三星的调查报告，在三星sdi电池爆炸后，更多的电池订单被移交给atl，而正是由于急于增产，导致atl电池生产过程中存在安全问题，导致了爆炸。

然而，目前还不知道atl电池在哪个生产过程中存在制造问题。

据知情人士透露，三星已于本周与美国政府和监管官员进行了讨论，美国也确认了三星的调查结果。

去年秋天，三星在全球召回了250万部Galaxy note 7手机，原因是note 7的爆炸，因为消费者抱怨有火灾和爆炸的风险，其中包括中国的100万部有问题的手机。

三星表示，将于1月23日韩国标准时间上午10: 00(北京时间23日上午9: 00)在首尔举行新闻发布会，正式宣布银河note7火灾爆炸调查报告，并向全球直播。

三星被困在了防爆门里

今年9月和10月，三星最新的旗舰产品galaxy note 7出现了很多“爆炸门”的消息，但除了宣布召回和停产之外，三星在召回两个月后仍然没有宣布galaxy note 7爆炸的真正原因。

三星已经宣布了第一批galaxy note 7的电池问题，并为用户提供了电池更换服务，并表示更换后的galaxy note 7是安全的。

然而，事实证明情况并非如此，情况还在进一步恶化。许多被三星取代的galaxy note 7再次爆炸，三星被迫第二次召回galaxy note 7，并宣布将停止生产。

据最新报道，三星表示，将于今年年底正式公布galaxy note 7爆炸真正原因的调查结果。

据报道，三星在全球范围内召回galaxy note 7后，认为电池是导致爆炸的直接原因，但我们不知道是什么导致了电池过热，这背后可能还有其他真实因素。

与此同时，对于galaxy note 7的爆炸原因有很多猜测，包括手机因电池过热而爆炸的猜测，但三星官方至今没有对任何原因发表评论。

根据一些消息来源，galaxy note 7是否会再次上市取决于此次调查的结果。最近，有报道称，如果三星解决了导致爆炸的真正问题，就有可能重新销售翻新后的galaxy note 7。

据《韩国先驱报》报道，从8月上市到宣布召回和停产，galaxy note 7的累计销量为430万部。

据了解，在美国，移动电话制造商需要在美国无线通信行业的贸易组织ctia认证的28个实验室之一测试电池，以确保电池符合ieee(电子电气工程师协会)标准。

Ctia表示，在这次测试中，三星是唯一一家通过内部测试实验室完成测试的制造商。自2009年以来，三星已经通过了ctia认证实验室的手机测试。也就是说，许多有问题的三星手机电池都在自己的实验室里进行测试。那么，我们能说自2009年以来，三星的手机电池一直不安全吗？

然而，不管三星有什么反应，它对品牌和声誉的信任将进一步降低。

中行爆炸之初，三星声称是人为加热造成的，直接引起了消费者的不满。此外，11月初，为了让经销商下更多订单，三星迫使中国管理层在省经销商大会上集体下跪，甚至还压员工的头下跪。

据一位知情人士透露，note7事件发生后，三星经销商仍在为其他三星产品下许多订单。在困难时期，三星的韩国高管看到了真相，出于情感和尊重，他们向经销商们跪下要了一份“大礼”，而中国的高管们也被感动了，纷纷鞠躬。然而，当三星韩国员工在会议上向中国用户下跪时，我们应该考虑国情吗？毕竟，不同国家的文化差异是不同的。

由此可见，目前三星面临的不仅是产品质量问题，还有企业文化问题。

电池供应商的Sdi信用受损

召回galaxy note 7后，三星sdi损失了约1/5的市值，第三季度的运营亏损比去年增加了一倍多。

三星sdi被认为对召回着火的galaxy note 7负有主要责任，尽管atl提供的电池仍然着火。除非三星找出galaxy note 7事故的真正原因，否则很难说服所有人重新对其产品的安全性充满信心。

然而，根据sdi，电池问题仅限于注释7。根据调查，主要客户的其他产品不受影响。目前，三星工程师还没有找到galaxy note 7爆炸的确切原因。电池可能是galaxy note 7的自燃点，但在过热和着火之前，电池可能会受到许多因素的影响。

Sdi作为一家子公司，一直面临着来自世界各地客户的质疑，包括苹果。最近，苹果的手机也面临爆炸风险。

就连两家中国汽车制造商也不得不暂时搁置进一步的合作计划，因为sdi受到了爆炸的影响。

“爆炸门”事件述评

一款备受关注的旗舰产品不幸遭遇“滑铁卢”，遭遇电池爆炸事故。

从8月3日发布到10月11日停止，用了69天。三星galaxy note 7已经引起了世界科技界的关注，并且爆炸已经日益发酵和升级。

8月24日，韩国网民在论坛上传了7张galaxy note7的照片，但照片中的手机被严重烧伤。

9月2日，三星宣布因电池故障停止销售galaxy note7手机，并从包括美国、韩国和澳大利亚在内的10个国家和地区召回了250万部note7手机。三星表示，目前在中国大陆销售的note7使用来自其他国家的不同电池供应商，电池不存在安全隐患。

9月18日清晨，一名用户在note7 Post Bar上发帖称，他在京东网上购买的中国银行三星note7珊瑚蓝版电池在使用时发生了爆炸。

根据用户的帖子，当时手机没有处于充电状态，在使用过程中突然出现一个黑屏，然后机身开始震动，手机被扔到一边后爆炸。为了证明购买票据的规律性，用户出示了自己的箱单和购买发票。

9月18日晚，有人发消息说，9月7日京东店主购买的note 7手机在9月18日晚9点爆炸。根据店主的描述，当时他正在玩游戏，他的手机莫名其妙地震动着，黑屏，咝咝作响，然后冒烟并燃烧。

随后，在中国银行第一次爆炸14天后，三星note 7在中国发生了五次爆炸。这时，三星版本的note 7报告了7起爆炸事故。

随后，在10月11日，三星宣布将暂停note7的生产，并召回中国银行的所有galaxy note 7手机，总计190，984部。随后，这位官员发表声明，向中国消费者道歉，并承诺召回中国银行的所有三星note7手机。

即使三星宣布了调查结果，它也从未在中国公开道歉

10月中旬，三星在中国召回了19万部具有爆炸风险的note 7手机，但截至目前，除了召回计划外，我们还没有在三星中国官方网站上看到任何道歉声明。

据了解，中国市场是亚洲最后一个被召回的国家，三星在了解这一问题后，坚决认为这种电池在中国市场不会造成任何安全问题。事实上，在这份声明发布后，七款三星note 7手机在中国市场爆炸，最终三星中国在中国国家质量监督检验检疫总局的干预下宣布召回。

11月8日，三星在三家著名的美国报纸上刊登了整版广告，向美国消费者道歉。

据了解，这封道歉信是由三星电子北美区总裁兼首席执行官格雷戈里·李签署的。三星在信中提到，该公司未能提供“最安全、质量最好的产品”。

三星在处理来自中国和外国消费者的投诉时，一再展示其独特和得天独厚的双重标准，这确实让中国消费者不寒而栗。此前，有传言称中国银行的note 7手机爆炸是人为造成的，后来爆炸消失了。

三星向美国消费者道歉，这无疑是一种不重视和反思中国消费者的行为。

当面对中国消费者的权益保护时，他们日以继夜地挂在办公室里。一方面，三星希望成为中国人民热爱的企业，为中国社会做出贡献，另一方面，它也做了一些违背自己商业底线的事情。

自三星开始在中国实施双重标准以来，它暴露出越来越多的缺陷。如果不是来自公众舆论和官方采访的压力增加，国内消费者将很难捍卫自己的权利。

现在，三星即将宣布note 7的爆炸结果，但无论如何，它从未就爆炸事件向中国用户正式道歉。

来源：搜狐微门户