阿里传奇童文红：从前台到副总裁逆袭成功的真正原因！

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从前台到亿万富翁童，这是一部成功反击的惊人历史。她被称为阿里“最鼓舞人心的”伙伴。

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阿里巴巴是一个创造奇迹和人的地方，也可能是世界上女性最多的公司。在这34名合伙人中，从熟悉蚂蚁金服的彭磊到首席客户服务官戴珊，再到首席人才官蒋芳，共有11名女性，40%的员工是女性。难怪马云说阿里巴巴成功的秘诀之一是我们有很多女员工。

在这些女性中，我们曾经写过关于彭蕾的文章，但最近从前台工作到亿万富翁的童，才是令人惊叹的成功反扑史。她被称为阿里“最鼓舞人心的”伙伴。

▲童弘文与马云在同一帧

2000年，童进入阿里公司第一个前台岗位，之后先后担任集团行政、客户服务、人力资源等部门的管理。他目前是阿里集团的高级副总裁和新人首席运营官，也是马云在阿里上市后的九位女性合作伙伴之一。

童成功了

真正的原因

首先，在平凡的岗位上取得非凡的成就

在进入阿里之前，童弘文已经在物资行业工作了7年。当他进入阿里时，他已经30岁了，他不了解这个职业，也没有任何背景；我申请了一名行政助理。我在第一次面试中没有被录用。我又试了第二次，被分配到前台。

在前台工作时，童的细致工作给很多同事留下了很好的印象:她会把沪杭铁路的时刻表发给经常去上海出差的同事；夏天，主动在咖啡吧安排一些冷饮；帮助打电话给客服的客户回答一些基本问题

一年多以后，彭磊(阿里巴巴集团的首席人才官和小微金福集团的首席执行官)找到了她，希望她能成为行政部门的负责人。

我想我应付不了，所以我让他们雇了别人。

童回忆起彭蕾在分析自己职业前景时的帮助:女性职业生涯的黄金时代是30-40岁，如果不能突破，未来将会非常艰难。

过去，我是他们的同事，我是前台，我的位置比他们低；现在带领这支队伍是一个巨大的挑战。

最后，童认真考虑了自己的职业生涯，决定接受这个挑战。

首先，我们应该对我们的事业负责。其次，阿里巴巴的管理层除了工作之外，还是员工的朋友。面对以前的同事，现在的下属没有架子。

童抱着一件事做得最好的态度，开始了主管行政部的工作。

第二，童在行政部门打了几年硬仗。

1、对第一把西湖剑的行政支持:

首届西湖剑会是2000年金庸先生主持的网络峰会。

对于童来说，第一次举办这类活动充满了变化和压力。幸运的是，团队给了她很大的支持，最终完成了任务。之后，无论是西湖剑还是网络商务会议，她都能从容应对。

▲第一把西湖剑

2.风险建筑改造:

童通过边做边学，学会了控制项目的进度和质量。兴趣的诱惑很大。面对一包礼物，童和她的团队站着不动，所有的浑水摸鱼都被拉了出来。

3.在非典时期:

童负责与领导沟通，与保安联络，安装紧急疏散设备，安慰治疗部门每天没有时间睡觉的发烧患者。

经过几次艰苦的战斗，童长大了，成熟了。

在2008年接受网易科技采访时，童说:我们形容阿里巴巴的人愚蠢、天真、凶狠、持久。我就是这样的人，马云也是。

我们穿越无人区，晚上躺在空的沙漠里，数星星，用篝火庆祝中秋节，看老板们呕吐，一起搭起帐篷，在牧民家里吃烤全羊

3.言语并不令人惊讶，也没有止境

2013年5月，阿里加入银泰、SF快递、三东一达(申通、童渊、中通、大云)推出中国智能物流骨干网项目，并成立新秀网。作为阿里的高级副总裁，童还担任新秀网络的首席运营官，代表阿里运营新秀网络。

当时，马云对新秀提出了两个要求。第一是交货可以在24小时内到达。可访问性不仅意味着到达，还意味着按照用户同意的时间交付；第二，新手的数量不应该超过5000。

童说:如果把这两个框架固定住，你就会知道新秀会怎么做。这是注定的，新人不能做快递。因此，她提出了创新的口号，如菜鸟从来不做快递，菜鸟从来不买卡车，菜鸟从来不雇佣快递。

对此，有媒体引用阿里员工对童的评价如下:气田伟大而真实。

童在2015中国快递论坛上说:中国快递市场是一个神奇的市场。2014年，全国共发送了140亿个包裹，天猫双十一的峰值数量达到了2.78亿个。没有仓库爆炸，美国人几乎掉下了他们的眼球。

然而，这样一个市场仍然存在三个核心问题:首先，每个人都认为市场有一个大蛋糕，所以他们应该提高他们的服务和能力。然而，在实际的竞争中，他们轻视自己的服务，先抢蛋糕。第二，忽视消费者的需求，扭转业务。第三，技术落后，数据不完整，系统不稳定。

接下来，新人将利用技术和数据能力帮助快递公司提高效率，维护市场环境，让真正为消费者提供服务的快递公司以服务和质量更快地成长。

同时，我们要在平台上培育多种带订单的服务。我相信中国的未来一定属于那些用数据作为翅膀和服务来赢得未来和消费者的企业。

2016年3月31日，阿里巴巴集团首席运营官、菜鸟网首席执行官宣布任命童为菜鸟网总裁。2017年1月13日，已退休的菜鸟网首席执行官童担任阿里巴巴集团首席人力官兼菜鸟网董事长。

到目前为止，前台已经成为阿里巴巴价值超过1亿元的合作伙伴，正是这种坚持和努力造就了今天的阿里传奇人物童。

第四，如果你用老板的头脑工作，你迟早会成为公司的股东！

在她看来，弘文在阿里的整个晋升过程中有一个核心思想:与老板合作的思想。

我们穿越无人区，晚上躺在空的沙漠里，数星星，用篝火庆祝中秋节，看老板们呕吐，一起搭起帐篷，在牧民家里吃烤全羊

童文恭说道。

作为一名员工，你已经习惯了换工作！

一进公司就谈兴趣！

你认为什么时候下班比较合适？

假期是什么时候？

你知道老板怎么想吗？

很多时候，如果你想得到老板的赏识并成为合作伙伴，你最好听从老板的想法！

如果你想成长和成功，不要担心。人生的成功在于一生，而不是一刻。为什么有些人工作一辈子或挣工资，而另一些人工作几年后成为老板？事实上，影响一个人成为老板能力的关键点不是教育程度，工作时间长短，而是员工是否有老板的思维观念。

一个有老板头脑的员工会关心企业的利益，控制企业的成本，提高企业的效率，承担企业的责任，关心企业的前景。

正是这种思维让童从无到有，从阿里前台到集团副总裁

创业和在大公司工作不一样，除了起点。他们都在升级和玩奇怪的东西，没有太大的区别。

价值观和模式非常重要，坚持和努力更重要！

根据2016年11月19日湖滨大学的三个轴心，以下是内部分享安排(删除)，主题是菜鸟如何从混乱中找到战略方向。

大家好，我是童和朱迪。我将与大家分享在过去的三年里，如何从零开始建立新秀网络的核心团队，以及团队如何作为一个人工作。

首先，一个人

如何匹配才能成为一个人？

当公司的战略方向确定后，我们必须分成两部分，第一部分是做整个物流、数据和线下连接基础设施。

二是建设快递、仓储配送、码头、农村物流和跨境五大网络。当这些企业成立后，我们会发现团队建设变得非常重要，所以我们将开始建立团队。

在我开始做这件事的第一天，我就知道我并不完美。为了这个伟大的事业和这么大的一盘棋，我不能依靠我自己，而是依靠我和我的团队。

团队如何选择我开始思考:

1.阿里巴巴集团的优势是什么？

我发现阿里巴巴在文化、人力资源和金融方面都很强大。从阿里巴巴系统出来，当时我和彭磊谈过。我想要人力资源，整个人力资源是阿里巴巴最强的地方。我希望外面有业务经验的人能够嫁接阿里快速创新和融合的文化，因为菜鸟是一家很棒的公司，需要了解互联网，对传统物流业务有很深的理解。

要么一群有传统商业能力的人插上互联网的翅膀，要么那些有互联网翅膀的人下来学习物流。

我开始建立这样一个团队，从互联网和传统企业中寻找人才，这样他们中的一个可以学习插上翅膀，另一个可以学习着陆。到目前为止，我的大部分核心业务骨干和物流业务人员都比较专业，大部分人力资源、财务和技术人员主要是阿里巴巴的人。

如今，越来越多的初创企业需要两种人结合，成为一种人，公司才能成功。

2.我当前的需求是什么？

只是需要，往往是专业的，必须对这个行业有深刻的了解，熟悉业务，但不一定是这个领域最有经验的？不一定。如果他从来没有吃过猪肉，他至少要看着猪跑。如果他从来没有见过猪跑，那只是电视上的yy和想象，而且价格非常危险。

招募人员是第一步。有必要清楚地了解什么是急需的能力。我认为在当前的竞争中很难重新培养这种急需的能力。

3.这取决于这个人的学习能力；

这个人思想开阔吗？这是一个固化的想法吗？或者你能接受新事物，快速学习并通过综合学习达到精通？

4.这个人的模式、视野和心胸大吗？

5.如何在地面上实现它！

即使在招聘人员的时候，落地的时候仍然有一个困难的过程。因为背景不同，应该给候选人一个好的工具和场景来帮助他着陆。

同时，不要拖那些不适应的人，而是快速地切。在我的面试功能中，脸是一半对一半，那些看起来很好的人在落地时可能并不都是好的；当你看到有问题的人时，当你着陆时，问题会更加暴露。

有很多迷路的人，也有很多迷路的人。在失踪的人中，我们认为请他离开是不合适的。

蚂蚁金服前董事长彭磊也提醒我这是否太紧急。当人们来的时候，他们很快就离开了。你没有给他留足够的时间吗？

我有一些想法，但我认为我做出了正确的决定。

现在国家不同了，竞争也很激烈。如果我发现他的潜力跟不上，我必须离开。即使帮助这个新人需要很大的努力，你也可以看到他的潜力只有60分。他不能陪球队走向未来，球队还有很多事情要做。在这个过程中有许多经验，但并不是所有的都是成功的。

第二，一幅画

向左？对吧。首席执行官必须做出决定

在我心里，我一直认为那个菜鸟不是我的，而是一群人。如果一个首席执行官让每个人都认为公司是一个首席执行官，他们都将帮助首席执行官去实现目标，我认为这家公司肯定做得不好。

在2013年的双十一，我感到有点困惑，因为团队刚刚成立，无知的人无所畏惧，天猫物流刚刚进来，没有仓库业务；

2014年，双十一的业务开始建立。当时，体积相对较大，有上亿个包裹。这时，每个人都是第一个获得双11分的严肃新秀。

令我印象特别深刻的是，数据分析团队相当困惑。我想看看有什么数据，暂时做一下，然后在午夜运行一个数据，完全不用任何系统。

在这种情况下，如果有两条路可走，首席执行官将决定走左边还是右边。

在这个过程中，每个人都参与了。虽然他要去东部，但他也明白为什么球队现在要去西部。

我们开了一个非常有名的会议，因为我们在开始时有两种不同的方式在仓库布线。一个是我们自己跳进去，我们和商人签了一份合同，然后把它分配给合伙人；第二，在我们退休以后，我们会成为一个平台，我们会做数据对接，我们会以一种更轻松的方式支付，这样商家和合作伙伴就可以直接签合同，也就是第三方物流。

注:第三方物流，即合同物流，是指由中间商在物流渠道中提供的服务。服务包括中间商在一定时期内以合同的形式提供企业所需的全部或部分物流服务。

也就是说，我们打算如何切入？开始时，仓库布线有两种声音，因为我们做第四方物流(注:第四方物流是供应链集成商，它动员和管理组织本身提供的资源、能力和技术以及补充服务，以提供集成的供应链解决方案)。在整个过程中，由于没有网络，我们的商家和物流提供商如何更有效地保证服务运营质量和体验？当时，仓库分配团队的合作模式是我们自己签合同。一旦完成，它引起了管理团队的许多声音:我们会越来越认真地做吗？它会成为一个变相的仓库物流公司吗？我们应该做第三方物流，我们不应该做这样的事情。

这个团队也有很多困惑。我听说后，核心团队和仓库配送核心团队的大约10个人被锁在公园的会议室里一个下午。无论是第三方物流还是第四方物流，以及为什么要这样做，我都进行了充分的沟通。

通过充分的沟通和互动，我们可以了解整个菜鸟管理团队和仓库布线的声音。

然而，经过下午会议的充分沟通和互动，不仅仓库配送团队可以更加坚定、大胆和果断地做第四方物流。同时，我不断提醒自己在做这件事的过程中如何保持开放。对于非仓库配送团队，我也理解为什么仓库配送团队会这样做。因此，在那之后的很长一段时间里，每个人都没有关于方向的争议。

因此，每个人都必须有一个共同的画面。我今天该做什么？你为什么要这么做？明天的方向在哪里？当然，在这个过程中有很大的变化和反复，但是大方向的主要脉搏已经被掌握。这是一张照片。

第三，同心同德

团队应该像家人一样

当我们面试时，我们总是从一开始就说我们是一个非常简单的公司，那么你怎么说？我的想法并不独特。如果你有更好的主意，可以告诉我。

我们有一个传统的项目，除了带领团队举行实际会议，我们还会撤退。

我曾经带一个团队去山里，那里有很多科学和工程人员。我带他们去金山打坐，4点钟起床去上早课。我发现理工科的人都喜欢和我一起上早课。他们认为中国的传统文化很有趣，他们认为师父告诉我们的一切都是每个人都没听说过的，非常神秘。

我们一起鞠躬，一起念经。事实上，这背后并不是要求他们相信佛教，而是团队如何能够一起体验，即体验。

我们也可以去台北夜市吃小吃，第二天喝日本清酒。我们还在日本玩了真理冒险，这已经成为我们背后的许多常见场景。这些是形成心脏的基础。

这颗心是相互信任、支持和宽容的。

但是对于新手来说，这还是不够的。我们的生意压力很大。我总是反思我们所做的事情。人员、人和事物是不能分开的。你的团队需要你的关心。每一位首席执行官和第一号职位的人都非常努力。他们必须考虑战略方向，招待和接待大型外部合作伙伴，并在内部花时间与团队相处。

团队就像家庭成员一样。如果你不花时间，你就不会有家庭和化学反应。

第四，一场战斗

团队必须通过大型活动来磨练

双十一绝对是一场伟大的战斗。当我们看到双十一显示屏上的数字跃升至一亿和两亿时，我们的心在颤抖。

我们有一个团队，就是王迪，他负责接管土地和建筑位置。通常，我们总觉得远离主营业务和智能物流。

因为去年有十几个仓库，仓库的容量增加了几百倍，从场地的扩建，物资的保障，车辆的调度，甚至王迪在金华的同学，他们都去公园门口疏导交通，因为所有的大门都被堵死了，所有的车辆都在门口排好队，24小时都进不去。运输中心正在等待卸货。

当有这样一场战斗时，我们有一个由11名外籍队员组成的统一团队，这个团队觉得这是一场战斗。王迪团队第一次强烈感觉到，他们在今天4亿多个包裹的运作中发挥了不可替代的作用。双人间11点非常冷。王迪的一个同学穿着短袖短裤指挥。因为天气太热，他一整天都没有休息，跑进跑出。

背景中的人回来时特别感动。他们以前看到的所有东西都不可靠。他们觉得合同中有很多漏洞，我们的团队不可靠。然而，当他深入到第一线时，他发现团队所做的事情是如此之大，以至于不可避免地存在漏洞。这时，他更关心的是如何填补空白，如何帮助这件事做得更好。新秀每年都和双十一海外合作是一个光荣的传统，我们将继续保持这个传统。

有时候我觉得我很开心。我们队比我努力。去年在双十一的时候，我除了去北京谈这件事没有别的事情可做。我不能卷进去。

技术、仓库分配、农村地区和公共关系都受到各方面的控制。我是他们的资源，无论他们需要我说什么，我都会说。我不认为我是他们的老板。每个人都是他们的老板。我只是有一个不同于他们分工的角色。我必须承担更大的责任。我必须更大胆地做出决定。我是他们的资源，帮助他们着陆。

来源：搜狐微门户