新电商时代应该向左走 还是向右走？

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摘要:从目前的发展情况来看，以虚拟现实和增强现实为代表的新技术最有可能的应用领域之一是新零售领域的场景应用。

正文|孟永辉

作为一种改变人们视觉感知的新技术，vr和ar的出现改变了人们原有的以二维为主的观看体验，取而代之的是以三维为主的全方位观看体验，具有很强的立体感。这种全新的视觉体验不仅给人们的视觉带来了巨大的冲击，也改变了人们对传统逻辑的重新审视和观察，人们更多地将其应用于电影观看领域之外。从目前的发展情况来看，以虚拟现实和增强现实为代表的新技术最有可能的应用领域之一是新零售领域的场景应用。

新零售是阿里提出的一个全新概念。这个概念的前身是传统的电子商务。随着电子商务模式的深入和普及，特别是随着人们消费升级需求的不断增加，迫切需要新技术和新体验来改变传统的购物模式，同时在改善消费者体验的同时，最大限度地巩固传统电子商务的主导地位。

以vr和ar为代表的新技术在新零售领域的应用是传统电子商务公司试图通过拥抱新技术占领下一个发展窗口的“杀手”。随着人们消费升级需求的不断提高，传统的供应模式已经不能满足用户的需求。只有不断寻求新技术港口的突破，才能赢得下一阶段的发展机遇。

传统电子商务的发展遇到了瓶颈，需要转型

随着“互联网加”时代的结束，人们的消费习惯和生活方式发生了翻天覆地的变化。以线下消费为主的传统消费模式已经逐渐转向线上消费。线下商店的苦苦经营和在线电子商务领域持续激烈的促销战是这一趋势最真实的表现。然而，随着以双十一为代表的电子商务购物狂欢逐渐成为人们生活的一部分，如何寻找新的突破和发展机遇成为许多电子商务平台都在思考的问题。之所以有如此迫切的需求，主要是由以下原因决定的。

用户的烟雾已经耗尽，新的需求也在增加。在互联网发展的最后阶段，主要任务是转移和改变人们的消费习惯，而这背后是用户不断将他们的食物、衣服和住房从线下尽可能多地转移到网上的过程。随着互联网与人们生活的不断联系，人们生活的每一个环节都开始与互联网有着深刻的互动和密切的联系。

如今，没有互联网，人们的生活将不堪设想。

在互联网深深束缚人们生活的同时，也表明传统的线下用户已经基本完成了从线下到线上的转移。这种转移不仅给传统电子商务带来了丰富的流量，也实现了它们的超高速发展。淘宝和天猫等互联网电子商务巨头通过这些流量赚取了巨额利润，但它们也面临着新的问题和挑战。

日益增长的需求是许多亟待解决的挑战的重要组成部分。目前，用户已经开始将网购视为一种不可或缺的生活方式和习惯，网购已经成为一种新的生活方式。如何不断满足现有用户的需求，不断发掘现有用户的消费能力，以保持自身的可持续发展，已经成为许多电子商务公司思考的问题。其中，完善电子商务平台的供给模式，不断提高供给效率，已成为未来市场中各大电子商务公司迫切需要解决的新问题。

商业营销遇到了困难，一种新的模式即将出现。随着用户需求的增加，企业也开始遇到营销困难。随着新业务的进入，电子商务销售已经从“蓝海”转变为“红海”，这也迫使这些电子商务企业通过转移营销重点来迎合用户日益增长的需求，从而真正发现隐藏在快速变化的市场中的新的利润点。

在传统的电子商务模式下，商家通常依靠电子商务平台的流量优势，只需要将商品放在电子商务平台上销售，不需要太多的操作。随着电子商务品牌数量的增加，激烈的竞争不可避免，用户红利消失。空市场日益吃紧，使得许多电子商务品牌在营销推广上面临困难。

传统的机械营销推广方式已经不能满足用户的需求。只有通过新的推广方式和营销手段，才能满足用户对日益增长的消费体验的日益增长的需求，并最终留住这些用户。在这样的市场环境下，迫切需要出现一种新的电子商务模式。打破原有的电子商务模式，重塑商品供求的基本逻辑，在新的市场环境中寻找商家和用户的结合点，已经成为许多电子商务公司思考和需要解决的问题。

平台盈利能力存在瓶颈，新的逻辑正在酝酿。淘宝、天猫和苏宁乐购等电子商务品牌在获得用户流量红利后，开始面临利润瓶颈问题。有必要从一个新的逻辑开始，以维护大量用户并持续激活用户活动。如何在固定的用户流量下寻找新的利润点，如何挖掘现有用户的需求，成为解决当前发展问题的关键。

其中，改变电子商务平台的供给模式，提高电子商务平台的供给质量，挖掘现有用户的需求，促进现有用户的消费升级，成为电子商务平台下一阶段盈利的关键。要实现这一目标，必须重组传统的电子商务逻辑，以新的手段提高电子商务平台的供给质量，最终在消费升级的背景下找到新的利润出路。

显然，传统的流量分红已经不能满足电子商务平台的需求，如何借助新理念、新模式和新技术来发现和解决当前电子商务平台的发展困境，已经成为许多电子商务平台思考的问题。“反流量思维”已经成为许多电子商务平台在获得流量红利后，通过深度培育用户操作来尝试解决当前发展问题的关键。

用户转移完成，商家营销遇到困难，平台利润需要转化，最终导致传统电子商务在发展过程中面临新的问题和矛盾。从本质上讲，这些新问题和新矛盾实际上是用户需求不断增长和供给方式落后之间的矛盾。解决供需矛盾，不断寻找新的供应模式已经成为电子商务未来发展的关键。

电子商务思维的新供应隐约出现，或者成为下一个出口

解决当前电子商务平台遇到的困难和问题的最重要原因之一是改变当前的供给逻辑，不断提高供给水平，通过提高供给水平来满足用户日益增长的需求。因此，我们必须利用新技术提高电子商务平台的供给水平，才能真正把握下一个发展窗口。

优化体验是新供应电子商务思维的关键，决定了新电子商务的流程变革。毫无疑问，实现电子商务平台用户转型的最关键因素是用户的购物体验。优化传统电子商务的购物体验，不断寻找创新点来激发用户的购买欲望，已经成为新市场条件下实现流量转换的关键。借助以vr和ar为代表的新技术改善用户体验是优化传统电子商务购物体验的具体体现。

在传统的电子商务购物逻辑中，通常使用二维显示方式，如图片和文本。虽然这种展示方式可以让用户在短时间内知道他们想要购买的商品，但是这种体验仍然不如线下商店的体验那样立体和直观。随着用户需求从“买”到“买得好”的转变，传统的电子商务展示模式显然不能满足提高用户需求的目的，必须采用新技术来最大限度地满足用户的新需求。

虚拟现实(vr)和增强现实(ar)等新技术可以通过全方位、多角度展示产品来满足用户的需求。有了这些技术，用户不仅可以了解商品的基本参数和规格数据，还可以360度无死角地查看自己喜欢的商品、材料、工艺和材料。这种方法在新的虚拟现实和增强现实技术的帮助下，接近离线商店的购物体验，成为下一阶段优化用户体验的起点。这种接近线下商店的购物体验无疑将大大提升传统的、片面的、机械的购物模式。这种优化的线上线下体验模式无疑将改变传统电子商务的既定印象，成为新电子商务成功的关键，最终推动新电子商务时代的最大流量转型。

商业营销中依靠“猜测”到“知道”是新电子商务思维的逻辑，这决定了新电子商务的基本特征。从目前的发展情况来看，智能电子商务将成为未来的发展趋势。“智能电子商务”最重要的特征之一是它足够智能和准确。在传统的电子商务逻辑中，用户通常会被动地接受一些推广的产品，但这些产品往往与用户的真实需求相去甚远，显然不能满足用户的需求。如何将传统的“机械电子商务”建设成“智能电子商务”，已经成为决定未来电子商务新思维的关键。

传统的电子商务在向用户推荐产品时通常依靠“猜测”，商家不知道用户是否对这些产品感兴趣。这种营销推广方式不仅浪费了商家的大量资源，而且对用户体验也有不良影响。这种低层次、机械的营销推广方式显然不能满足新电子商务思维时代的需要。只有改变这一电子商务特征，才能满足用户日益增长的需求。

随着新电子商务时代的到来，基于大数据和云计算的用户数据处理可以有机地整合与用户相关的海量数据，最终获得最准确的用户需求，然后通过这些需求推荐用户“了解”用户的真实需求。这种推荐和营销可以减少上述资源的浪费和用户的不适，实现新的电子商务时代的到来。这种智能电子商务模式将最终决定电子商务的基本特征从机械向智能的转变，并决定新电子商务时代的基本特征。

电子商务告别了简单的购物，基本上拥有了更多的功能，这决定了新电子商务的最终趋势。新电子商务的另一个最大特点是它不再具有单独购物的特性。除了购物，新的电子商务还可以有更多的功能和作用，比如社会属性，比如体验属性，比如金融属性等等。电子商务属性从单一向多元化的转变将最终决定新电子商务的最终趋势。

不断为新的电子商务寻找新的属性，不断改变人们对电子商务的看法，丰富电子商务的属性，寻找电子商务的新属性与用户新需求的结合，将使电子商务在未来有更多的发展可能性。未来电子商务趋势的不断拓展和扩展将为其找到新的发展出路，从而获得更充分的发展潜力。每个属性都是一个开发窗口，每个属性都是一个开发逻辑。极其丰富的电子商务属性将使电子商务的最终趋势更加多样化和可能。

多元化的盈利模式决定了新电子商务的发展深度和广度。目前电子商务的盈利模式仍然是由巨大的流量红利带来的。只有改变目前电子商务的盈利模式，我们才能为新电子商务的发展找到新的突破口。只有尽可能丰富电子商务的盈利模式，从根本上解决传统电子商务的问题和弊端，才能为新的电子商务找到更多的发展可能性。

当前电子商务的盈利模式更多的关注于降低流通、营销、包装等成本，整合资源在传统的电子商务盈利模式中占有很大比重。随着中产阶级消费群体的不断扩大，这一群体的消费需求已经从单纯的“买东西”转向“买更好的东西”。如何在这种市场状态下不断探索电子商务的优势，进而充分发挥传统电子商务的优势，经过不断深入的运作和电子商务发展质量的提高，电子商务将会找到更多的盈利模式，而基于消费升级和消费体验优化的利润点无疑更有可能在新的电子商务时代得到体现。

以电子商务概念的拓展、电子商务产品的丰富性和电子商务推荐的准确性为代表的电子商务多元化新盈利模式，将拓展电子商务发展的深度和广度，这不仅满足了消费者需求不断上升的市场需求，也结合了电子商务本身解决发展问题的现实，这无疑将使电子商务发展更加多元化、更深、更广。

传统电子商务所遭遇的发展困境最终导致了电子商务供给模式的转变，从电子商务向新零售的转移是不可避免的。只有找到新电子商务发展的关键环节，才能把握新电子商务的未来发展。新思维、新模式和新技术引领的新电子商务可能会给我们带来更多的想象空.只有抓住新电子商务发展的关键，才能真正把握未来的发展方向，赢得新的战斗。

[作者:孟永辉，资深作家、专栏作家。从事互联网多年，长期关注行业研究。微信公众号:孟老师]

来源：搜狐微门户