透明 真实 自组织

本篇文章3599字，读完约9分钟

保持独立思考，尝试更开放的思想，投入更多的精力创造一个具有内生力量的智能支撑平台。

本文经腾讯大学授权，由我黑马出版。

透明、真实、自组织，这些手机产品上的关键词也能作为高科技企业的组织文化概念吗？腾讯创始人之一、前首席技术官、腾讯学院名誉院长张之洞在2017年腾讯人力资源内部年会上分享:保持独立思考，更开放思考，投入更多精力打造内生智能支撑平台。

在10/100倍速度的时代，传统的水平沟通跟不上

十年前，白领们通常在午餐时间互相谈论团队和企业的八卦，但他们不会在电子邮件和博客中谈论这些话题。信息发酵和变形的速度与口口相传的速度成正比。如今，企业的信息可以很容易地添加到八卦中，然后迅速发酵成各种各样的八卦。每个白领工人低头的时刻可能是信息的再传播和再加工。这一速度与十年前完全不同，准确的社会学统计数据尚未出现。我想我们可以先用十次/一百次这个词来描述它。

对于任何大型企业或团队来说，移动互联网都是一把非常锋利的双刃剑。一方面，它可以帮助企业和团队大大提高工作效率、沟通效率和沟通半径。另一方面，它也带来了信息的发酵和变形。随着各种移动匿名社区的出现，信息发酵和转化的速度也放大了10倍/100倍。

移动浪潮来得如此之快，以至于所有的企业和组织都来不及做出反应，传统的层级式沟通已经失去了效力。企业越大，影响就越大。

案例一:腾讯学院的课程制作

我不时听到腾讯学院的一些资深同事说:“保护商业战略。”。听完之后，我总是觉得有点尴尬。我在这里打个问号，以后再谈。

平心而论，腾讯学院在业内是出类拔萃的。我们有一个相对完整的培训体系和我们愿意分享的文化。学院里的同事都很努力，但是我们还是有1.0%的勤奋。你为什么这么说？腾讯学院的同事们非常努力，先后举办了甲培训计划、乙培训计划和丙培训计划；学院组织资深同事开发一门又一门课程:1、2、3、3.1、3.2和3.3。参加培训的兄弟姐妹必须花费大量的时间和成本才能参加课程。

该学院还开发了一个电子学习系统，许多课程都录制了现场视频供同事学习。但是实际的体验使人们观看了长时间的视频，而且时间粒度仍然太重太大。一次录制2个小时，本质上仍然是1.0的传统课堂讲座。虽然电子学习也有互动，如评论和课程反馈，但由于产品形式的缺陷，它没有给读者足够的参与意识。我觉得这种分销和组织方式仍然是一种线性的生产方式，还没有体现出移动时代产品的魅力。

案例2:2的演变:ted

这里有一个我很欣赏的例子，ted(ted)，自从我离开管理层三年以来，每周都是必看的网站。这是一个非常有趣的平台。它成立于1984年，在它成立之前的十多年里，它一直被少数精英们默默分享。

它从2006年开始改变，他们的第一个演讲视频在2006年被放到了互联网上。2012年，这些视频播放了超过10亿次。在此期间，它还受益于宽带互联网和youtube的发展。这是一个奇妙的变化。ted已经从一个小的精英社区变成了一个全球性的思考者平台。

泰德的开放和平等精神经历了一些有趣的演变和延伸。比如泰德奖、泰德研究员、泰德编辑、泰德翻译员、泰德图书、泰德学院以及更多开放的tedx。例如，Ted翻译者是通过自我组织将演讲翻译成多种语言的粉丝。热心者是自愿的参与者和自组织者(译者可以自由选择他们感兴趣的演讲来翻译)，不需要付费，但是翻译的质量非常高。我的英语不是很好。读完一篇演讲稿后，我经常会再读一遍中文翻译。我认为它的翻译质量很高，比付费的商业翻译要好。可以感觉到，译者本人对演讲者的主题非常感兴趣，这使得ted的翻译成为一项双赢的愉快的工作。

Ted演讲有一个很强的规则，那就是18分钟。这是一个非常漂亮的产品设计。这种机制充分尊重观众的注意力，珍惜观众的时间。它敦促所有发言者改进和完善，并消除所有空的话和陈词滥调。如果改成60分钟，也许就不会成为这样一个具有全球影响力的平台。

泰德鼓励演讲者真诚地说出自己的想法，而不是炫耀、做秀、做广告或游说。无论你是财富500强的首席执行官，世界上最富有的人，有故事的医生，还是任何一个普通人，在ted你都有18分钟的平等时间。每个观众都可以自由地搜索自己感兴趣的演讲，每个人都可以轻松地观看、赞扬和评论这些演讲。每一次观看、赞扬和评论都是读者愿望的积累，成为最好的内容过滤器。这种筛选具有平等的精神。凭借宽带互联网和视频的力量，ted已经成为影响世界的意识形态平台。

案例3:校园招聘和内部人才流动

人力资源团队经常检查资源是否放在关键业务上，这是必要的，并且将发挥一定的作用。但从本质上来说，人力资源很难决定哪项业务是优先的。也许我们可以从另一个角度来看。我们能创造一个更好的人才2.0市场吗？

我很感谢公司的校园招聘，这个产品做得很好，带有一些2.0的味道。一些兄弟姐妹回到校园向学生介绍和分享。学生也可以选择先去实习，感受企业的风格是否适合自己。鹅厂的学校招聘不是为了保护任何业务，而是一个可持续的效果，每一个好的改进都可以持续应用。

近几年来，公司倡导内部员工流动，制定了生活用水计划，在基层员工流动中取得了良好的效果。然而，在高级同事的流动中，1.0仍然是一个无聊的经历，说这个业务有多重要，描述那个职位的要求，并请感兴趣的同事报名。同事们无法了解团队，他们的愿景和团队文化，什么样的大奶牛可以一起工作，团队领导的风格如何，是否可靠，也不能表扬或踩在上面。整个过程仍然是一个非常传统的1.0机制。我个人觉得像宣传和说教这样的术语不适合移动时代。

案例4:乐文

让我们来看看公司里乐文的案例。众所周知，乐文是公司的内部交流问答社区，成立于2013年8月。起初，开发团队感到困惑，他们犹豫这样的事情是否能在大型企业中发展。经过一段时间的斗争和磨练，他们每两周迭代一次版本。

上个月，我向乐文询问了一些数据。现在，每月大约有2000个问题，12000个答案和6000多条评论。超过5000人参加了问答，大约25000名同事在一个月内阅读了它。它已经成为腾讯内部双向互动的重要平台。

乐文的产品背后有一些想法。它的第一个特点是移动碎片化。如果没有智能手机，我觉得乐文不可能发展成这样。因为许多问题需要由产品负责人和部门负责人来回答，这些人非常忙，如果他们只能在电脑上回答，他们的反应会非常慢。然而，移动互联网为他们提供了一个在商务旅行和乘车过程中回答他人问题和挑战的机会。

第二个特点是你可以问匿名问题，但是你必须用真实姓名回答。当团队制定这条规则时，他们犹豫不决，担心允许匿名提问会让一些部门和团队不高兴。那时我还在管理层，我鼓励他们坚持这条规则。这是一个重要的产品设计，旨在鼓励真正的问题出现并负责任地回答。

第三是平等。每个人都可以提问和回答，也可以推荐相关的人来回答。每个人都是提问者和回答者。所有热点和问题都是背后真实意图的积累。

由于腾讯人年轻且充满活力，其企业文化具有高度的开放性，这种产品设计可以鼓励人们说实话。真实性、自组织性，在合适的产品机制下，可以辐射内生动力。

下一代支持平台的关键词

回到那句话，我认为人力资源很难很好地为企业保驾护航，否则无论你做什么都是吃力不讨好的。当一个企业在决策中犯了错误，它的商业战略就会成功，自然也会失败。

如果我们用大学作为比喻，世界上最好的大学最根本的使命就是培养具有独立人格和独立思考的毕业生。一个优秀的人力资源系统的使命可能是为企业和社会培养独立思考的专业人员。

任何大型企业或组织都会有许多问题。组织越大，就越是如此，而且会有很多漏洞。我们将会有很多忙碌和无效的事情。例如，我们的许多时间和精力可能被各种形式和突发奇想所浪费。许多ppt和许多文案可能毫无意义。我们也可能会浪费别人做很多无用的工作，扔掉很多无效的模型。

如何对待企业和组织中的漏洞？也许每个人都能看到光明的一面，变得更加诚实和真实。如果你想给点建议，我建议你不要美化公司。在招聘时，不要把公司吹嘘得像朵花，也不要神话领导人。我们不需要红地毯欢迎。老板在这里接受每个人的挑战，而不是为每个人的说教剪彩。

近年来，公司致力于开发开放平台和生态的商业模式。在这个过程中，不可避免地会出现各种内部组织矛盾和问题，并且会有许多阵痛。组织变革的痛苦不仅是一个令人困惑的问题，也是公司支持系统创新的机会。每一次痛苦背后都可能有创新的机会。支持该系统的学生如果在各种一次性护送上花费大量精力，并在不能重复使用的组织意识上花费大量精力，就无法赶上今天的移动时代。

今天的分享是我不成熟的想法，相当分散，案例逻辑不太连贯。透明、真实、自组织，我不知道这些手机产品上有多少关键词适用于高科技企业，成功案例仍然很少。在这里，我希望我的朋友们能够保持独立思考，尝试更加开放的思想，投入更多的精力去创造一个具有内生力量的智能支持平台。

来源：搜狐微门户