新零售被写入政府工作报告到底新在哪儿?

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“有一个很大的实体店，几个销售人员摇摆不定，但是顾客很尴尬，卖的东西能不贵吗？”说到实体零售店，很多对网上购物感兴趣的网民都非常愤怒，以至于租金、水电费和销售人员的工资都要加到商品价格中去，这很贵，导致越来越少的消费者来实体零售店购买，从而进入了一个恶性循环。去年年初，阿里、JD.com和小米等互联网公司提出了“新零售”的概念。在今年的两会上，作为新零售核心内容的“促进实体店销售与网上购物的融合”被写入政府工作报告，“新零售”成为热门词汇。新的零售店在哪里？小米科技董事长雷军结合小米一年多的实践，在他的眼中谈论了新的零售业务。

线上和线下价格，线上和线下效率

在北京华润七彩城购物中心，有一家“小米家园”零售体验店。“这家体验店占了整个购物中心的1/500，但在2016年的前10个月，这家小米家居的销售额占了整个购物中心的1/14。”雷军告诉记者，从2011年的直销客服中心到现在的纯销售体验店，小米家居的转型开启了小米的“新零售”之路。在小米之家，顾客可以体验和购买小米的新产品。去年年底，全国共有54个小米之家，小米之家的数量将在五年内扩大到1000个。

从2012年到2015年，中国100家重点大型零售企业的零售额增长率从10.8%下降到-0.1%。许多零售企业，如百货商店和超市，甚至经常关门。在实体零售不容乐观的情况下，像小米家居这样的新零售店在不断扩张。新零售业的魅力是什么？

“新零售是指通过在线和离线交互集成，将电子商务的体验和优势引入实体零售。让消费者在线下获得‘看得见摸得着’的体验优势，享受与电子商务同等的价格。”雷军说，这就是新零售的魅力。

如何在线和离线制定下一个价格？小米的计划是“直销”。雷军认为，小米是从电子商务起步的，其成功的原因是电子商务突破了传统零售代理的冗长环节，消除了从国家代理到省级代理，再到城市代理到店面的提价需求，中间渠道的成本非常低。“利用互联网作为线下实体，它还采用了直接模式，消除了那些中间环节，并能够使直营店的成本接近电子商务的成本以及线上和线下产品的下一个价格。”

除了线上和线下价格之外，新的零售模式应该在线上和线下都能达到同样的效率。雷军认为，要实现新的零售，我们不仅要整合互联网和实体零售渠道，还要在R&D进行创新和设计、制造优化、供应链转型以及基于大数据能力的消费者需求分析。通过大数据风险控制、大数据定位等科技手段，实体零售可以实现与电子商务销售同样的运营效率，从而降低消费者的决策成本，提高消费与供给的匹配度，让消费者理性安全消费，推动二次消费。

“因此，除了改善消费者的购物体验，新的零售模式还将带来流通效率的提高。”雷军认为，实物商品的销售额约占社会消费品零售总额的90%，创造了第三产业近1/10的增加值和近1/5的就业机会。实体零售在经济发展中的关键作用没有改变。当实体零售获得电子商务的成本和效率优势时，可以提高实体经济流通领域的效率，帮助实体经济实现“去产能、去库存”的目标，使中国制造业更优质、更高价格、更真实。

新零售业渴望简化管理和权力下放

新零售离不开良好的耕作土壤。

雷军表示，新的零售模式要求进一步推进分散化。雷军认为，十八大以来，以分权为核心的行政审批制度的改革效应正在显现。但是，据相关调查统计，在下放和下放过程中存在一些问题，如审批项目和权限取消或下放不彻底，非核心权力和流程大多被“简化”和“放开”。例如，实体零售需要30多份文件，包括安全审批、营业执照办理、印章刻制和归档、银行开户、税务登记等。一省一市一规一区一流程一店一实施等现象。，这降低了效率并增加了企业的成本。

“建议加强对分权和分权实施情况的调查，进一步加强分权，对有规模的连锁零售企业进行统一集中的主体管理。”雷军还建议加强互联网技术在零售审批系统中的应用，以信息化打破区域分割，形成数据和信息共享，提高新零售业态的管理和服务效率。

《人民日报》(2017年3月20日，第17版)

来源：搜狐微门户