上门服务：O2O的正途与妄念并存的尴尬！

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这是充分发挥互联网效率优势，改造传统服务业的正确途径。

这篇文章是由王珂授权的《我是黑马》出版的。

恐怕我们正在经历一场伪互联网革命！上门服务是我计划中的第二条。上一篇关于团购的文章引起了一定的反响，这多少让提到的企业感到不舒服。可以理解，它只是碰巧赶上了别人发布的好消息，这确实增加了人们的困难，但这是不可避免的。我写了我的，人们的感受真的不能被考虑。我的文学天赋是有限的，但是在我的写作中有一种无可争议的邪恶精神。放轻松，五里煞！

现场服务已经存在了很长时间，这本身不是一个创新，其服务本身也是非常传统的。自从互联网普及以来，许多门到门服务业务自然地获得了授权，但它们并没有大张旗鼓地传播开来，而且它们从来都不高大。然而，他们是脚踏实地的，属于无聊和富有的行业。例如，古代的分类信息网站、论坛和其他互联网模式为许多类别的现场服务提供了分流，其中一些是收费的，一些是免费的，社交网络、社交网络等。，甚至地图也可能成为转移注意力的来源。可以说，互联网发展的红利一直滋养着这些不起眼的行业，如家政、搬家、开锁、家电维修等生活服务行业，甚至形成了私家侦探、医疗等暗灰色行业

我认为这是互联网发展过程中网络资源泛滥带来的自然的商业实现生态。它似乎是边缘性的，但其本质与线下业务实现的在线连接和o2o商业化的核心本质之一非常一致，但它不是由一个或几个企业形成的，企业建立的业务闭环潜伏在拥有流量资源的主要平台上。参与其中的所有人和企业已经形成了相互交流、合作共赢的业务合作关系。一些走在灰色地带的人把业务划分为劳动和合作，把上游和下游的参与者划分开来，这种生态之所以能够形成，在于互联网在建立人与人之间的联系和服务的过程中具有显著的效率优势。效率就是金钱！

这个原因并不复杂。例如，住在路边的黑人卡车司机愿意花钱购买准确的客户信息，包括准确需求和最近距离两个要素，然后在第一时间与客户沟通，确定提供服务的时间，尽量错过交通拥堵时间，并确定大致的服务价格。这是一个博弈和双向选择的过程。在许多情况下，消费者觉得他们发现的是一个移动的公司，这实际上是一个惯例。许多消费者遭受了损失。许多平台运营商也在打击这种行为，并严格检查在线企业的资质。然而，许多经常搬家的公司并不都是沉重的资产。所有的卡车都是自营公司，还有许多所谓的附属卡车。我认为这是互联网在解构和重构传统产业的过程中不可避免地会出现的碎片化时期的一种必然形式，不可避免地会出现许多客观上需要改变的痛点，这种改变将会广泛地出现在许多行业中。在过去的几年里，o2o已经从首都的宠儿变成了无处不在的死人。我认为有些行业正朝着正确的方向发展，而其他行业基本上是盲目的。

正确的道路和一厢情愿的共存主要体现在三个方面:

充分发挥互联网的效率优势，改造传统服务业是正确的途径，而追求规模经济，强占产业链则是痴心妄想。

这是解决tob的痛点和建设性地赋予商人权力的正确方法。把解决toc的痛点当作进入一个行业并颠覆的入口是愚蠢的！

这是提高服务质量、促进消费升级的正确途径。以高人一等的互联网思维态度通过所谓的降维来攻击传统服务业是一种错觉！

在服务行业，现场服务应该是一种稀缺的高价值服务，没有理由认为供应和需求都是廉价的。用户要想获得良好的服务体验，必须付出相对较高的代价，同时也需要有一个合适的服务站点，甚至有些服务对用户自身的质量有较高的要求。服务提供者不仅需要良好的专业技能，还需要较高的职业道德和道德素质。最好不需要太多的工具和设备，最好是依靠技能来提供服务。

你可以下定决心。一个穿着时尚、有品位的年轻女孩带着精致的工具箱来到你家，为你提供专业的服务。整个服务不仅技巧高超，而且非常善于沟通。她不仅能使用高质量的产品，还能提供专业的健康建议。这样的服务体验怎么会不好呢？你认为只付10.80美元合适吗？

别弄脏了！我说的是上门修指甲，这是爱美女孩都知道的。如果大脑补充了那些上门寻求健康护理的学生，请自己想一分钟！我是一个严肃的商业评论家！

家居美甲是少数几个走上o2o正确道路的行业之一

在我看来，上门美甲行业是少数几个走在正确道路上的商业模式之一。虽然仍面临许多发展问题，但方向是正确的，目前基本上走在正确的道路上。首先，它所切入的行业非常适合现场服务，而且服务本身相对较轻。比弗家族提倡的工匠适合现场服务；第二，需求不够刚性，高频率和粘性，这确实是一个比传统美甲沙龙更好的服务场景。

比弗家目前遇到的主要困难是忽视公司和重视经营的矛盾。培训和控制手工艺人肯定很困难，尤其是规模扩大后管理成本很高。为了了解这个行业，我还特意请我姐姐去体验一下美甲，顺便我做了一个调查，了解了一些控制它们的方法。我认为，比弗家族的未来价值不一定反映出应用能否成为在线入口，但其离线控制模式的不断演变将推动整个所谓的美容行业升级换代。我认为线下管理和控制系统有两个主要亮点，一是专业素质和职业道德的强化教育，二是作为工匠如何创新和传承手艺。这是一个非常罕见的教育制度，它不仅有严格的制度，而且强调非常传统的领带模式。我还听说，很多人认为在比弗家管理线下员工就像传销一样，有很多迂腐的想法。然而，通过三次面对面的交流，至少我认为比弗家的员工所体现的仍然是非常积极的能量，谈话中没有浮躁的气氛。工作时，应先清理工作区域，工作结束后将工具箱放好。这些细节是真正的工匠气质。我是一个不会钉艺术的粗糙大师，但我非常欣赏工匠的气质。我不喜欢比弗家族创始人表达的许多所谓的网络思想，但我欣赏比弗家族员工所体现的品质。我认为建立门到门服务就是服务。海狸家族作为一个公司的储存期是有限的，这取决于很多因素。然而，其线下管理和控制系统将对行业产生深远的影响，而这部分可能与互联网关系不大。

实质上，比弗家族的上门服务并不仅仅依靠提高员工效率来增加收入。平均而言，每位员工很少有出勤机会。虽然没有商店运营成本，但每个订单的时间成本和机会成本都很高，这种权衡基本上是相互抵消的。然而，授权工匠意味着授权tob方，而toc方也感受到消费升级，从而节省用户的时间成本和机会成本，并反映他们的服务价值。海狸家族在媒体传播中展示了很多思想，但它的服务本身却反映了先锋与传统融合的罕见趋势。如果我们能坚持并逐步改善这个系统，就完全有可能在o2o的正确道路上看到星星和大海。

最后，接受许多读者的建议。不要为每篇文章写得太长。今天到此为止。下一篇文章将描述汽车市场上各种上门服务的街头姿态。详情请听梦里的演讲，下次再详细讲解！你不需要为了一个小礼物去散步，只需要寻求关注！

来源：搜狐微门户