陈春花：规模领先并不是真正的领先

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顾客满意度、员工满意度和现金流是衡量企业市场能力的指标。

这篇文章是由陈春花的《春花授权我黑马》发表的。

本土市场的主导能力决定了企业能够实现价值增长。因此，中国企业必须首先保持在当地市场的领先地位。如果没有在本地市场的领先经验，企业就不能真正理解市场要素与价值增长之间的关系，也不能获得海外市场增长的资源和基础。同时，规模领先并不真正意味着市场领先，盲目追求企业规模并不意味着拥有市场能力。对于顾客来说，尺寸不是他们真正关心的。客户真正关心的是企业给客户带来什么样的价值，以及他们是否能感受到这些价值。

秤真的有吸引力吗

人们追求规模是因为很多人自然认为规模有以下魅力。

魅力一、规模能带来领导力和市场力量。从理论上讲，大企业可以决定市场定价，这可以影响整个市场，使小企业不得不跟随，但真正的市场并非完全如此。价格和市场地位是由市场决定的，而不是规模。没有一家企业强大到足以击败世界各地的竞争对手，自封的市场领导者只是在自欺欺人。

魅力二、规模自然会带来更高的回报。许多人认为随着市场份额的扩大，利润也会增加，但这是一个错误的观点。事实上，一些大型公司比他们的主要竞争对手赚得更多，但在大多数情况下并非如此。高利润不是大规模生产的必然结果。在某些行业中，规模不是判断公司盈利能力的合理标准。请记住，温德米尔的调查结果显示，70%赚钱的公司不是规模最大的公司。

魅力三，规模经济的作用。也就是说，产量越大，单价越低。这种观点似乎没有错，但我们需要有更深的理解，才能理解规模经济的本质含义。事实上，更高的规模不会自动产生规模经济。

大多数公司的管理层努力扩大规模，认为规模经济会随之而来。哈佛商学院前教授杰克·鲁海(Jack Luhai)表示:他们认为市场份额是获得规模经济的一种手段，但事实并非如此。因为大公司可能会从供应商那里赢得一些让步，但供应商可能会拒绝公司降低成本的要求，因为他们认为大公司不在乎多花一点钱(这取决于公司及其供应商的实力。如果一个公司有更多的供应商可供选择，价格比较就会有竞争。此外，我们也从经济学家那里知道，规模是不经济的。随着公司规模的扩大，它将增加经理和其他费用(如提高培训成本和创办新企业等)。)。

我们逐一分析了上述三种观点，称之为尺度魅力。另一点需要大家注意的是，庞大的企业规模不利于招聘优秀的管理者，因此有必要建立一种充满活力和开明的企业文化来弥补这种不足。这是一种我们经常称之为大企业疾病的现象。杰克·卢韦尔奇说得很清楚:吸引优秀经理的不是企业的规模，而是积极健康的企业文化。

规模的本质是竞争，而不是顾客

如果我们回顾一下企业发展的历史，我们也承认，曾经有一个时期，企业规模越大，批量越大，成本越低，收入越多，就可以在R&D投入更多的资金，然后进一步提高产品质量和制造水平。数量的增加使单位成本下降，规模似乎牢牢地吸引了顾客，因为大规模创造了持久的幻觉，强化了人们的品牌。过去，规模越大越好，因为成本越低，利润越高，创新越容易，质量越好。但是为什么大公司今天不能获得这些优势呢？

因为时代变了。早期规模可以带来优势，因为市场处于需求超过需求的阶段。这些大企业几乎没有竞争对手，他们有大量的订单。此时，首要任务是生产尽可能多的产品来满足市场需求。此时，市场是基于需求，而不是价值。另一方面，在这一时期，客户与大企业相比非常弱小，他们根本没有发言权，只能接受大企业的任何判断。然而，随着技术革命的到来，神话的规模被打破了。

首先，竞争环境的变化打破了客户和企业之间的权力平衡。现在，市场处于供过于求的状态，客户服务和提高生产能力的重要性已经改变，客户的力量已经超过了生产者的力量，客户有发言权。

第二，市场分割已经成为现实。市场进一步细分，不同类型客户和不同需求的选择使得客户需求为自己设计的产品，而不是大规模的统一产品。服务已经成为一种关键的竞争优势，那些曾经单纯依靠规模致富的企业应该开始改变战略，否则就会失去市场。

第三，技术改变了市场结构。随着科学技术的进步，盈利模式开始发生根本性的变化。过去，利用规模获取市场份额的模式开始受到技术的影响。因为技术，规模经济逐渐转移到那些小企业。

时代的变迁要求我们调整企业的定位，从规模定位到客户定位。与20世纪相比，今天全球市场的变化更加激烈和复杂，科技和资本投资出现历史性飞跃。许多风险投资企业拥有巨额资本，这大大降低了市场进入门槛。自由贸易和经济全球化创造了一批新的竞争力量。此外，在大多数行业，生产能力大于现有的实际需求，所有这些市场要素都发生了根本性的变化。因此，如果我们以规模为导向，就会违背市场展示，因为规模的本质是竞争，而不是顾客。如果我们想回到正确的位置，杰克·卢韦尔奇给了我们一个明确的答案:

我们经常测量各种指标，但事实上我们什么都不懂。企业需要评估三个指标:顾客满意度、员工满意度和现金流。如果你的客户满意度提高，那么你在全球市场的份额肯定会增加；如果你的员工满意度提高了，就会提高生产效率，提高质量，激发自豪感和创造力；现金流相当于一个企业的脉搏，是一个企业最重要的标志。

无论企业如何变化，它仍然需要关注客户。我记得读过这样一段话:你不能背对大海。随着我们的成长，越来越多的人和我们一起站在海边看大海。看看杰克·刘易斯和比尔·刘易斯。赢家将是那些与顾客保持同步的人。

来源：搜狐微门户